W piątek American Express ogłosił rekordowe wyniki za trzeci kwartał 2025 r., na które wpływ miała siła nabywcza i lojalność młodszych, bogatszych konsumentów. Dyrektor generalny Steve Squeri pochwalił członków pokolenia Millenialsów i pokolenia Z na poziomie Platinum jako „bardzo wygodnych w płaceniu za wyjątkową wartość i bardzo zaangażowanych w produkt”, podkreślając skuteczne wysiłki firmy mające na celu przyciągnięcie nowej generacji klientów premium.
Firma odnotowała zysk netto w wysokości 2,9 miliarda dolarów, co stanowi 16% wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim. Zysk na akcję wzrósł o 19% do 4,14 USD, przewyższając szacunki analityków na poziomie 3,99 USD. Całkowite przychody pomniejszone o koszty odsetkowe wzrosły o 11% do najwyższego w historii poziomu 18,43 miliarda dolarów, ponownie przekraczając prognozę wynoszącą 18,05 miliarda dolarów. Akcje wzrosły o 7%.
American Express przypisał swój sukces w dużej mierze wysokim wydatkom na karty we wszystkich kategoriach oraz pogłębieniu zaangażowania wśród młodszych, zamożniejszych grup. Millenialsi i pokolenie Z odpowiadają obecnie za 36% całkowitych wydatków posiadaczy kart (na równi z pokoleniem X) i dokonują średnio o 25% więcej transakcji niż starsi klienci. Apetyt grupy na produkty premium wzmocnił reputację firmy jako marki wybieranej przez konsumentów z najwyższej półki, poszukujących korzyści i doświadczeń związanych z jakością.
Marki takie jak American Express i Delta czerpią korzyści z szerszej zmiany w amerykańskiej gospodarce, ponieważ produkty i doświadczenia premium zbiegają się z dramatyczną koncentracją bogactwa. Z analizy Moody’s Analytics wynika, że do drugiego kwartału 2025 r. 10% najbogatszych gospodarstw domowych odpowiadało za prawie 50% wszystkich wydatków konsumenckich, a wydatki konsumpcyjne w Stanach Zjednoczonych odpowiadają za dwie trzecie całej działalności gospodarczej.
To rozdwojenie pojawia się w całej gospodarce, a gubernator Rezerwy Federalnej Chris Waller powiedział na początku tego miesiąca CNBC, że dyrektorzy generalni dzielą się historiami o odmiennych efektach taryfowych, w których producenci premium przenoszą podwyżki cen bezpośrednio na swoich zamożnych konsumentów, „niewrażliwi na książęta”.
„To około 40% przeniesienia” – oszacował Waller, opisując „dwupoziomowy” wpływ na gospodarkę. Dla kontrastu, anegdotycznie nie widzi inflacji w cenach konsumenckich w dolnej połowie rozkładu dochodów, ponieważ ci klienci po prostu „wyjdą za drzwi”, jeśli ceny gwałtownie wzrosną.
Platinum Refresh inicjuje rekordowe zaangażowanie
Opisał to jako najsilniejszą premierę, jaką kiedykolwiek widziała karta, obejmującą podwojenie liczby nowych kont Platinum w porównaniu z poziomami sprzed aktualizacji i ponad 500 000 wniosków o przeprojektowaną kartę Mira w ciągu zaledwie trzech tygodni.
Wprowadzono także wiele nowych produktów, wyjaśnił Squeri, nazywając to „sprawdzoną strategią regularnej aktualizacji naszych produktów w celu zwiększenia zaangażowania i rozwoju klientów”. Zdaniem dyrektora generalnego od 2019 r. spółka American Express dokonała na całym świecie ponad 200 podwyższeń w swoim portfolio, przy czym jest to trzecia podwyżka poziomu Platinum w USA w ostatniej dekadzie.
Odświeżenie na rok 2025 kładło nacisk na styl życia i korzyści cyfrowe, które miały przemawiać do młodszych konsumentów o wysokich dochodach, począwszy od wyższych nagród za podróże po nowe korzyści w zakresie dobrego samopoczucia, rozrywki i usług dostawczych. Dyrektor finansowy Christophe Le Caillec zauważył, że wydatki posiadaczy kart Platinum poza Stanami Zjednoczonymi wzrosły o 24%, sygnalizując globalną ekspansję marki wśród młodych profesjonalistów. Dodał, że 70% nowych kont pozyskiwanych na całym świecie pochodzi obecnie z płatnych produktów premium.
Biorąc pod uwagę silną dynamikę, Amex podniósł swoją prognozę na cały rok 2025 i obecnie odnotowuje wzrost przychodów od 9% do 10% oraz zysk na akcję od 15,20 do 15,50 dolarów, powołując się na utrzymujące się trendy wydatków wśród zamożnych konsumentów.
W ciągu ostatnich trzech lat firma zwróciła inwestorom około 70% swoich zysków. W tym roku American Express zwrócił akcjonariuszom 2,9 miliarda dolarów w drodze wykupu akcji o wartości 2,3 miliarda dolarów i dywidendy o wartości 600 milionów dolarów.
Kąt milenijny
Squeri określił milenialsów i pokolenie Z jako klucze do przyszłości American Express, mówiąc: „Kilka lat temu podjęliśmy świadomą decyzję o rozszerzeniu naszej otwartości na produkty premium, abyśmy mogli przyciągnąć nowe pokolenia i rozwijać się wraz z nimi w miarę zmieniających się ich potrzeb”.
Następnie Squeri odsłonił nieco kurtynę i przedstawił, co zamożni milenialsi i nawyki wydawania pieniędzy pokolenia Z mówią o swoich zwyczajach i preferencjach. Kiedy Platinum wprowadzono na rynek ponad 40 lat temu, „początkowo była przeznaczona dla osób często podróżujących, zamożnych i o ugruntowanej pozycji”, ale przekształciła się w „kartę lifestylową premium, jaką jest dzisiaj, z szerszą gamą korzyści i doświadczeń, które zasadniczo przemawiają do wszystkich pokoleń”.
Wskazując na najnowszą aktualizację na 2021 rok, po zakończeniu pandemii, Squeri stwierdził, że „dowiedział się, że nasi posiadacze kart, szczególnie młodsi, uwielbiają korzyści, które dodaliśmy w kategoriach takich jak rozrywka cyfrowa, usługi wellness i dostawy, oprócz naszej oferty turystycznej”. Uwypuklił rekordowe rezerwacje za pośrednictwem Amex Travel dzięki najnowszej aktualizacji i uruchomieniu nowej, wszechstronnej aplikacji podróżniczej, wprowadzonej na początku września.
Wyniki American Express rymowały się z wynikami Delta Air Lines z poprzedniego tygodnia. Najbardziej dochodowa amerykańska linia lotnicza potwierdziła analitykom, że jej własne oferty premium wygenerują większe przychody niż główna kabina w 2026 r., czyli o rok przed terminem. Prezes Delta Glen Hauenstein i dyrektor generalny Ed Bastian mówili o „przegięciu” popytu na kabinę główną, a Hauenstein wydawał się niemal zaskoczony: „Produkty premium były kiedyś liderami strat, a teraz są produktami o najwyższej marży”.
