Ponieważ wielu sprzedawców detalicznych zmaga się już z trudną sytuacją ekonomiczną i wysokimi kosztami, Target toczy wyjątkową bitwę o odzyskanie zaufania klientów.
Według Patricii Battle z TheStreet rok 2025 był rokiem przełomowym dla firmy, ponieważ „rozpętał burzę, gdy odważnie zdecydowała się obciąć swoją politykę różnorodności, równości i włączenia społecznego (DEI)”. Nastąpiło to po latach niestabilności, w tym bojkocie kolekcji Pride w 2023 r., co doprowadziło do ciągłej presji finansowej i ostrej reakcji kupujących do 2025 r.
Jak wynika ze zgłoszenia 8-K złożonego do Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC), sprzedaż netto spółki Target za cały 2025 rok spadła o 1,7% do 104,8 miliarda dolarów, co odzwierciedla spadek porównywalnej sprzedaży o 2,6%. Według danych Placer.ai ruch osobisty w witrynie Target również spadł w ujęciu rok do roku we wszystkich miesiącach (z wyjątkiem października) w drugiej połowie 2025 r., a liczba wizyt w czwartym kwartale spadła o 2,0%.
Obecnie Target przechodzi transformację pod przewodnictwem nowego dyrektora generalnego, próbując naprawić reputację sprzedawcy detalicznego i poprawić ogólne doświadczenie klienta. Niedawno informowałem o planie renowacji i sprzątania sklepów, obniżenia cen tysięcy artykułów codziennego użytku, zwiększenia świadczeń dla pracowników, skupienia się na wybranych kategoriach i przyspieszenia dostaw.
Niedawno firma Target podjęła kilka kroków, aby odzyskać klientów.
Target po cichu wypuszcza limitowaną kolekcję kostiumów kąpielowych Andie
Target wprowadza na rynek specjalną linię kostiumów kąpielowych z limitowanej edycji o nazwie Andie Collection for Target. Andie, popularna marka strojów kąpielowych skierowanych bezpośrednio do konsumentów, znana z dopasowanych do sylwetki strojów kąpielowych przeznaczonych dla wszystkich typów sylwetki, potwierdziła kolekcję dla Target 6 kwietnia.
Stroje kąpielowe Andie są znane z nowoczesnych krojów i wysokiej jakości materiałów, a poprzednie wyprzedane modele obejmowały współpracę z aktorkami Demi Moore i Mindy Kaling.
„To nowe partnerstwo stanowi ważny kamień milowy dla marki, rozszerzając jej zasięg na jednego z wiodących sprzedawców detalicznych w kraju” – stwierdziła firma produkująca stroje kąpielowe w komunikacie prasowym.
Kolekcja strojów kąpielowych Andie w Target Highlights: Kolekcja: Limitowana kolekcja obejmuje 49 różnych strojów kąpielowych i gotowych artykułów, w tym jednoczęściowe stroje kąpielowe i bikini, a także stroje plażowe. Wyłączność: te style są dostępne wyłącznie w sklepie Target i nie będą sprzedawane na stronie internetowej Andie. Inkluzywność: linia została zaprojektowana tak, aby była inkluzywna i oferuje rozmiary od XS do 3X, a nawet obejmuje długie kroje tułowia dla kobiet, które potrzebują większej długości. Dostępność: Od tygodnia rozpoczynającego się 6 kwietnia kolekcja będzie dostępna we wszystkich 2000 sklepach Target, na jej stronie internetowej i w aplikacji. Ceny: kolekcja oferuje przystępne ceny, pojedyncze bikini zaczynają się od 32 dolarów (lub 64 dolarów za cały zestaw), jednoczęściowe stroje kąpielowe po 50 dolarów i sukienki typu sarong po 42 dolarów. „Cel jako miejsce docelowe strojów kąpielowych”
Andie podkreśliła, że klejnotem koronnym kolekcji jest Copacabana One Piece, projekt inspirowany bestsellerem Andie Amalfi, ale wzbogacony o detale z tyłu i wymienne paski, co zapewnia większą praktyczność i wszechstronność.
