Melinda French Gates podzieliła się swoim sekretnym przepisem na radzenie sobie z konfliktami w pracy. Ona to odkłada.
„Jeśli nie będę zadowolony z wykonanej przez Was pracy, skontaktujemy się ze mną w ciągu 48 godzin” – French Gates powiedział w tym tygodniu podcastowi Business Leaders Bloomberg z Francine Lacqua. – Nie powiem ci od razu, bo potrzebuję czasu, żeby to dokładnie przemyśleć.
„Jeśli jestem na coś zła (robię to), żeby się uspokoić” – dodała. – To zależy ode mnie.
Wyjaśnił, że praktyka ta w mniejszym stopniu polega na powstrzymywaniu się od krytyki, a bardziej na wyrażaniu jej w sposób uczciwy, rzetelny i wdziękiem. Druga strona 48-godzinnego zegara jest równie przemyślana. Jeśli okno zamknie się bez żadnej reakcji, oznacza to, że pracownicy są bezpieczni.
„Jeśli przekroczą 48 godzin, mogą być pewni, że wykonali dobrą robotę” – powiedział. „Nie przyjdziesz na ocenę wyników i nie będziesz zaskoczony”.
To praktyka, którą miliarder-filantrop doskonali od dziesięcioleci. Od 2000 r. był współprzewodniczącym Fundacji Billa i Melindy Gatesów, największej prywatnej organizacji charytatywnej na świecie, od 2000 r. do rezygnacji w 2024 r., około trzy lata po rozwodzie pary.
Obecnie French Gates prowadzi własną organizację Pivotal Ventures – firmę inwestycyjną i inkubacyjną, którą założyła w 2015 r., aby zwiększać możliwości kobiet i rodzin w USA. W ramach ugody rozwodowej z założycielem firmy Microsoft French Gates otrzymała 12,5 miliarda dolarów na przeznaczenie na działalność filantropijną za pośrednictwem Pivotal. Przeznaczyła dodatkowy 1 miliard dolarów rocznie do 2026 r. na wzmacnianie pozycji kobiet na całym świecie.
Podejście do przywództwa Melindy French Gates i jej porównanie z innymi menedżerami
Lacqua z Bloomberga określił podejście Frencha Gatesa do informacji zwrotnej jako swoją „supermocę przywódczą”, wymagającą emocjonalnej dyscypliny i szczerości.
„Wyrażanie się jasno jest miłe” – odpowiedział French Gates – „ponieważ przekazuję im informacje zwrotne, dzięki czemu mogą naprawdę się rozwijać i doskonalić”.
French Gates opisał również swoją mantrę 48-godzinnego przekazywania informacji zwrotnych jako utrzymywanie integralności osobistej przy jednoczesnym zachowaniu nienaruszonej godności drugiej osoby: „grzeczny, rozważny, zanim wdamy się w szczegóły”.
Jego filozofia stoi w sprzeczności z niektórymi bardziej agresywnymi kulturami informacji zwrotnej stosowanymi przez innych menedżerów. Na przykład Ray Dalio zbudował kulturę swojej firmy wokół, jak to nazywa, „radykalnej przejrzystości” – systemu, w którym od pracowników wszystkich szczebli oczekuje się przedstawiania niefiltrowanej krytyki w czasie rzeczywistym, a prawie każde spotkanie jest nagrywane do celów analizy pośmiertnej.
„Jeśli zaczniesz zdawać sobie sprawę intelektualnie, że warto cenić wzajemną szczerość” – Dalio powiedział Business Insider. „To zbuduje zaufanie”.
Tak więc, podczas gdy Dalio woli bezpośredniość i nielakierowane informacje zwrotne, French Gates wybiera więcej czasu na refleksję i ton pełen szacunku.
Dyrektor generalny Microsoft, Satya Nadella, ma nieco inne podejście. Obejmując stery w firmie Microsoft, nalegał na przekształcenie kultury „wiedz wszystko” w kulturę „ucz się wszystkiego”, opartą na pokorze, ciekawości i bezpieczeństwie psychicznym. To mantra zainspirowana przez amerykańską psycholog Carol Dweck, najbardziej znaną ze swoich badań nad motywacją i sposobem myślenia.
„Jeśli weźmie się pod uwagę dwie osoby, jedną wiedzącą wszystko, a drugą wszystkowiedzącą, na dłuższą metę osoba wiedząca wszystko zawsze przebije wiedzącą wszystko, nawet jeśli na początku mają mniej wrodzone zdolności” – Nadella powiedziała Bloombergowi w wywiadzie z 2016 roku.
Jednak French Gates jasno daje do zrozumienia, że nie boi się trudnych rozmów.
„Nie obchodzą mnie konflikty” – powiedział Bloombergowi. „Nauczyłem się to robić w sposób pozwalający zachować moją uczciwość”.
