Todd Dunlap, dyrektor generalny OfferUp. (zdjęcie oferty powyżej)
OfferUp, giełda towarów używanych w rejonie Seattle, przeprowadza kolejną rundę zwolnień, chcąc uprościć swoją działalność i ponownie skupić się na lokalnych doświadczeniach między użytkownikami.
W środowej notatce dla pracowników (pełna treść poniżej) dyrektor generalny Todd Dunlap nakreślił planowane zmiany, które obejmowały zmniejszenie nacisku na wysyłkę jako ofertę; unowocześnić aplikację OfferUp; zwiększyć wydatki marketingowe; i skonsolidować lokalną ofertę biznesową.
„Wdrażając prostszą strukturę z mniejszą liczbą ofert, potrzebujemy mniej osób do obsługi” – napisał Dunlap. „A jeśli chcemy utrzymać rentowność, jednocześnie inwestując więcej we wzrost, musimy uwolnić przepływy pieniężne”.
Firma nie ujawniła liczby pracowników, których dotyczy problem, ani liczby pozostałych pracowników. Według LinkedIn OfferUp zatrudnia 435 pracowników.
Zwolnienia mają miejsce niecały rok po zwolnieniu w grudniu zeszłego roku 22% personelu OfferUp, w ramach którego Dunlap powołał się na trendy makroekonomiczne, takie jak stawki za reklamę programową, które wpłynęły na niektóre najlepsze pozycje firmy.
Założona w 2011 roku firma OfferUp konkuruje z Craigslist, eBay, Facebook i innymi platformami handlowymi, na których użytkownicy kupują i sprzedają produkty. Firma twierdzi, że obsługuje na swojej platformie 30 milionów transakcji rocznie i obecnie zajmuje 24. miejsce w rankingu GeekWire 200, naszym indeksie start-upów z regionu Pacific Northwest. Generuje przychody częściowo poprzez pobieranie od sprzedawców opłat za funkcje premium i szerszy zasięg.
Dunlap, były dyrektor Xbox i Booking.com, przejął w OfferUp od założyciela i byłego dyrektora generalnego Nicka Huzara w 2021 r. Huzar obecnie kieruje startupem Juicer Energy zajmującym się ładowaniem pojazdów elektrycznych i jest współzałożycielem Gone.com, rynku opartego na logistyce, który na nowo odkrywa gospodarkę towarami używanymi.
Przeczytaj pełną notatkę Dunlapa skierowaną do personelu OfferUp:
Sprzęt,
Dzisiaj dokonaliśmy zmian, których nie chce dokonać żaden lider. Dziś rano poinformowałem niektórych naszych kolegów, że ich role zostały wyeliminowane. Wszystkim, którzy nadal korzystają z OfferUp, chcę wyjaśnić, dlaczego to zrobiliśmy, jak wspieramy tych, którzy odeszli i co będzie z nami dalej.
Dlaczego podjęliśmy tę decyzję
Rekonfigurujemy firmę tak, aby była bardziej skoncentrowana na docieraniu do lokalnych społeczności i obsłudze ich, które zależą od OfferUp, co pomogło uczynić OfferUp tym, czym jest dzisiaj. Prace ubiegłoroczne dostarczyły nam krytycznego sygnału w sprawie kilku ważnych zasad:
— Nasza siła jest lokalna;
— Możemy dotrzeć do lokalnych użytkowników i zwiększyć zaangażowanie dzięki angażującemu marketingowi w nowej kombinacji kanałów;
— Lokalne firmy mogą stanowić ważną część naszej platformy, ale musimy wziąć pod uwagę równowagę między ofertami komercyjnymi a głównymi interakcjami użytkowników.
