Costco, podobnie jak Walt Disney World, nigdy nie oferuje dużych obniżek cen członkostwa (ani, w przypadku Disneya, cen wstępu do parków rozrywki). Możesz zobaczyć zniżki dla wybranych grup, takie jak przepustki wojskowe Disney World lub umowa z Krajowym Stowarzyszeniem Edukatorów, ale te oferty są bardzo ograniczone.
W przypadku obu firm podstawowy koszt dotarcia do drzwi jest, że tak powiem, taki sam dla wszystkich.
Były dyrektor finansowy Costco, Richard Galanti, dał jasno do zrozumienia, że klub magazynowy nigdy nie będzie obniżał cen swoich członkostw.
„Cóż, dla nas tak naprawdę nie ma tu żadnej zmiany. To znaczy, co roku robimy pewne rzeczy promocyjne. Ale najważniejszą rzeczą, której nie robimy, jest znaczne rabatowanie naszego członkostwa. Niektóre broszury mówią, że można zapisać się do członkostwa i otrzymać określoną liczbę kuponów związanych z różnymi rzeczami” – powiedział podczas rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników sieci za trzeci kwartał 2023 roku.
Costco pobiera obecnie opłatę w wysokości 65 USD za roczne członkostwo Gold Star i 130 USD za członkostwo Executive. Najdroższe członkostwo obejmuje dłuższe godziny zakupów i 2% zwrotu gotówki przy większości zakupów do 1250 USD rocznie.
Costco oferuje oferty członkowskie
Chociaż Costco nie sprzedaje członkostw po obniżonej cenie, bardzo rzadko oferuje dodatkowe korzyści dla osób, które dołączą. Sieć ma obecnie promocję w Grouponie, w ramach której nowi członkowie mogą otrzymać kartę podarunkową wraz z 12-miesięcznym członkostwem.
„Zostań nowym członkiem Costco, uzyskaj ekskluzywne oszczędności na artykułach spożywczych, elektronice, benzynie i nie tylko, a także zdobądź cyfrową kartę Costco Shop o wartości 40 lub 60 dolarów do wydania w Internecie lub w sklepie” – udostępnił Groupon na swojej stronie internetowej.
Uprawnione osoby otrzymają kartę podarunkową o wartości 40 USD z członkostwem Gold Star i kartę cyfrową Costco Shop o wartości 60 USD przy zakupie członkostwa Executive.
Oferta ma pewne zastrzeżenia.
„Ważne tylko dla nowych członków i tych, których poprzednie członkostwo (podstawowe i stowarzyszone) wygasło przez co najmniej 18 miesięcy. Nie dotyczy odnowienia lub uaktualnienia istniejącego członkostwa” – udostępnił Groupon.
Co więcej, jeśli chcesz z nich skorzystać, masz na to czas tylko do końca 2025 roku. Oferta wygasa o północy 31 grudnia.
Liczba członków Costco stale rośnie
Obecny dyrektor finansowy Costco, Gary Millerchip, omówił członkostwo sieci podczas rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników za pierwszy kwartał 2026 roku.
„Odnotowaliśmy przychody ze składek członkowskich w wysokości 1,329 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 163 miliony dolarów, czyli 14% rok do roku. Po uwzględnieniu kursów walut wzrost również wyniósł 14%. Wzrost składek członkowskich we wrześniu ubiegłego roku w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie stanowił nieco mniej niż połowę wzrostu przychodów z członkostwa” – powiedział.
1 września Costco zwiększyło swoje członkostwo Gold Star z 60 do 65 dolarów i członkostwo Gold Star ze 120 do 160 dolarów.
„Wyłączając wzrost składek członkowskich i kursy walut, przychody z członkostwa wzrosły o 7,3% rok do roku. Było to spowodowane ciągłym wzrostem naszej bazy członków i częstszym awansem członkostwa z Gold Star do Executive” – stwierdzono.
Millerchip udostępnił więcej danych na temat stawek członkostwa i odnowień sieci.
Na koniec pierwszego kwartału mieliśmy 39,7 mln płatnych członkostw kadry kierowniczej, co stanowi wzrost o 9,1% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Zakończyliśmy kwartał liczbą 81,4 mln płatnych członków, co oznacza wzrost o 5,2% rok do roku i 105,9 miliona posiadaczy kart, co oznacza wzrost o 5,1% rok do roku. Jeśli chodzi o współczynniki odnowień, na koniec pierwszego kwartału nasz wskaźnik odnowień w USA i Kanadzie wyniósł 92,2%. Globalna stopa procentowa osiągnęła 89,7%, w obu przypadkach o 10 punktów bazowych mniej niż w poprzednim kwartale.
