Niektórzy mogą zgodzić się ze stwierdzeniem, że „starego psa nie nauczy się nowych sztuczek”, a w przypadku Targetu trudno zignorować to zdanie.
Target twierdzi, że działa „pilnie”, ponieważ „nie jest zadowolony” ze swoich ostatnich wyników finansowych. Jak wynika z komentarzy dyrektora operacyjnego Target Michaela Fiddelke podczas ostatniej telekonferencji poświęconej wynikom, sprzedawca detaliczny upiera się, że nie spocznie, dopóki nie zacznie działać z pełnym potencjałem.
Ta pilna potrzeba pojawia się po kilku trudnych dla firmy latach. Target stanął w obliczu spadającej sprzedaży, zmniejszonego ruchu i utraty udziału w rynku na rzecz konkurentów, co spotęgował ostry sprzeciw związany z kilkoma kontrowersyjnymi decyzjami biznesowymi. Wśród nich znalazły się zmiany w inicjatywach DEI, które wywołały bojkot konsumencki i ostatecznie doprowadziły do pozwu zbiorowego złożonego przez własnych akcjonariuszy w 2025 r.
W odpowiedzi Target wdrożył wieloletnią strategię mającą na celu przywrócenie rentownego wzrostu firmy, której celem jest wygenerowanie sprzedaży o wartości ponad 15 miliardów dolarów do 2030 roku.
Aby osiągnąć ten cel, firma twierdzi, że priorytetowo potraktuje „nowość” produktów, rozszerzy asortyment w oparciu o potrzeby klientów, będzie oferować wartość i stale ulepszać swoje doświadczenia zakupowe, aby pozycjonować się jako punkt kompleksowej obsługi.
Strategia ta zbiega się również z poważną zmianą przywództwa, ponieważ dyrektor generalny Target Brian Cornell obejmie rolę prezesa wykonawczego, a obecny dyrektor operacyjny Michael Fiddelke zostanie nowym dyrektorem generalnym w lutym 2026 r.
Jednak pomimo nacisku na innowacje, Target wydaje się ponownie polegać na starych podręcznikach. Jej najnowsza inicjatywa ściśle odzwierciedla strategie przetestowane już w zeszłym roku, mające na celu odwrócenie spadającej sprzedaży i ruchu, co nie przyniosło jeszcze spójnych wyników.
Na początku 2025 roku Target rozszerzył swój asortyment wellness, dodając 2000 nowych produktów, a ponad połowa z nich była w cenie poniżej 10 dolarów. Sprzedawca nawiązał także kilka prestiżowych partnerstw w różnych kategoriach, w tym współpracę z firmą fitness Peloton i wieloletnią umowę z marką odzieżową Champion.
Target rozszerza ofertę Wellness, aby napędzać rozwój.
Shutterstocka
Target ponownie poszerza swoją ofertę wellness
Teraz Target (TGT) po raz kolejny stawia na dobre samopoczucie. Firma wprowadza o 30% więcej nowych i ekskluzywnych artykułów wellness w przystępnych cenach, w tym tysiące produktów w cenie poniżej 10 dolarów.
Rozszerzony asortyment ma na celu dostosowanie się do zmieniających się trendów konsumenckich i utrzymanie świeżości oferty Target, pomagając jednocześnie klientom wytrwać w postanowieniach noworocznych.
„Około 70% gości kupuje już produkty wellness w Target, a w samą porę na nowy rok zapewniamy gościom jeszcze więcej nowości i wartości, dodając do całego naszego asortymentu jedne z najbardziej zaufanych, trafnych i inspirujących marek” – powiedziała w notatce prasowej Lisa Roath, wiceprezes wykonawczy i dyrektor ds. marketingu żywności, artykułów pierwszej potrzeby i kosmetyków w firmie Target.