W reakcji na ten sygnał podejmujemy kilka kroków w celu przyjęcia następujących zasad:
— Wycofujemy naszą ofertę dostaw, aby zapewnić bardziej ukierunkowane i specyficzne doświadczenia lokalne;
— Badamy sposoby unowocześnienia aplikacji, aby spełnić obecne oczekiwania;
— Wzmacniamy możliwości naszego zespołu marketingowego i zamierzamy znacząco zwiększyć nasze wydatki na marketing, aby wykorzystać szansę na nowe sposoby dotarcia do użytkowników;
— Konsolidujemy naszą lokalną ofertę biznesową w jedną grupę, aby zapewnić spójną strategię, która umożliwi dealerom samochodowym, sklepom, usługodawcom, pracodawcom i właścicielom nieruchomości prosperowanie i zapewnianie wartości naszym lokalnym użytkownikom.
Zasady te doprowadziły do decyzji o redukcji zatrudnienia z dwóch powodów: (1) wdrażając prostszą strukturę z mniejszą liczbą ofert, potrzebujemy mniej osób do działania oraz (2) jeśli chcemy utrzymać rentowność, jednocześnie inwestując więcej we wzrost, musimy uwolnić przepływy pieniężne.
Nasza nowa struktura wymaga także nowego sposobu pracy. W głębi serca jesteśmy startupem, choć starszym i mądrzejszym. W nadchodzących tygodniach będziemy skłaniać się ku bardziej elastycznemu modelowi operacyjnemu opartemu na jasnych priorytetach, ścisłej współpracy i wspólnych zasadach podejmowania decyzji. Nie mogę się doczekać, co ta zmiana może dla nas odblokować, i mam nadzieję, że Ty też.
Czego możesz się spodziewać dalej
— Jutro cały zespół: omówię plan, zmiany w moim zespole kierowniczym i sposób pomiaru postępów.
— Działania następcze dotyczące poszczególnych zespołów: Liderzy zwołują swoje zespoły, aby wyjaśnić cele i odpowiedzialność, a my podejmiemy działania następcze w oparciu o przejrzyste plany działania, które zostaną ujednolicone w całej organizacji.
— Wsparcie zespołowe: będziemy współpracować, aby zdefiniować jasne cele, podejmować szybsze decyzje i ograniczać nieefektywne procesy, abyś mógł odzyskać czas na budowanie.
Nasi odchodzący koledzy
Chcę przekazać naszą głęboką wdzięczność naszym odchodzącym członkom drużyny. Wnieśli oni wiele znaczących wkładów w nasz produkt, naszą działalność i naszą społeczność, a my staraliśmy się uhonorować ten wkład wsparciem podczas tej zmiany:
— Rekompensata: zapewniamy rekompensatę w wysokości odpowiadającej 10 tygodniom oraz dodatkowe kwoty za pobyt dłuższy niż 5 lat.
— Opieka zdrowotna: Pokryjemy pełne koszty ubezpieczenia COBRA do końca roku.
— Usługi outplacementu: nasi odchodzący współpracownicy będą mieli dostęp do usług związanych z karierą za pośrednictwem firmy świadczącej usługi w zakresie zmiany kariery i pośrednictwa pracy.
— Laptopy: nasi współpracownicy będą bezpłatnie korzystać z komputerów dostarczonych przez OfferUp.
Dla większości osób dotkniętych tym problemem dzisiejszy dzień jest ostatnim dniem korzystania z OfferUp. Poprosiliśmy kilku członków drużyny, aby pozostali, aby pomóc zespołom w transformacji w ciągu najbliższych kilku miesięcy. Proszę, przyłączcie się do mnie i w nadchodzących dniach wyrażcie moją wdzięczność i wsparcie wszystkim tym kolegom.
Wiem, że to trudny dzień i praca, która nas czeka, będzie ciężka, ale jest to właściwa praca. OfferUp należy do świata. Wierzę w to i wierzę w ten zespół. Czeka na Ciebie świat lokalnych możliwości.
Nie mogę się doczekać jutrzejszego wspólnego spędzenia czasu.
Todda
