Już za nieco ponad tydzień Czarny Piątek sprawi, że zakupy online staną się odrobinę szalone.
Chaos panujący o tej porze roku sprawia, że jest to idealna pora na wykorzystanie oszustów.
Dlatego Better Business Bureau (BBB) bije na alarm w związku z gwałtownym wzrostem liczby tak zwanych „oszustw związanych z szczotkowaniem”. W ramach tych oszustw konsumenci otrzymują niezamówione paczki, często zawierające kody QR, które mogą ujawnić ich dane osobowe lub narazić na szwank ich urządzenia.
Według rzeczniczki BBB Melanie McGovern, liczba zgłoszeń oszustw dotyczących szczotkowania zębów wzrosła w 2025 r. o 46% w porównaniu z rokiem poprzednim, co odzwierciedla niepokojącą eskalację zarówno pod względem skali, jak i stopnia zaawansowania.
„Wraz ze zbliżaniem się sezonu świątecznego ważne jest, aby dobrze rejestrować wszystko, co zamówiłeś” – McGovern powiedział wyłącznie TheStreet. „Jeśli otrzymasz paczkę, której nie zamawiałeś, powstrzymaj się od zeskanowania dowolnego kodu QR, zweryfikuj swoje konta i zgłoś to do modułu śledzenia oszustw BBB”.
Celem nowego oszustwa jest kradzież danych osobowych konsumentów.
Shutterstocka
Jak „oczyszczanie” oszustw będzie działać w 2025 r
Oszustwa typu „scrubbing” są wymierzone w każdego, kto robi zakupy w Internecie i polega na paczkach docierających do jego drzwi i skrzynki pocztowej.
Innymi słowy, prawie każdy jest dziś bezbronny.
W typowym oszustwie polegającym na szczotkowaniu oszuści wysyłają tanie produkty na losowe adresy, czasami zawierające kody QR lub fałszywe instrukcje zwrotu. Tożsamość odbiorcy jest następnie wykorzystywana, bez zgody, do publikowania fałszywych pozytywnych recenzji lub poprawiania reputacji nadawcy na głównych platformach, jak wyjaśniono w ogłoszeniu BBB z początku tego roku.
Do 2025 r. oszuści będą coraz częściej dołączać do tych przesyłek kody QR.
Według firmy zajmującej się bezpieczeństwem cybernetycznym Norton kody te po zeskanowaniu często prowadzą do przekonujących, ale fałszywych witryn śledzących zamówienia lub portali phishingowych, których celem jest zbieranie poufnych informacji lub instalowanie złośliwego oprogramowania na smartfonie użytkownika. Metoda ta wykorzystuje rosnący komfort, jaki wielu konsumentów ma dzięki transakcjom mobilnym i wygodzie „skanuj w celu śledzenia”.
Oszustwa są kosztowne dla konsumentów i właścicieli firm każdej wielkości.
Koszty oszustw związanych z zakupami online ostatecznie szkodzą wszystkim, od konsumentów, przez niezależne firmy, po dużych sprzedawców internetowych, takich jak Amazon i Walmart.
W 2024 r. sprzedawcy internetowi w USA stracili ponad 53,82 miliarda dolarów z powodu oszustw, przy czym większość strat miała miejsce na rynku krajowym (w skali globalnej liczba ta wzrosła do 138,56 miliarda dolarów). Źródło: Konsumenci CapitalOne Shopping zgłosili w 2024 r. 432 mln dolarów bezpośrednich strat wynikających z oszustw związanych z zakupami online, przy medianie zgłoszonych strat na incydent wynoszącej 130 dolarów. Źródło: CapitalOne Shopping Każde 100 dolarów złożone w fałszywych zamówieniach kosztuje sprzedawców w USA 207 dolarów ze względu na obciążenia zwrotne, opłaty i zakłócenia operacyjne, co sprawia, że rzeczywisty koszt oszustwa jest ponad dwukrotnie większy od rzeczywistej straty. Źródło: ClickPost Za każdego dolara oszustwa sprzedawcy w USA ponoszą 4,61 dolara związanych z tym wydatków, w tym działań naprawczych, obsługi klienta i utraty reputacji. Źródło: LexisNexis Risk Solutions Co BBB zaleca konsumentom, aby się zabezpieczyli Zawsze śledź każde zamówienie online, prowadząc cyfrową lub papierową dokumentację wszystkich zakupów i przesyłek. Jeśli nadejdzie nieoczekiwana paczka z kodem QR lub bez niego, nie skanuj, nie klikaj ani nie wprowadzaj informacji w żadnych sugerowanych witrynach. Sprawdź główne konta i wyciągi z kart kredytowych pod kątem nieuczciwych działań. Jeśli podejrzewasz oszustwo dotyczące szczotkowania zębów, zgłoś to natychmiast sprzedawcy i BBB Scam Tracker. Źródło: Better Business Bureau Prawdziwy przykład oszustwa związanego ze szczotkowaniem zębów w czasie wakacji
W niedawnej sprawie przesłanej do modułu śledzenia oszustw Better Business Bureau konsument ze Środkowego Zachodu otrzymał telefon od zagranicznego sklepu internetowego wraz z notatką zawierającą kod QR i wiadomość z prośbą o „odebranie przez Internet swojej ekskluzywnej nagrody dla klienta” – podało BBB.
Zamiast skanować kod, konsument sprawdził swoje konto i powiadomił zarówno swój bank, jak i BBB, pomagając władzom w wyśledzeniu źródła niebezpiecznego oszustwa.
„Amazon Prime Day był kopalnią złota dla oszustów” – pisze o niedawnym raporcie badawczym firmy Abhishek Karnik, dyrektor ds. badań nad zagrożeniami i reagowania w firmie McAfee.
„Oszustwa związane z wiadomościami tekstowymi w kategorii zakupów wzrosły o 250% od maja do końca lipca, a znaczna część tego wzrostu miała miejsce w okolicach Prime Day. Zbieg okoliczności? Absolutnie nie” – mówi.
5 popularnych oszustw w Internecie
Konsumenci musieli stawić czoła szerokiej gamie zagrożeń w Internecie; do najważniejszych należą:
Oszustwa romantyczne obejmujące manipulację emocjonalną i kradzież finansową za pośrednictwem sieci randkowych. Źródło: Experian Minusy inwestowania w kryptowaluty w oparciu o oferty „szybkiego wzbogacenia się”, które znikają z dnia na dzień. Źródło: Investopedia Oszustwa podejmowane przez osoby podszywające się pod rząd, podające się za kontakty z IRS, Ubezpieczeniem Społecznym lub organami ścigania. Źródło: Experian Zakupy online i oszustwa na fałszywych rynkach dotyczące podrobionych i niedostarczonych produktów. Źródło: Norton Fałszywe akcje pomocy ofiarom klęsk żywiołowych przeprowadzane po klęsce żywiołowej lub podobnym zdarzeniu: Źródło: Kiplinger
Eksperci i BBB są zgodni: czujność jest kluczowa. Prowadząc dokładne rejestry zakupów i zgłaszając wszelkie podejrzane działania, chronisz siebie i innych.
BBB i Amazon, największa w kraju firma zajmująca się handlem elektronicznym, zgadzają się, że łatwiej niż kiedykolwiek dać się oszukać.
Powiązane: Ugoda zbiorowa AT&T dotycząca naruszenia danych może zapłacić klientom 7500 dolarów