„Naszą misją w Andie zawsze było tworzenie kostiumów kąpielowych, które kobiety uwielbiają nosić, łączących świetny design, wysokiej jakości materiały i krój, który jest tak samo dobry, jak wygląda. Współpraca z Target pozwala nam zapewnić takie podejście większej liczbie kobiet niż kiedykolwiek, oferując przemyślanie zaprojektowane kostiumy kąpielowe w przystępnej cenie” – powiedziała Melanie Travis, dyrektor generalna Andie.
„Target jest podekscytowany możliwością współpracy z Andie, aby zapewnić swoim klientom cenną kolekcję” – dodała starszy wiceprezes ds. odzieży i akcesoriów Gena Fox.
„Ta współpraca potwierdza, że Target jest miejscem docelowym dla strojów kąpielowych, oferującym mieszankę marek własnych, marek krajowych oraz nowych lub wschodzących marek, które szybko stają się ulubionymi kultowymi, takimi jak Andie Swimsuits” – oznajmiła Fox w komunikacie prasowym.
Target po cichu wprowadza na rynek limitowaną edycję kolekcji kostiumów kąpielowych Andie.
antoniodiaz/Shutterstock.com
Target przywraca program wymiany fotelików samochodowych już od 10 lat
Target już dziesiąty rok z rzędu uruchamia program wymiany fotelików samochodowych. Wydarzenie, które potrwa od 19 kwietnia do 2 maja, umożliwi klientom przyniesienie starych, uszkodzonych lub przeterminowanych fotelików samochodowych do dowolnego sklepu Target i umieszczenie ich w wyznaczonych pojemnikach.
W zamian kupujący otrzymują kupon z 20% zniżką za pośrednictwem aplikacji Target Circle, który można wykorzystać dwukrotnie do zakupu nowych artykułów dla dzieci lub nowego fotelika samochodowego.
Od rozpoczęcia programu w 2016 r. firma Target poddała recyklingowi ponad 3,5 miliona fotelików samochodowych i wyprodukowała ponad 690 000 wybranych produktów Brightroom & Room Essentials z materiałów pochodzących z podarowanych fotelików samochodowych.
Ponadto sprzedawca twierdzi, że dzięki temu programowi udało się uniknąć składowania na wysypiskach ponad 58 milionów funtów materiałów.
Najważniejsze szczegóły programu wymiany fotelików samochodowych Target: Daty: Wymiana rozpoczyna się 19 kwietnia, a kupon 20% jest ważny do 26 kwietnia. Kwalifikujące się przedmioty: Klienci mogą wymienić foteliki samochodowe dla niemowląt, foteliki składane, podstawy fotelików samochodowych oraz uprzęże lub foteliki podwyższające. Nagrody: Zniżkę można zastosować na foteliki samochodowe, wózki, wysokie krzesełka, huśtawki i inne wybrane nowe artykuły dla dzieci. Proces recyklingu: Docelowi partnerzy z firmą Waste Management zajmują się przekształcaniem starych materiałów w nowe produkty, w tym tworzywa sztuczne. wiadra i materiały budowlane.
„Rodziny ufają, że Target będzie przy nich w najważniejszych momentach ich życia. Dzięki wymianie fotelików samochodowych ułatwiamy zapracowanym rodzicom uzyskanie wysokiej jakości, przemyślanie zaprojektowanych produktów dla ich najmłodszych, a jednocześnie łatwo poddaje się recyklingowi to, czego już nie potrzebują i oszczędzają na tym, co będzie dalej” – powiedziała starsza wiceprezes ds. sprzedaży, artykułów niezbędnych i kosmetyków Amanda Nusz.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Walmart zamyka sklepy na kluczowym, rozwijającym się rynku, zaniepokojeni klienciTarget wdraża dwie główne zmiany, aby zademonstrować swoją wartość klientomWalmart po cichu zmienia sposób ustalania cen artykułówAnalitycy oceniają wysiłki Target mające na celu odzyskanie zaufania kupujących
Raz nadszarpnięte zaufanie klienta jest trudne do odzyskania. Dane branżowe sugerują, że klienci cenią obecnie obsługę i przejrzystość nawet bardziej niż niskie ceny. Według danych Krajowej Federacji Detalistów za 2025 r. 71% konsumentów twierdzi, że jest mniej skłonnych do ponownego zrobienia zakupów u sprzedawcy detalicznego po złym doświadczeniu, w porównaniu z 67% w 2024 r.
