Amazon kilkakrotnie próbował zakłócić opiekę zdrowotną. Amazon jest legalnie apteką. Internetowy gigant testuje nowy pomysł z automatami vendingowymi.
Amazon chce pomóc naprawić amerykański system opieki zdrowotnej, ale przekonał się, że jest to naprawdę trudne.
Firma kilkakrotnie poniosła porażkę, ale to nie powstrzymywało jej przed kolejnymi próbami.
„Nigdy nie powinniśmy lekceważyć Amazona. Ale nigdy nie powinniśmy też lekceważyć wyzwań, jakie stoi przed nim, wykonując swoją zwykłą magię w ogromnym, pełnym problemów i splątanym sektorze opieki zdrowotnej w Ameryce. Nawet Amazon przekonał się o tym na własnej skórze podczas nieudanego partnerstwa Haven z Berkshire Hathaway i JPMorgan Chase oraz, jak dotąd, braku udziału w rynku lub zaprzestania działalności Amazon Pharmacy” – napisali David Blumenthal i Lovisa Gustafsson dla Harvardu Przegląd Biznesowy.
Ich najnowszy wysiłek w zakresie opieki zdrowotnej ma na celu ułatwienie realizacji recept. To posunięcie w samą porę, ponieważ Rite Aid zamyka wszystkie operacje w całym kraju, a CVS i Walgreens zamykają setki sklepów.
Amazon chce być Twoją apteką w nowy sposób
Amazon będzie już realizować recepty za pośrednictwem istniejącej apteki Amazon, która powstała w wyniku zakupu leku PillPack o wartości 1 miliarda dolarów w 2018 r. Jednak firma ta działa wolniej niż tradycyjna metoda zatrzymania się w lokalnej aptece w celu zrealizowania recepty.
Ich nowa metoda, kioski apteczne, umożliwia pacjentom odebranie recept w ciągu kilku minut od wizyty lekarskiej.
Więcej opieki medycznej:
Jak zawieszenie działalności rządu wpływa na ubezpieczenie społeczne i opiekę medyczną Dave Ramsey ostrzega Amerykanów przed krytycznymi błędami, których należy unikać w ramach Medicare Ubezpieczyciele zdrowotni podejmują ważne posunięcie, które nie spodoba się starszym Amerykanom
„Wiemy, że kiedy pacjenci muszą zrobić sobie dodatkową przerwę po wizycie u lekarza, wiele recept nigdy nie zostaje zrealizowanych” – powiedziała wiceprezes ds. operacyjnych Amazona, Hannah McClellan, w komunikacie prasowym. „Przenosząc aptekę bezpośrednio do punktu opieki, usuwamy krytyczną barierę i pomagamy pacjentom rozpocząć leczenie wtedy, gdy ma to największe znaczenie: natychmiast”.
Począwszy od grudnia 2025 r. kioski będą dostępne w wybranych biurach One Medical na obszarze większego Los Angeles, w tym w centrum Los Angeles, zachodnim Los Angeles, Beverly Hills, Long Beach i West Hollywood. Rozbudowa kiosku aptecznego Amazon obejmie dodatkowe biura One Medical, a w przyszłości kolejne lokalizacje.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy CVS zamknął setki lokalizacji.