„Naszym celem jest sprawienie, aby wellness był naprawdę dostępny – przyjemny, łatwy, niedrogi i spersonalizowany – aby konsumenci mogli skupić się na tworzeniu procedur, które pomogą im wyglądać i czuć się najlepiej”.
Rozszerzona linia Target Wellness Proteins: Rozszerzona oferta ButcherBox wraz z większą liczbą przekąsek i proszków białkowych na wynos Suplementy: Nowe opcje suplementów wzmacniających odporność i zdrowie jelit Napoje funkcjonalne i bezalkoholowe: Dodano kawę grzybową, napoje białkowe i nowe opcje mocktail Nowoczesne rozwiązania dla rodzin: Delikatniejsza pielęgnacja ciała, urządzenia, odżywki dla dzieci, witaminy i nie tylko Produkty do higieny osobistej: Niedrogie, wysokiej jakości, Marki i produkty do pielęgnacji skóry zatwierdzone przez dermatologów i lekarze. Odzież gotowa na występy: ponad 1000 nowej odzieży i akcesoriów, zaktualizowane kolekcje i wersja walentynkowa.
Oprócz ekspansji produktów Target unowocześnia także swoje doświadczenia cyfrowe i stacjonarne, aby zakupy były wygodniejsze i bardziej angażujące dla klientów.
Nowe podejście do docelowych doświadczeń zakupowych Wydarzenia wellness: wydarzenia w sklepach z próbkami produktów i rozdawaniem prezentów, rozpoczynające się po raz pierwszy. Przeprojektowane ekspozycje: ekskluzywna odzież i akcesoria JoyLab Glow Studio umieszczone przed sklepami, wraz z wyselekcjonowanymi ekspozycjami wellness w różnych kategoriach. Odnowione centrum wellness: spersonalizowane rekomendacje produktów. Odnowione doświadczenie „Jedz dobrze po swojemu”: łatwiejsze zakupy w oparciu o preferencje dietetyczne. Wellness idealnie dobrany dla Ciebie: nowa kampania marketingowa promująca nowe marki i ekskluzywne produkty ułatwiające znalezienie rozwiązań wellness
Klienci mogą kupować rozszerzony asortyment wellness w sklepach, na Target.com lub za pośrednictwem aplikacji Target, z opcjami realizacji obejmującymi dostawę tego samego dnia, przejazd przez stację i odbiór zamówienia.
Walka Target o ożywienie wzrostu
Szersza działalność Target pozostaje pod presją. W trzecim kwartale roku fiskalnego 2025 sprzedaż netto spadła o 1,5% rok do roku, podczas gdy sprzedaż porównywalna spadła o 2,7%, głównie z powodu mniejszego ruchu i spadku średniej wielkości transakcji.
Jednak było kilka jasnych punktów. Wszystkie kategorie Target związane z urodą, żywnością i napojami oraz Hardlines odnotowały wzrost, co może wyjaśniać, dlaczego firma koncentruje swoje wysiłki ekspansji na tych obszarach, zwłaszcza na wellness.
Więcej wiadomości dotyczących handlu detalicznego:
Walmart podejmuje działania w związku z ciągłym wzrostem kosztów ubezpieczenia zdrowotnego. 11-letnia marka kosmetyczna w obliczu kryzysu wystawia na sprzedaż swoją działalność. JCPenney ujawnia nieoczekiwaną aktualizację dotyczącą przyszłości 119 sklepów.
Jednak rozwój handlu elektronicznego i ciągłe wyzwania stojące przed tradycyjnym handlem detalicznym również mają wpływ na wyniki. Jak wynika z najnowszego raportu o wynikach firmy, podczas gdy ponad 80% klientów w dalszym ciągu robi zakupy w sklepach, porównywalna sprzedaż cyfrowa wzrosła o 2,4% rok do roku, a sprzedaż w sklepach spadła o 3,8%.
Na podstawie wcześniejszych wyników Target podtrzymuje prognozę jednocyfrowego spadku sprzedaży w czwartym kwartale 2025 roku.
