Klienci docelowi otrzymali na początku tego tygodnia dobre wieści, kiedy firma ujawniła, że zwróci część gotówki do portfeli kupujących.
11 marca Target oświadczył, że obniży ceny ponad 3000 artykułów w kategoriach takich jak odzież, artykuły gospodarstwa domowego, artykuły dziecięce oraz żywność i napoje.
Obniżki cen wynoszą średnio od 5% do 20% i zaczną mieć wpływ na łączną liczbę koszyków jeszcze w tym miesiącu, podała firma w oświadczeniu.
Nie jest tajemnicą, że Target miał kilka trudnych lat. W TheStreet obszernie omówiliśmy kontrowersje wokół tego sprzedawcy, począwszy od problemów z zapasami po brak przejrzystości cen i wycofywanie DEI.
Te kontrowersje miały dramatyczny wpływ na ich wyniki finansowe. Według zgłoszenia spółki złożonego do Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC) za cały rok 2025 sprzedaż netto spadła o 1,7% do 104,8 miliarda dolarów.
Próbując zmienić sytuację, na początku tego roku Target zatrudnił nowego dyrektora generalnego, Michaela Fiddelke, zlecając mu ożywienie wizerunku sprzedawcy.
„Nowy rozdział Target polega na napędzaniu wzrostu, a my zrobimy to, grając we własną grę i wprowadzając duże zmiany, aby zachwycić naszych gości” – Fiddelke powiedział inwestorom podczas telekonferencji dotyczącej zysków spółki za czwarty kwartał fiskalny 2026.
Te obniżki cen są jedną z pierwszych z tych dużych, pysznych zmian.
Wysiłki Target mające na celu przywrócenie „zapracowanej rodziny”
Fiddelke może pełnić funkcję dyrektora generalnego Target (TGT dopiero od kilku tygodni), ale nie tracił czasu na rozpoczęcie prac nad planem naprawczym.
„Goście natychmiast zobaczą i poczują wiele zmian” – powiedział Fiddelke inwestorom podczas telekonferencji dotyczącej wyników finansowych, która odbyła się na początku tego miesiąca.
„W rzeczywistości, jeśli cofniesz się o krok i narysujesz mapę cieplną całego sklepu, podkreślając, gdzie wprowadzamy zmiany w tym roku, zobaczysz więcej zmian w tym, co i jak sprzedajemy, niż widziałeś przez dekadę”.
Powiązane: Target wprowadza 4 duże zmiany, aby odzyskać klientów
Jedną z kluczowych rzeczy, na których skupiają się menedżerowie Target, jest lepsze zdefiniowanie i obsługa docelowego klienta.
„Poznajemy lepiej gości, którzy napędzają nasz rozwój” – powiedział Fiddelke inwestorom.
„Te gości łączy mentalność” – kontynuował. „Nazywamy tę grupę zapracowanymi rodzinami i widzimy w niej ogromną siłę w sprzedaży i lojalności”. Cara Sylvester, wiceprezes wykonawczy Target i dyrektor ds. sprzedaży, twierdzi, że wszystkie pozycje objęte tym ogromnym programem rabatowym to produkty używane i cenione przez tę „zapracowaną rodzinę” klientów.
„Zapracowane rodziny myślą o wartościach, rozpoczynając aktualizację swoich domów i garderob na wiosnę” – stwierdził w oświadczeniu.
„Realizujemy tę sytuację, obniżając ceny 3000 wiosennych ulubionych produktów z kategorii odzieży, artykułów pierwszej potrzeby i artykułów gospodarstwa domowego. Dokładamy wszelkich starań, aby goście mogli łatwiej niż kiedykolwiek uzyskać świeży styl i niesamowitą wartość, którą kochają, dzięki niższym cenom na produkty, o których wiemy, że chcą”.
Target ogłosił zniżki na 3000 artykułów w kategoriach takich jak dom, odzież, dziecko i żywność.
Shutterstocka
Nowe obniżki cen obejmą artykuły z następujących kategorii: Odzież: styl damski i dziecięcy Dom: komplety pościeli, koce i prześcieradła Obuwie: modne opcje obuwia, w tym buty na płaskim obcasie, sandały i trampki Artykuły codziennego użytku: artykuły dla dzieci, artykuły gospodarstwa domowego i zszywki do spiżarni Źródło: Cel Czy trwają prace nad przeglądem asortymentu Target?
W związku ze zwiększoną koncentracją na bazie klientów „zapracowanych rodzin” firma Target zasugerowała, że może nadejść gruntowna zmiana asortymentu.
„Nasze wyniki w ciągu ostatnich kilku lat nie spełniły oczekiwań i to nasza wina” – powiedział inwestorom Sylvester na początku tego miesiąca.
Powiązane: Target usuwa popularne produkty ze swoich półek
„Straciliśmy przejrzystość i dyscyplinę, które sprawiają, że Target jest ukochanym miejscem dla zapracowanych rodzin” – dodał.
Jednym z głównych sposobów, w jaki Target ma nadzieję przywrócić tę przejrzystość, są uprawnienia handlowe i zwiększone skupienie na wybranych kategoriach produktów.
„Wzmacniamy nasz etos projektowy we wszystkich naszych produktach i wiedzy specjalistycznej” – powiedział Fiddelke inwestorom. „Kłaniamy się w kierunku selekcji, kładąc silny nacisk na połączenie stylu z wartością. Tworzymy też doświadczenie, które sprawia wrażenie wzniosłego, płynnego i, co najważniejsze, ludzkiego”.
Sylvester przedstawił swoje plany skupienia się w nadchodzącym roku na kategoriach takich jak artykuły gospodarstwa domowego, uroda, dobre samopoczucie, żywność i dziecko.
Koncentrując się na produktach marek własnych i zaufanych markach krajowych, w tym Bugaboo i Doona, firma ma nadzieję zapewnić klientom „świeże” i „zachwycające” doświadczenia zakupowe, przekształcając ich kolejne zakupy w Target z obowiązku „w radość”.
Powiązane: Sklepy docelowe borykają się z głębszymi problemami, niż przypuszcza nowy dyrektor generalny