Według najnowszego badania American Customer Satisfaction Index (ACSI) dotyczącego transportu detalicznego i konsumenckiego, Target zajmuje obecnie 10. miejsce wśród supermarketów. To plasuje go poniżej Trader Joe’s, Publix, Sam’s Club i innych.
Wielu ekspertów branżowych i analityków skrytykowało niektóre ostatnie działania Targetu, argumentując, że sprzedawca nie koncentruje się na kluczowych kwestiach mających na celu odbudowanie zaufania konsumentów. Na przykład współredaktor naczelny TheStreet, Daniel Kline, zauważył niedawno, że zaostrzając zasady ubioru, Target w rzeczywistości powtarza „wielki błąd” popełniony przez Starbucks.
„Firma Target ma problemy, ale dress code prawdopodobnie do nich nie należy. Martwiłabym się rotacją pracowników, która w handlu detalicznym jest już bardzo wysoka” – napisała Cathy Hotka, była szefowa National Retail Federation, w serwisie RetailWire.
Analityczka ds. handlu detalicznego Karen Short napisała w listopadzie, że Target powinien zaprzestać otwierania sklepów i zmniejszyć CapEx do roku kalendarzowego 2026-2027.
„Przekształcenie firmy będzie wymagało kulturowego odkrycia na nowo, ponieważ kierownictwo jest zbyt aroganckie i nieświadome faktu, że firma: a) nie jest już „Tarjey”, b) nie jest obecna w branży żywności i napojów oraz c) straciła atrakcyjność w sektorze dyskrecjonalnym” – mówi.
Short dodał, że należy skupić się na „upraszczaniu sklepów w porównaniu z obecną strategią dalszego komplikowania realizacji na poziomie sklepu”.
Maurie Backman, reporterka TheStreet Retail, również niedawno podkreśliła, że plan firmy Target, mający na celu odzyskanie lojalności klientów, może mieć poważną wadę. Backman uważa, że przed zawarciem transakcji i zwiększeniem uprawnień w zakresie merchandisingu Target powinien skupić się na poprawie faktycznego doświadczenia sklepu.
Tymczasem nowy dyrektor generalny Target, Michael Fiddelke, ogłosił strategiczną zmianę ze „sklepu ze wszystkim” na sklep skupiający się na „zapracowanych rodzinach”.
„Target nie jest punktem kompleksowej obsługi. Nie tego oczekują od nas klienci” – powiedział Fiddelke na corocznym spotkaniu finansowym firmy w Minneapolis, jak podał Business Insider.
Analitycy szacują, że całkowite przychody Target wzrosną o 2% do 106,75 miliardów dolarów w roku finansowym 2026, czyli nadal mniej niż 107,41 miliardów dolarów odnotowanych w roku finansowym 2023.
„Spowolnienie to było spowodowane inflacją w wydatkach konsumenckich, intensywną konkurencją ze strony Walmartu i Amazona, powolną sprzedażą większych produktów (w tym sprzętu AGD, telewizorów i mebli ogrodowych), zakłóceniami w łańcuchu dostaw i rosnącym „stopniem kurczenia się” złodziei sklepowych. Kraj padł także w obliczu bojkotów o podłożu politycznym w związku z eliminacją inicjatyw na rzecz różnorodności, równości i włączenia społecznego (DEI), sprzedażą produktów o tematyce LGBTQ oraz reakcją na niedawne naloty ICE” – podano. Motley. Głupi.
Powiązane: Klub Sama w Walmarcie podnosi ceny członkostwa