„W ostatnich latach nasza firma nie wykorzystywała swojego potencjału, dlatego szczególnie skupiam się na wspieraniu Michaela i całego zespołu kierowniczego w wprowadzaniu przez nich zmian w sposobie naszej pracy, ulepszaniu naszego autorytetu w zakresie merchandisingu, naszym doświadczeniu w handlu detalicznym oraz inwestowaniu w technologię, aby przyspieszyć naszą działalność” – Cornell powiedział w ostatniej rozmowie telefonicznej dotyczącej wyników firmy.
„Zespół pracuje szybko, aby przywrócić firmie rentowny wzrost. I choć jeszcze tego nie osiągnęliśmy, jestem pewien, że podążamy właściwą drogą, a Michael jest właściwą osobą, aby poprowadzić kolejny rozdział rozwoju Target”.
Eksperci branżowi zastanawiają się nad przyszłością Target
Pomimo ostatnich problemów Targetu część ekspertów branżowych widzi pole do ostrożnego optymizmu.
„Obserwujemy wczesne etapy ożywienia gospodarczego, ale minie długie 12 miesięcy, zanim pełne ożywienie po „Tarzhay”, którego wszyscy znamy i kochamy” – powiedział Forbesowi Stephen Hahn-Griffiths, główny specjalista ds. strategii i reputacji RepTrak. „Po prostu zajmie trochę czasu, zanim dojdę do siebie po ostatnich wykroczeniach”.
Roland Gossage, szef rozwoju sztucznej inteligencji w Rezolve, weteran branży detalicznej z ponad 20-letnim doświadczeniem, powiedział, że Target musi skupić się na podstawach, a nie tylko na nowościach.
„Target będzie musiał wyjść poza nowość doświadczeń w sklepach i upewnić się, że ostatecznie zapewnią w pierwszej kolejności te kluczowe czynniki dobrego doświadczenia w handlu detalicznym” – Gossage powiedział The Street. „Dotyczy to również zakupów online i mobilnych”.
Ponadto niedawno wprowadzone przez USA cła na towary zagraniczne mogą zmusić Target do dokonania trudnych kompromisów pomiędzy stymulowaniem wzrostu sprzedaży a ochroną marż. Niektórzy analitycy ostrzegają, że sprzedawca detaliczny może ostatecznie nie być w stanie tego zrobić.
„Jest mało prawdopodobne, aby (cel) osiągnął oba te cele, a w coraz większym stopniu żadnego z nich” – powiedzieli Stocktwits analitycy firmy inwestycyjnej Bernstein.
Inni sprzedawcy detaliczni stosujący podobne strategie asortymentowe
Firma Target nie jest jedyną firmą, która polega na poszerzaniu asortymentu i odświeżaniu kategorii w celu zwiększenia ruchu i przywrócenia wzrostu. W ostatnich latach kilku dużych sprzedawców detalicznych przyjęło podobne podejście.
Wskaż strategie konkurencji Walmart: Rozszerzona oferta w zakresie zdrowia i dobrego samopoczucia w wielu kategoriach, utrzymując nacisk na wartość (Źródło: EMarketer) Costco: Kontynuował rozwój swojej prywatnej marki Kirkland Signature, oferując produkty wysokiej jakości po przystępnych cenach, co pomogło jej zwiększyć sprzedaż i lojalność członków (źródło: Forbes) Kohl’s: Inwestował w wellness i sport poprzez inicjatywy takie jak Kohl’s Wellness Market i wprowadził prywatne marki odzież aktywna, która będzie atrakcyjna dla kupujących dbających o zdrowie (źródła: Retail Dive i Forbes) Amazon: uprościł i ujednolicił swoje prywatne marki artykułów spożywczych, aby ułatwić odkrywanie, wzmocnić przekaz wartościowy i zachować konkurencyjność (źródło: Amazon)
Powiązane: Dlaczego Twój ulubiony sklep detaliczny się zamyka
