Firma Hershey Company jest powszechnie znana w branży słodyczy od 1894 roku i pozostaje jednym z największych producentów przekąsek i słodyczy na świecie, posiadającym ponad 90 kultowych marek, w tym Reese’s, Kisses, Hershey’s i Kit Kat.
Teraz firma spotyka się z publiczną krytyką po tym, jak członek rodziny Reese publicznie zakwestionował podstawowy produkt i reputację Hershey.
Hershey Company oskarżona o wprowadzanie klientów w błąd
Brad Reese, wnuk HB Reese, twórcy kubków z masłem orzechowym Reese w 1928 r., zamieścił 14 lutego 2026 r. na LinkedIn list otwarty skierowany do Todda Scotta, redaktora i menedżera marki korporacyjnej w The Hershey Company.
Chociaż rodzina Reese nie jest właścicielem marki od czasu przejęcia przez Hershey firmy HB Reese Candy Company w 1963 r., Reese zawsze stawiał sobie za cel ochronę integralności marki, co odnotowano na jego profilu na LinkedIn.
W poście kwestionuje, czy Hershey zmienił składniki niektórych produktów Reese.
„W jaki sposób The Hershey Company w dalszym ciągu pozycjonuje Reese’s jako swoją flagową markę, symbol zaufania, jakości i przywództwa, jednocześnie po cichu zastępując składniki (czekolada mleczna + masło orzechowe), które przede wszystkim zbudowały zaufanie Reese?”
Reese wzywa do większej przejrzystości, twierdząc, że niektóre produkty opierają się obecnie na tańszych alternatywnych składnikach.
„Nie proszę o nostalgię. Proszę o dostosowanie. Prawda w zarządzaniu marką Reese” – powiedział Reese. „Historia nie może być silniejsza niż składniki”.
Post wywołał duże zainteresowanie, a niektórzy konsumenci skomentowali, że według nich smak, rozmiar i konsystencja produktu zmieniły się z biegiem czasu. Stwierdzenia te odzwierciedlają jednak wyłącznie indywidualne odczucia konsumentów i nie zostały zweryfikowane.
Jeden z użytkowników LinkedIn skomentował: „Po cichu przestałem kupować Reese’s i Hershey’s. Pomijając fakt, że czekolada nie smakuje ani nie przypomina czekolady, wszystko stało się cieńsze i mniejsze, a jej cena dramatycznie wzrosła”.
„Jestem głęboko rozczarowany, gdy dowiedziałem się, że Hershey po cichu zastąpiła mleczną czekoladę i masło orzechowe gorszymi chemikaliami. Niestety, teraz będę trzymać się z daleka od mojego ulubionego przysmaku, dopóki Hershey nie zmieni kursu i nie przeprosi” – dodał inny użytkownik LinkedIn.
Firma Hershey spotyka się z krytyką ze strony członka rodziny Reese.
Shutterstocka
Rosnące koszty kakao i wyzwania związane z dostawami
Kontrola ma miejsce w momencie, gdy światowy przemysł czekoladowy boryka się z wysokimi kosztami produkcji i zmiennością podaży.
Według najnowszych danych amerykańskiego Biura Statystyk Pracy ceny żywności wzrosły o 2,9% w ciągu ostatnich 12 miesięcy do stycznia 2026 r.
Jednym z najbardziej dotkniętych produktów było kakao. Ekstremalne opady deszczu, choroby upraw i wyższe temperatury w głównych regionach produkcyjnych Afryki Zachodniej zakłóciły produkcję i zmniejszyły globalną podaż.
Jednocześnie inflacja, wyższe koszty operacyjne, cła i zmieniające się preferencje konsumentów utrudniają przedsiębiorstwom utrzymanie rentowności.
Podobnie jak wielu konkurentów, Hershey skupiła się na innowacjach produktowych i dywersyfikacji swojego portfolio poprzez wprowadzenie składników takich jak masło orzechowe, karmel i wafle, aby zmniejszyć ilość kakao zużywanego na jednostkę, jednocześnie dostosowując się do zapotrzebowania konsumentów.
Więcej wiadomości dotyczących handlu detalicznego:
Hershey wprowadza na rynek nową linię cukierków walentynkowych do 2026 roku Rywale Hershey znajdują rozwiązanie największego kryzysu czekoladowegoHershey tworzy nową, szaloną linię świątecznych cukierków
„Nasz zespół ds. zakupów wykonał niezwykłą robotę, poruszając się po niestabilnych rynkach kakao w 2025 r., stosując elastyczne strategie hedgingowe i zaopatrzenia, aby znacznie ograniczyć wpływ inflacji kakao” – powiedział w rozmowie telefonicznej z dyrektorem generalnym The Hershey Company Kirk Tanner.
„Te programy pozwalają nam zwiększać inwestycje w rozwój potencjału w zakresie talentów i technologii oraz zapewniać zróżnicowane wyniki w przyszłości”.
