Costco prowadzi swoją działalność powoli i równomiernie. Ponieważ zadowolenie członków zapewnia im sukces, liderzy sieci monitorują liczbę członków i jeśli liczba odnowień i nowych rejestracji utrzymuje się na stałym poziomie, mogą w dalszym ciągu wprowadzać drobne poprawki, aby utrzymać się na właściwej drodze.
Model łańcucha jest bardzo prosty.
„Sukces Costco leży w modelu biznesowym opartym na członkostwie, który generuje niezawodny strumień przychodów i sprzyja silnej lojalności klientów. Członkowie płacą roczną opłatę za dostęp do magazynów Costco, gdzie mogą kupować produkty po dużych rabatach. Model ten nie tylko zapewnia stały dopływ przychodów, ale także tworzy wśród swoich członków poczucie ekskluzywności i wartości” – podaje Zacks.com.
Opłaty członkowskie zapewniają sieci stałe źródło dochodów, umożliwiając jej zabezpieczenie zysków, oferując jednocześnie niższą marżę na wiele produktów w porównaniu z tradycyjnymi konkurentami detalicznymi.
„Costco opiera większość swoich przychodów i utrzymuje niskie ceny towarów ze składek członkowskich” – podaje CNBC.
Jest to model, który najwyraźniej się sprawdza, ponieważ sieć stale zwiększa liczbę członków, odnotowując w pierwszym kwartale trzy rekordy, powiedział dyrektor finansowy Gary Millerchip podczas telekonferencji dotyczącej wyników za pierwszy kwartał.
Costco ustanawia 3 rekordy
Trudna sytuacja gospodarcza w USA była dobra dla Costco.
Wysokie ceny i spowolnienie gospodarcze są korzystne dla Costco, powiedział Cheapism Krieg Tidemann, adiunkt ekonomii na Uniwersytecie Niagara.
„Większa liczba gospodarstw domowych może zostać nakłoniona do nabycia członkostwa Costco i zakupu większości produktów od sprzedawcy detalicznego, zwłaszcza jeśli ceny pozostaną wysokie i będą wywierać znaczną presję finansową na dochody rozporządzalne i oszczędności konsumentów” – stwierdził Tidemann.
Sieć odnotowała wzrost sprzedaży.
„Sprzedaż netto w pierwszym kwartale wzrosła o 8,2% do 65,98 miliardów dolarów, w porównaniu z 60,99 miliardów dolarów w roku ubiegłym” – podała spółka w publikacji wyników za pierwszy kwartał.
Millerchip udostępnił także informacje podkreślające wyniki sieci.
„Zanim przyjrzymy się bliżej kluczowym wynikom marketingowym za pierwszy kwartał, oto kilka interesujących faktów na temat dotychczasowego sezonu wyprzedaży świątecznych” – powiedział podczas rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników finansowych.
Strefa gastronomiczna Costco w USA ustanowiła dzienny rekord w Halloween, sprzedając 358 000 całych pizz, co stanowi wzrost o 31% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Czarny piątek był rekordowym dniem dla e-biznesu Costco w USA, generując zamówienia na artykuły niespożywcze o wartości ponad 250 milionów dolarów. Piekarnia American Warehouse Club Bakery również ustanowiła rekord w ciągu trzech dni poprzedzających Święto Dziękczynienia, sprzedając 4,5 miliona ciast. To ponad 7 000 ciast na magazyn w ciągu trzech dni.
Costco prowadzi magazyny, które są bardziej podstawowe niż wiele sklepów detalicznych.
Shutterstock
Costco wykazuje stały wzrost
„Wyłączając wzrost składek członkowskich i wymianę walut, przychody z członkostwa wzrosły o 7,3% rok do roku. Było to spowodowane ciągłym wzrostem naszej bazy członków i częstszym awansem z poziomu Gold Star do członkostwa Executive” – powiedział Millerchip podczas rozmowy telefonicznej.