Shutterstocka
Historia działań Amazon w zakresie opieki zdrowotnej w latach 2018–2019: Pierwsze przedsięwzięcia Amazon w zakresie opieki zdrowotnej Styczeń 2018 r.: Amazon, Berkshire Hathaway i JPMorgan Chase ogłaszają Haven, wspólne przedsięwzięcie mające na celu poprawę opieki zdrowotnej dla ich pracowników. Czerwiec 2018: Amazon przejmuje PillPack za 753 miliony dolarów, zmieniając nazwę firmy na Amazon Pharmacy, aby wejść na rynek aptek internetowych. Listopad 2018: Uruchomienie Amazon Comprehend Medical, usługi uczenia maszynowego umożliwiającej wyodrębnianie danych zdrowotnych z tekstu nieustrukturyzowanego. Październik 2019: Amazon przejmuje Health Navigator, start-up API zajmujący się zdrowiem, aby zwiększyć jego możliwości w zakresie cyfrowej opieki zdrowotnej. 2020-2022: Amazon rozszerza działalność na opiekę wirtualną i osobistą Luty 2020: Amazon uruchamia Amazon Pharmacy, oferującą leki na receptę z bezpłatną dwudniową dostawą dla członków Prime. Marzec 2020: Amazon Care, usługa wirtualnej i domowej opieki zdrowotnej, rozpoczyna programy pilotażowe dla pracowników w stanie Waszyngton. Listopad 2022: Amazon Clinic jest prezentowana jako wirtualna usługa opieki zdrowotnej w przypadku typowych schorzeń, działająca na terenie całego kraju. 2022: Amazon ogłasza zamknięcie Haven, powołując się na wyzwania związane z tworzeniem skalowalnego modelu opieki zdrowotnej. 2023–2024: Amazon wykonuje więcej ruchów Luty 2023: Amazon przejmuje One Medical za 3,9 miliarda dolarów, integrując swoje usługi z ofertą Amazon Prime. Czerwiec 2024: Amazon Clinic łączy się z One Medical, tworząc Amazon One Medical, łączącą usługi opieki wirtualnej i osobistej. Lipiec 2024: Amazon ogłasza restrukturyzację swojej działalności związanej z opieką zdrowotną na sześć jednostek w celu poprawy innowacyjności i usług dla pacjentów. 2025: Amazon próbuje nowego sposobu Październik 2025: Amazon Pharmacy wprowadza automaty na receptę w klinikach One Medical w Los Angeles, umożliwiając pacjentom odbiór leków natychmiast po wizycie. Październik 2025: Eli Lilly współpracuje z Amazon Pharmacy w celu dystrybucji leków, w tym leków na cukrzycę i leków na migrenę, za pośrednictwem platformy Amazon. Czy automaty sprzedające recepty Amazon będą działać?
Dyrektor generalny GlobalData, Neil Saunders, uważa, że jest to wyraźne zwycięstwo Amazona.
„Tak, wiele osób chętnie z nich skorzysta. Dlaczego? Ponieważ jest wydajne i szybkie, a w niektórych przypadkach pozwala klientom otrzymać leki natychmiast po wizycie, bez konieczności osobnego udawania się do apteki” – powiedział RetailWire.
Adopcja oczywiście nie będzie powszechna.
„Oczywiście inni woleliby porozmawiać z farmaceutą lub uzyskać bardziej osobiste doświadczenia, a są dla nich alternatywy. I to naprawdę dotyczy tylko popularnych leków, więc nie zrewolucjonizuje to całego rynku farmaceutycznego, ale otworzy więcej możliwości, co jest dobre” – dodał.
Mark Ryiski, wielokrotny autor książek na temat handlu detalicznego, zgadza się z Saundersem.
„Poszerzenie dostępu do usług zdrowotnych, w tym do recept, to dobra rzecz. Dla niektórych pacjentów będzie to niewątpliwie miało pozytywny wpływ na współczynniki wypełnienia i wygodę” – napisał na tej samej platformie.
Zauważył, że niektórzy będą mieli trudności z nową technologią.
„To powiedziawszy, podejrzewam, że starsi pacjenci nie będą czuli się komfortowo realizując recepty w kioskach i będą nadal robić to, co zwykle. Wyzwaniem, jakie widzę w tym przypadku, jest znalezienie fizycznych lokalizacji, w których można by ustawić kioski, a następnie utrzymywanie ich w zaopatrzeniu” – powiedział.
Scott Benedict, który ma ponad 30-letnie doświadczenie w handlu detalicznym, widzi pewne potencjalne przeszkody.
„Kluczowe obawy obejmują kontrolę jakości, prywatność, zarządzanie zapasami (czy kioski nadążą za popytem i unikną wyczerpania zapasów?) oraz zapewnienie pacjentom odpowiednich konsultacji aptecznych. Niektóre recepty wymagają niuansów, edukacji lub dyskusji na temat skutków ubocznych. Amazon planuje nałożyć wirtualną recenzję farmaceuty na model kiosku, w pewnym stopniu ograniczając to ryzyko. Jeśli te zabezpieczenia pozostaną wprowadzone, to tak, korzyści prawdopodobnie przewyższają wady w wielu sytuacjach” – napisał.
Powiązane: Pionierska sieć pizzerii zamknęła 80% swoich restauracji