Strategia Hershey zapewnia solidne rezultaty
Pomimo publicznej krytyki ostatnie wyniki finansowe Hershey sugerują, że przyjęta przez nią strategia działa.
W całym roku finansowym 2025 sprzedaż netto Hershey wzrosła o 4,4%, a północnoamerykańskich wyrobów cukierniczych o 4%.
W ciągu ostatnich dwóch lat firma wygenerowała także oszczędności netto o wartości ponad 300 milionów dolarów i przewiduje się, że w 2026 roku wygeneruje wzrost o 100 milionów dolarów.
Na dzień 19 lutego 2026 r. akcje Hershey (HSY) zwyżkowały o prawie 21%.
„Jestem dumny z tego, jak nasze zespoły poradziły sobie w wymagającym środowisku, wykazując się doskonałością operacyjną, skutecznymi innowacjami i umiejętną realizacją, która przekłada się na rzeczywiste wyniki” – stwierdził Tanner w raporcie o zyskach.
„Rozwijamy możliwości i inwestycje w markę, które zapewnią nam dalszy sukces, koncentrując się na wzmocnieniu naszych fundamentów, poprawie rentowności i przejściu do kolejnej fazy naszej strategii mającej na celu zapewnienie długoterminowego wzrostu i tworzenie wartości dla naszych akcjonariuszy”.
Według StocksToTrade, teraz, gdy ceny kakao się stabilizują, analitycy spodziewają się lepszych perspektyw zysku na akcję w latach 2026 i 2027.
„Oczekujemy, że niedawne ogłoszenia cenowe spowodują ogromny wzrost zysków w roku finansowym 2026 przy silnym otoczeniu konsumenckim zapewniającym lepszą niż oczekiwano elastyczność, podkreślając historycznie silną siłę cenową Hershey związaną z portfelem kultowych marek” – napisała we wrześniowej nocie analityk giełdowy Goldman Sachs Leah Jordan.
Hershey odpowiada na zarzuty dotyczące składników
Hershey zaprzeczyła twierdzeniom, jakoby zmieniła się receptura jej sztandarowego produktu.
„Nasze kultowe kubki z masłem orzechowym Reese’s są wytwarzane w ten sam sposób jak zawsze – zaczynając od świeżo prażonych orzeszków ziemnych, aby stworzyć jedyne w swoim rodzaju masło orzechowe, które następnie łączy się z mleczną czekoladą” – Hershey powiedziała FOX Business w e-mailu.
Firma zdaje sobie sprawę, że w przypadku niektórych produktów mogą wystąpić modyfikacje receptur w celu uwzględnienia nowych formatów, produktów sezonowych lub innowacji, ale twierdzi, że zmiany te mają na celu zachowanie charakterystycznego smaku i jakości marki.
„Wprowadzamy zmiany w recepturach produktów, które pozwalają nam tworzyć nowe kształty, rozmiary i innowacje, które uwielbiają fani Reese i o które proszą, jednocześnie chroniąc istotę tego, co sprawia, że Reese’s jest wyjątkowy i wyjątkowy: idealne połączenie czekolady i masła orzechowego” – dodała Hershey w przesłanym e-mailu oświadczeniu.
Reese zauważyła, że składniki niektórych produktów obejmują obecnie śmietanki na bazie masła orzechowego, polewy o smaku czekoladowym, mieszanki olejów roślinnych i oleje uwodornione. Jednakże Hershey produkuje dziesiątki odmian Reese’s, a receptury mogą się różnić w zależności od rodzaju produktu, wymagań produkcyjnych i przepisów regionalnych.
Standardy etykietowania czekolady również różnią się w skali międzynarodowej. Niektóre kraje wymagają wyższej zawartości kakao w produktach, które mają być klasyfikowane jako „czekolada mleczna”, co powoduje różnice w recepturze między wersją amerykańską i europejską.
W wielu standardowych produktach amerykańskich nadal głównymi składnikami są mleczna czekolada i orzeszki ziemne, chociaż w zależności od formatu produktu mogą pojawić się również dodatkowe stabilizatory lub oleje.
Dlaczego zarzuty dotyczące składników mają znaczenie dla Hershey
Sytuacja Hershey w zakresie produktów Reese odzwierciedla szersze wyzwania stojące przed dotychczasowymi markami żywności, próbującymi zrównoważyć rosnące koszty towarów, innowacyjność produktów i globalną presję podażową, przy jednoczesnym utrzymaniu zaufania konsumentów i dziedzictwa marki.
Na dzień publikacji nie ma dowodów na podjęcie działań regulacyjnych ani formalne dochodzenie w sprawie zarzutów postawionych Hershey.
Powiązane: Frida Baby spotyka się z ostrymi reakcjami na jawne treści w produktach dla dzieci
