Kiedy moje dzieci były młodsze, dość często odwiedzaliśmy nasze lokalne Dollar Tree, aby kupić tak zwane „popołudniowe smakołyki”.
Właściwie pozwalałam im wybierać takie rzeczy, jak kredki i książeczki do kolorowania, w nadziei, że zapewnię im zajęcie i dzięki temu zyskam trochę nieprzerwanego czasu pracy w godzinach po lekcjach.
Ale miłą rzeczą w odwiedzaniu Dollar Tree była wtedy świadomość, że niezależnie od tego, jakie przedmioty wybiorą moje dzieci, wiedziałem, jaka będzie cena.
Jednak te czasy już dawno minęły.
Dollar Tree nie tylko podwyższył cenę bazową, ale sklepy te są już zapełnione produktami w dość szerokim przedziale cenowym.
I nie jestem jedynym konsumentem, którego niepokoją niespójności i niechciane niespodzianki w kasie.
Ceny Dollar Tree idą w górę.
Shutterstocka
Dollar Tree celowo podnosi ceny, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców
Przez wiele lat Dollar Tree służyło podstawowej grupie konsumentów: dbającym o budżet kupującym o ograniczonych dochodach i kupującym o średnich dochodach, szukającym okazji.
Problem w tym, że firma stara się teraz szczególnie przyciągnąć klientów o wyższych dochodach. Czyniąc to, Dollar Tree ryzykuje zdystansowanie się od tego, co kiedyś było jego głównymi odbiorcami.
„Dziś obsługujemy coraz szersze spektrum nabywców, od gospodarstw domowych skupiających się na podstawowych wartościach po nabywców o średnich i wyższych dochodach, którzy świadomie podejmują decyzje dotyczące tego, jak i gdzie wydać” – powiedział dyrektor generalny Michael Creedon podczas ostatniej telekonferencji firmy dotyczącej zysków.
Powiązane: Costco po cichu zmienia swoją słynną politykę zwrotów
Creedon dodał, że w ostatnim kwartale Dollar Tree zrobiło zakupy w swoich sklepach o 3 miliony więcej w porównaniu z tym samym okresem ubiegłego roku. Około 60% tych dodatkowych nabywców pochodziło z gospodarstw domowych o wyższych dochodach, zarabiających ponad 100 000 dolarów.
Dollar Tree jest przekonany, że dla jego rozwoju niezbędna jest nowa strategia wielu cen. Niektórzy eksperci ds. handlu detalicznego myślą tak samo.
„Model wielokrotnych cen daje także Dollar Tree więcej miejsca na złagodzenie wpływu ceł” – powiedział Business Insider Neil Saunders, dyrektor generalny GlobalData.
Drzewo dolara może wkrótce spotkać się z poważnym sprzeciwem
Łatwo uznać, że cena Dollar Tree wyznacza nowy trend. Jednak podczas ostatniej rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników Dollar Tree Creedon stwierdził: „Wielokrotne ustalanie cen to przemyślana, długoterminowa strategia oparta na danych, która rozpoczęła się w 2019 r., aby uczynić Dollar Tree bardziej odpowiednim, elastycznym i zyskownym”.
Creedon potwierdził również, że bez wyższych cen Dollar Tree ograniczałby się do mniej interesującego asortymentu. Teraz firma może oferować „bardziej odpowiednie produkty w atrakcyjniejszych cenach”.
Kalendarium strategii cenowej Dollar Tree na rok 2021: Według magazynu Fortune podnosi cenę bazową do 1,25 dolara. 2023: Wprowadza do swojej oferty wiele produktów za 5 dolarów, podaje Retail Dive. produktów w sklepach – podaje Nasdaq.
Klienci Dollar Tree za pomocą serwisu Reddit wyrazili swoje niezadowolenie z wyższych cen sklepu.
„Kilka kategorii produktów zaczyna się teraz automatycznie od 1,75 dolara, a widziałem pojedyncze ceny sięgające 10 dolarów” – powiedział jeden z użytkowników.
„Wiedziałem, że spadek nastąpi, kiedy zobaczyłem w sklepie skaner sprawdzający ceny” – powiedział inny. „Prawie nie warto już tam robić zakupów”.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Costco widzi poważną zmianę w zachowaniu członków Sieć detaliczna zamyka wszystkie lokalizacje ze względu na zmiany prawne Uderza w branżę Costco dokonuje dużych inwestycji w zakupy internetowe dla członków Lululemon stara się odwrócić zachowania klientów T-Mobile wprowadza bezpłatną ofertę dla klientów po poważnych stratach
Trzeci użytkownik Reddita zidentyfikował poważny błąd w ewolucji wielorakiej strategii cenowej Dollar Tree.
„Zapominają o sobie” – upierali się. „Powinieneś mieć złudzenie, że rzeczy są tańsze, ponieważ Twój klient jest już w sklepie, więc teraz może odebrać rzeczy, które mógł kupić gdzie indziej. Jednak po tych zmianach wolałbym w ogóle udać się do innego sklepu”.
Podsumowując, rozszerzając swój zasięg na nowych klientów, Dollar Tree wpada w poważny kryzys tożsamości.
A jeśli firma będzie nadal podnosić ceny, ryzykuje całkowitą utratę gospodarstw domowych o niskich i średnich dochodach, które nie zawahają się przenieść swojej działalności do konkurentów takich jak Walmart.
Powiązane: Target otwarcie opowiada o kryzysie tożsamości