Firma w dalszym ciągu odnosi sukcesy w zwiększaniu liczby członków kadry kierowniczej o wartości 130 USD. Te członkostwa kosztują dwa razy więcej niż tradycyjne członkostwo Gold Star, ale zapewniają 2% zwrotu gotówki przy większości zakupów do 1250 USD.
„Na koniec pierwszego kwartału mieliśmy 39,7 mln płatnych członkostw kadry kierowniczej, co oznacza wzrost o 9,1% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Zakończyliśmy kwartał z liczbą 81,4 mln płatnych członków, co oznacza wzrost o 5,2% w porównaniu z rokiem ubiegłym, oraz 105,9 mln posiadaczy kart, co stanowi wzrost o 5,1% rok do roku. Jeśli chodzi o współczynniki odnowień, na koniec pierwszego kwartału nasz wskaźnik odnowień w USA i Kanadzie wyniósł 92,2%. A wskaźnik globalny osiągnął 89,7%” – powiedział. w dodatku.
Liczby te wskazują na niewielki spadek globalnego wskaźnika odnowień.
„Ten niewielki spadek wynikał z czynników, o których rozmawialiśmy w zeszłym kwartale i odzwierciedla fakt, że liczba nowych członków online rośnie jako odsetek naszej całkowitej bazy i odnawiają się nieco wolniej niż liczba rejestracji w magazynach” – powiedział Millerchip.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Costco widzi zasadniczą zmianę w zachowaniu członków Sieć detaliczna zamyka wszystkie lokalizacje ze względu na zmiany prawne wpływające na branżę. Lululemon stara się odwrócić zachowanie klientów. T-Mobile uruchamia bezpłatną ofertę dla klientów po dużych stratach.
Zauważył również, że spadek był mniejszy niż oczekiwano ze względu na pewne początkowe sukcesy w zakresie komunikacji skierowanej do wygasających członków.
„Naszym celem jest dalsza poprawa wskaźników odnowień poprzez poprawę zaangażowania członków, którzy zarejestrowali się cyfrowo. Chociaż z powodów, o których wspominaliśmy wcześniej, w ciągu najbliższych kilku kwartałów nadal możemy zaobserwować niewielki spadek ogólnego wskaźnika odnowień” – dodał dyrektor finansowy.
Powiązane: Costco kontra Sam’s Club: członkostwo, ceny i przewagi komparatywne
Costco jest dobrze przygotowane na zmagającą się z trudnościami gospodarkę
Analitycy Bernstein uznali Amazon, Walmart i Costco za „najlepiej przygotowane do przetrwania makroekonomicznej burzy”, częściowo ze względu na przychody, jakie generują z „blokady członkostwa”, podaje Investopedia.
Koncentracja na wartości i podstawowych produktach konsumenckich może również pomóc im w zdobyciu udziału w rynku w przypadku pogorszenia się warunków makroekonomicznych, dodał Bernstein.
Jako były i prawdopodobnie przyszły członek Costco (po powrocie przyszłego lata na obszar, na którym działa Costco), wierzę w ideę, że sieć czerpie korzyści z borykającej się z trudnościami gospodarczymi.
Chociaż w moim gospodarstwie domowym radzimy sobie dobrze, myślę, że w okresie ostrożności ekonomicznej prawdopodobnie będę korzystać z Costco przy większej liczbie zakupów, zwłaszcza droższych przedmiotów.
Marże Costco mogą jednak spaść w zależności od potrzeb konsumentów.
Starszy analityk Motley Fool, Bill Mann, powiedział Cheapism, że podczas najgorszego kryzysu finansowego w latach 2008–2009 przychody i rentowność Costco spadły.
„Spadki te miały miejsce w okresie, w którym liczba wizyt gości utrzymywała się na wysokim poziomie, ale asortyment produktów przesunął się bardziej w stronę żywności, a nie produktów o dużych cenach, w wyniku czego spadł ogólny przychód na wizytę” – powiedział Mann, dodając, że „te same warunki prawdopodobnie obowiązują dzisiaj”.
Powiązane: Costco ułatwia członkom zakupy
