Liderzy HR dokonują obliczeń, aby zdecydować, czy rozmawiać na tematy takie jak zwolnienia, zmiany świadczeń, DEI i inne kontrowersyjne tematy w miejscu pracy. Dla wielu cisza może wydawać się najbezpieczniejszą opcją. Autor Radical Candor, Kim Scott, twierdzi, że obliczenia są niekompletne.
Jego przesłanie dla HR: milczenie nie jest strategią pozbawioną ryzyka. Kiedy liderzy unikają trudnych rozmów, mogą w krótkim okresie uniknąć negatywnych reakcji, ale powodują także głębsze problemy w organizacji, takie jak zamieszanie, nieufność, nierówne standardy i problemy z wydajnością, które trudniej jest później naprawić.
„Jeśli przeprowadzasz obliczenia wyłącznie ROI, nie warto o tym rozmawiać, ale w tym środowisku musisz wykonać inny rodzaj obliczeń” – powiedział mi Scott i moim współpracownikom z Fortune w zeszłym tygodniu. Ryzyko, na którym często skupiają się liderzy, to ryzyko reputacji. Utrzymuje jednak, że prawdziwy koszt wynika bardziej z wartości: „Nie powinieneś płacić kosztu, jaki ponosi twoja dusza za milczenie”.
Mówienie, mówi Scott, może wymagać pewnej sprawności językowej. Kiedy pewne terminy nabierają charakteru politycznego, zaleca zmianę języka, zamiast porzucać pracę. Zamiast „stronniczości” używa teraz „niezamierzonych przestępstw”. Zamiast „uprzedzeń” mówi „nietolerancyjne przekonania”.
Ale milczenie nie objawia się tylko w sposobie, w jaki przywódcy mówią o kwestiach zewnętrznych. Jest to wbudowane w sposób, w jaki zarządzają swoimi zespołami.
Scott widzi inną formę ciszy niszczącej miejsca pracy: unikanie szczerej informacji zwrotnej. Obecnie zbyt wielu przywódców powstrzymuje się od krytyki, aby chronić uczucia innych lub własną reputację. W rezultacie, jak mówi Scott, powstaje niekończący się „cykl milczenia i wściekłości”: pracownik słabo radzi sobie z zadaniami, przywódcy w milczeniu wściekają się, nic się nie zmienia, a rezultatem jest frustracja.
Scott ostrzega, że milczenie nie jest neutralne. Niezależnie od tego, czy liderzy łagodzą język na temat DEI, czy też unikają bezpośredniej informacji zwrotnej w przypadku słabych pracowników, instynkt milczenia może stworzyć te same problemy, które ma rozwiązać dział HR: brak zaufania, niespójne standardy, stagnacja wydajności i chaotyczne eskalacje. Argumentują, że szczerość to coś więcej niż cnota menedżerska: to strategia kontroli ryzyka w miejscu pracy.
„Gdy tylko ktoś zrobi coś, co naprawdę cię niepokoi, powinieneś o tym powiedzieć” – mówi Scott. „Im szybciej to powiesz, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że powiesz to wybuchowo. Jest szansa, że za pierwszym razem powiesz to dobrze”.
wokół stołu
Zestawienie najważniejszych szefów działu kadr.
Następuje utrata miejsc pracy w AI, ale czy ktoś ma plan? Elizabeth Warren, Andrew Yang i inni przywódcy mają kilka pomysłów. Magazyn Nowy Jork
Dla studentów niepokojących się wejściem na ponury rynek pracy te dwa słowa mogą być pomocne. New York Timesa
Firmy ograniczają wyjazdy służbowe pracowników, ale ułatwiają kariery wielu specjalistom. Dziennik Wall Street
chłodnica wody
Wszystko, co musisz wiedzieć o Fortunie.
Zrównoważyć smutek. Obsesja na punkcie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym to duża czerwona flaga, mówi dyrektor generalny z listy Fortune 500 Europe, który z radością pracuje w weekendy. —Orianna Rosa Royle
Trendy TikToka. „Wygląd pokolenia Z” i „wygląd pokolenia Z” to dwa trendy, które liderzy korporacji muszą poważnie potraktować w miejscu pracy. —Nick Lichtenberg
Koszmar oszczędności. Prawie połowa Amerykanów w wieku produkcyjnym, włączając pokolenie X i pokolenie wyżu demograficznego, nie ma konta emerytalnego. — Emma Burleigh