„Ten niewielki spadek wynikał z czynników, o których rozmawialiśmy w zeszłym kwartale i odzwierciedla wzrost liczby nowych członków online jako procent naszej całkowitej bazy, odnawiających się w nieco wolniejszym tempie niż w przypadku rejestracji w sklepach stacjonarnych. Spadek był mniejszy niż oczekiwano ze względu na pewne początkowe sukcesy w zakresie ukierunkowanej komunikacji z wygasającymi członkami” – powiedział Millerchip.
Costco stale powiększa swoją bazę członków.
Shutterstock
Członkowie Costco zwiększają zyski
Dołączenie do Costco oznacza opłacenie wstępu do klubów magazynowych, które oferują towary z niższymi marżami zysku niż inni sprzedawcy detaliczni.
„W 2024 r. Costco zarobiło 4,8 miliarda dolarów na samych składkach członkowskich, co stanowi zaledwie 2% całkowitych przychodów. Jednakże składki te stanowiły 65% dochodu operacyjnego netto firmy” – napisała Aditya Badola z Arthnova. „Ten paradoks ujawnia prawdę, którą większość firm przeocza: trwałe zyski nie pochodzą ze sprzedaży produktów, ale z budowania relacji na tyle wartościowych, że klienci płacą za przywilej kupowania od Ciebie”.
Dyrektor generalny Costco, Ron Vachris, zdaje sobie sprawę ze znaczenia sprzedaży członkostwa.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Costco widzi zasadniczą zmianę w zachowaniu członków Sieć detaliczna zamyka wszystkie lokalizacje ze względu na zmiany prawne wpływające na branżę. Lululemon stara się odwrócić zachowanie klientów. T-Mobile uruchamia bezpłatną ofertę dla klientów po dużych stratach.
„Najważniejszym przedmiotem, który sprzedajemy, jest karta członkowska” – powiedział Ron Vachris Fortune.
Będąc członkiem Costco i reporterem ds. handlu detalicznego przez większą część ostatnich 30 lat, jasne jest, że sprzedawca detaliczny nie potrzebuje zachęt, aby zachęcić ludzi do przyłączenia się. Jeśli mieszkasz w pobliżu Costco lub przynajmniej na tyle blisko, aby regularnie go odwiedzać, wartości sumują się wystarczająco szybko, aby decyzja o dołączeniu była łatwa.
Jako nowy członek z ograniczonym budżetem kupiłem hurtowo trochę artykułów gospodarstwa domowego. Oszczędności i spokój ducha wynikający ze świadomości, że nie będę musiał uzupełniać zapasów przez miesiące, sprawiły, że dołączenie było oczywistym wyborem.
Czy możesz robić zakupy w Costco, nie będąc członkiem?
Ogólnie rzecz biorąc, tylko członkowie mogą robić zakupy w Costco, ale sieć oferuje wybór produktów z dostawą za pośrednictwem Instacart i Uber Eats. Jest to wybór kontrowersyjny, choć klub magazynowy może pobierać wyższe ceny od osób niebędących członkami.
Dyrektor generalny GlobalData, Neil Saunders, popiera tę strategię.
„Biorąc pod uwagę presję wolumenów artykułów spożywczych, Costco chce mieć pewność, że poszerzy grono odbiorców i zdobędzie jak największe zaangażowanie. Umożliwiają to partnerstwa z Instacart i Uber. Rekompensują one również słabą obecność Costco w Internecie, której nieco brakuje” – napisał w RetailWire.
Zauważył, że klienci nie mają pełnego doświadczenia Costco.
„Problem polega na tym, że zakupy za pośrednictwem aplikacji innych firm nie dają konsumentom dostępu do wysokich cen Costco dostępnych w sklepach. Asortyment może być również bardziej ograniczony i nie zapewnia pełnych wrażeń w sklepie, obejmujących degustacje i polowanie na okazje. Z tych powodów partnerstwa te mają charakter przyrostowy, a nie zagrożenie dla tradycyjnego członkostwa” – dodał.
Nie wszyscy się z tym zgadzają.
„Oto kwestia: płacę za członkostwo w Costco. Dlaczego mam to nadal robić, skoro osoby niebędące członkami mogą uzyskać podobne (choć mniejsze) korzyści bez rejestracji?” – napisała inna członkini Brain Trust, Georganne Bender.
Powiązane: Target kontra Walmart podejmuje ryzykowne zakłady, których nie spodziewają się klienci
