Sztuczna inteligencja (AI) przejmuje rutynowe zadania, zwiększając produktywność i pozwalając pracownikom skupić się na ciekawszych i strategicznych projektach. A to dopiero początek: McKinsey Global Institute (MGI) szacuje, że w ciągu najbliższych pięciu lat 57% godzin pracy w Stanach Zjednoczonych można by zautomatyzować przy użyciu istniejącej technologii.
To teoretycznie „dywidenda czasowa AI”. W praktyce okazało się, że trudno to wykorzystać. Jednym z czynników jest to, że wdrażanie sztucznej inteligencji jest bardzo nierówne. Niektórzy ludzie nie korzystają z żadnych narzędzi AI; inni używają ich, aby zaoszczędzić dwucyfrowe godziny tygodniowo. Drugim czynnikiem jest to, że potencjał sztucznej inteligencji nie jest w pełni wykorzystywany. Niedawna ankieta przeprowadzona wśród dyrektorów generalnych i kadry kierowniczej wyższego szczebla wykazała, że chociaż sztuczna inteligencja pozwoliła zaoszczędzić średnio 5,7 godziny tygodniowo na pracownika, tylko 1,7 z tych godzin zostało przekierowanych na stanowiska, które poprawiły wyniki biznesowe.
Wykorzystanie sztucznej inteligencji do usprawnienia wykonywania określonych zadań jest dość łatwe. Jednak znaczące wygenerowanie wartości będzie możliwe jedynie w wyniku rekonfiguracji organizacji wokół sztucznej inteligencji, ponownego przemyślenia praktyk projektowych i modeli operacyjnych. To nie będzie łatwe: w tradycyjnych schematach organizacyjnych nie ma pól „Oszczędność nieprzydzielonego czasu” ani „Inicjatywy strategiczne ad hoc”.
Co więcej, pracownicy mają niewielką motywację, aby ryzykować zepchnięcie na głęboką wodę. W globalnej ankiecie przeprowadzonej w 2024 r. wśród ponad 17 000 pracowników prawie połowa stwierdziła, że czułaby się nieswojo, mówiąc szefowi, że korzysta ze sztucznej inteligencji w celu przyspieszenia zadania.
Wyjaśnij rolę sztucznej inteligencji. Zaufanie i przejrzystość mają kluczowe znaczenie dla wdrażania sztucznej inteligencji na znaczną skalę. Bez wyraźnej zgody na wykorzystanie sztucznej inteligencji, wsparcia w rozwijaniu powiązanych umiejętności i zapewnień, że wydajność nie zostanie ukarana zwolnieniami lub nierealistycznymi żądaniami, firmy nie będą czerpać korzyści, jakie może przynieść sztuczna inteligencja. Na początek wyraźnie określ dopuszczalne użycie, ryzyko i sposób pomiaru jakości. Eliminuje to niejasności, które w przeciwnym razie mogłyby skłonić pracowników do bezpiecznego działania; Pomaga także liderom zorientować się, gdzie należy zwiększyć wykorzystanie narzędzi, dostępu do danych i usprawnień. Szkolenia są niezbędne i w tej chwili nieprzewidywalne. W globalnej ankiecie 61% stwierdziło, że odbyło mniej niż pięć godzin szkoleń związanych ze sztuczną inteligencją.
Ustal jasne oczekiwania. Obowiązkiem dyrektorów generalnych i menedżerów jest kierowanie czasu na cele firmy i identyfikowanie agentów zmian o wysokim potencjale, którzy potrafią rozpoznać, w jaki sposób różne części organizacji mogą tworzyć wartość. Nie ma dwóch organizacji podejmujących takie same decyzje, ale we wszystkich przypadkach ważne jest, aby działać celowo, aby pracownicy wierzyli, że oszczędzanie czasu jest nagradzane, a nie karane. Przejrzystość jest kluczem: wyjaśnij, jak oszczędność czasu przekłada się na korzyści, takie jak wyższy wskaźnik sukcesu, wyższe umiejętności, nowe możliwości kariery i, w stosownych przypadkach, wynagrodzenie.
Niech czas będzie cenny. Menedżerowie są przyzwyczajeni do realokacji kapitału i personelu; Powinni dodać do tej listy czas wydany przez sztuczną inteligencję. Nie zostawiaj tych godzin przypadkowi; zamiast tego stwórz mechanizmy, które produktywnie je redystrybuują. Niektóre przyszłościowo myślące firmy wdrożyły formalne programy realokacji czasu wraz z wdrożeniami sztucznej inteligencji, dzięki czemu pracownicy mogą iść tam, gdzie jest praca. Przykładami są oszczędzające czas pulpity nawigacyjne na poziomie zespołu, pokazujące, gdzie można zwolnić godziny i jak je ponownie zainwestować. Rynki wewnętrzne umożliwiają ludziom spędzanie wolnych godzin na projektach wykraczających poza ich zwykłą rolę. Comiesięczne dni innowacji zwracają uwagę na nowe pomysły.
Myśl o wynikach, a nie o godzinach. Rozwiązaniem jest oszczędzanie i ponowne przydzielanie godzin; Koniec to lepsze decyzje i szybszy rozwój. Należy odpowiednio dostosować zachęty, na przykład nagradzanie zespołów za lepsze wyniki biznesowe oparte na sztucznej inteligencji, takie jak zadowolenie klienta, przychody na sprzedawcę lub skrócony czas cyklu. Zamień część dywidendy czasowej na korzyści (premie, wymagające role w rozwoju kariery lub mniej spotkań), aby pielęgnować poczucie własnego interesu w promowaniu tych wyników.
🞐 🞐 🞐
Oprócz strategii, zarządzania finansami i rozwoju biznesu dzisiejsi liderzy muszą stać się ekspertami w zakresie alokacji czasu. Gdy pojawią się jasne oczekiwania, niezawodne zachęty i innowacyjne struktury, następnym razem, gdy inteligentny algorytm zaoszczędzi godzinę pracy, zarówno pracownik, jak i firma będą dokładnie wiedzieć, jak tę godzinę wykorzystać. Nie można tego pozostawić przypadkowi: to straszna strata czasu.
Opinie wyrażane w komentarzach Fortune.com są wyłącznie poglądami ich autorów i niekoniecznie odzwierciedlają opinie i przekonania Fortune.
