Kiedy umiera bliska osoba, traci się ciążę lub pojawia się poważna diagnoza, większość pracowników odkrywa prawdziwą wartość swoich świadczeń pracowniczych nie w książeczce rejestracyjnej, ale w najgorszym tygodniu swojego życia.
Coraz częściej stwierdzają, że korzyści te są niewystarczające.
Badania przeprowadzone w raporcie Empathy na temat świadczeń w miejscu pracy za rok 2026, udostępnionym wyłącznie „Fortune”, podkreślają „wyraźną lukę” pomiędzy tym, czego potrzebują pracownicy w przypadku poważnych zakłóceń w życiu, a tym, co faktycznie zapewniają pracodawcy. Z ich badania wynika, że 95% pracowników twierdzi, że świadczenia związane z żałobą są dla nich cenne, ale mniej pracodawców planuje w tym roku rozszerzyć to wsparcie.
„Nasze nowe badanie pokazuje, że świadczenia w miejscu pracy nie są wystarczające w najbardziej przełomowych momentach życia” – powiedział Fortune Ron Gura, współzałożyciel i dyrektor generalny Empathy. „Podkreśla to kluczową zmianę: sukces w zakresie świadczeń jest obecnie definiowany przez wsparcie podczas najważniejszych wydarzeń życiowych, przy czym wsparcie w żałobie jest najwyraźniejszą i najpilniejszą szansą”.
Empathy, firma zajmująca się technologią świadczeń w miejscu pracy, przeprowadziła ankietę wśród ponad 5500 pracowników i decydentów zajmujących się świadczeniami w USA, Kanadzie i Wielkiej Brytanii.
Zdecydowana większość pracowników twierdzi obecnie, że oczekuje, że ich firmy będą obecne, gdy życie się rozpadnie, a nie tylko w rutynowy sposób, na przykład oferowanie świadczeń na siłowni lub standardowego ubezpieczenia zdrowotnego. Jednak z badania wynika, że nadal tworzy się wiele pakietów świadczeń dostosowanych do tego, co firmy uważają za standardowy styl życia.
„Przez dziesięciolecia świadczenia projektowano wokół pracy i życia tak, jakby nie były ze sobą powiązane” – stwierdził Gura. „Pracodawcy oferowali ubezpieczenie zdrowotne, plany emerytalne i świadczenia zdrowotne, narzędzia mające zaspokoić przewidywalne potrzeby”.
Ale teraz pracownicy chcą przejść do sedna sprawy: jak wynika z badania, chcą świadczeń obejmujących wsparcie rodziny, stabilność finansową i zdrowie emocjonalne. Tendencję tę widać wyraźnie na niedawnym przykładzie pracownika, który poprosił, aby w jego miejscu pracy oferowano korzyści, z których mógłby faktycznie korzystać w życiu codziennym, ale które miałyby realny wpływ na jego zdrowie psychiczne i życie rodzinne.
Christina Le, dyrektor ds. marketingu w platformie tworzenia treści w mediach społecznościowych Slate, opublikowała na LinkedIn ogólne posty na temat zdrowia psychicznego, wypalenia zawodowego i równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, a także zaproponowała dodatek w miejscu pracy, z którego pracownicy mogliby naprawdę skorzystać: usługi sprzątania domu.
„Jeśli firmy aktualizują w tym roku swoje świadczenia, oto darmowy pomysł: dodać stypendium za sprzątanie” – napisał.
Następnego dnia zasoby ludzkie jego firmy odpowiedziały na jego telefon. Firma oferuje obecnie pracownikom świadczenie na sprzątanie domu w wysokości 200 dolarów raz w miesiącu, a środki są dodawane do karty Ramp, aby mogli z nich skorzystać lub pracownicy mogą ubiegać się o zwrot poniesionych wydatków.
„Wiele korzyści zdrowotnych wynika z dodania większej ilości czasu do swojego harmonogramu: chodzenia na siłownię, rezerwacji zajęć, zarezerwowania czasu na terapię” – Le powiedział Fortune. „Te rzeczy są ważne, ale nie eliminują codziennego obciążenia psychicznego, które ludzie noszą. W Twoim domu nadal panuje bałagan. Kolacja jest nadal konieczna. Logistyka opieki nad dziećmi nie znika”.
„Kiedy zdejmujesz komuś coś z talerzy, daje to im prawdziwą chwilę wytchnienia” – dodał Le.
Nowy pakt między pracownikami a pracodawcami w sprawie świadczeń
Oczekiwania dotyczące wsparcia w przypadku wydarzeń życiowych rosną, a prawie połowa pracowników oczekuje formalnego wsparcia ze strony pracodawcy w przypadku poważnych zakłóceń. Jednak pomimo niemal jednomyślnego odsetka pracowników, którzy twierdzą, że cenią świadczenia związane z żałobą, z badania wynika, że niewystarczająca liczba pracodawców planuje zwiększyć to wsparcie w ciągu przyszłego roku.
A potrzeba rośnie: w ramach programu Empathy stwierdzono, że na całym świecie wzrosła o 50% liczba pracowników, którzy w ciągu ostatnich dwóch lat doświadczyli poważnych zakłóceń w swoim życiu, podczas gdy dane MetLife pokazują, że co roku jeden na czterech pracowników boryka się z natychmiastową stratą.
Gura sugeruje, że aby zadowolić pracowników świadczeniami żałobnymi, wystarczyłoby coś więcej niż tylko zaoferowanie kilku dni wolnych. Raczej obejmowałoby to odpowiedni czas wolny, dostęp do wsparcia emocjonalnego i logistycznego, zrozumienie administratorów i zasady uwzględniające różnorodne struktury rodzinne.
I chociaż około 80% pracodawców spodziewa się w tym roku zwiększenia budżetów na świadczenia, inwestycje przyrostowe nie rozwiążą podstawowego problemu, jakim jest niezadowolenie pracowników ze świadczeń w miejscu pracy.
Pracownicy naciskali również, aby zasady żałoby były bardziej włączające: uznawanie wybranej rodziny, nietradycyjnych relacji i różnych praktyk kulturowych związanych z żałobą. Włączenie to odzwierciedla szerszą zmianę w sposobie, w jaki firmy myślą o świadczeniach: mniej jako statyczny zestaw korzyści, a bardziej jako dynamiczny wyraz troski, która ewoluuje wraz z życiem pracowników.
„Opieki nad żałobą nie należy uważać za marnotrawstwo ani korzyść” – stwierdziła Gura. „To ważne narzędzie poprawiające samopoczucie pracowników i wspierające ich w pracy.”
Prawdziwie zwiększając świadczenia tam, gdzie pracownicy ich najbardziej potrzebują, pracodawcy mogą poprawić zaangażowanie pracowników, ich retencję i ogólną wydajność, dodał Gura.
Jednak aby to osiągnąć, konieczne będą również jaśniejsze i bardziej dostępne polityki i procesy. Badanie Empathy pokazuje, że wykorzystanie i zrozumienie korzyści pozostaje wyzwaniem, przy czym około jedna czwarta pracowników wskazuje na trudności ze zrozumieniem korzyści, dostępem do informacji i poruszaniem się po ich złożoności. Jak wynika z badania, pokazuje to, „gdzie świadczenia często zawodzą w chwili potrzeby”.
