Kiedy myślisz o typowym członku Costco, prawdopodobnie wyobrażasz sobie kogoś takiego jak ja: przepracowaną, wiecznie zmęczoną mamę z przedmieść, z domem pełnym głodnych ludzi do nakarmienia.
Jednak Costco w rzeczywistości obsługuje klientów z różnych grup demograficznych i dochodowych.
Kupujący dbający o budżet, lubią Costco ze względu na duże oszczędności i dlatego są gotowi włożyć trochę wysiłku, aby pokryć składki członkowskie sklepu. Osoby o średnich dochodach, takie jak Costco, mają świetne oferty i generalnie mogą sobie pozwolić na koszt dostępu. Osoby o wyższych dochodach zwykle doceniają eklektyczną różnorodność produktów Costco.
W rzeczywistości to członkowie, którzy mają najwięcej swobody w swoich budżetach, są najlepiej przygotowani do skorzystania ze słynnych zakupów w stylu polowania na padlinożerców Costco.
Podczas rozmowy telefonicznej Costco o wynikach za trzeci kwartał 2024 r. dyrektor generalny Ron Vachris mówił o tym, jak ważny jest ten element dla firmy.
„Nigdy nie chcemy narażać poszukiwania skarbów w Costco” – powiedział.
Costco zabiega o nową grupę klientów dzięki wyjątkowej lokalizacji sklepu.
Shutterstock
Najnowsza lokalizacja sklepu Costco może być skierowana do nowego typu klientów
Costco to firma, która dobrze zna swoich odbiorców. W związku z tym ma tendencję do otwierania nowych sklepów klubowych w obszarach podmiejskich lub tuż za nimi.
Znalezienie miejsca na budowę sklepu Costco może być wyzwaniem ze względu na jego ogromne rozmiary. Ale teraz Costco buduje zupełnie nowy typ sklepu, który może przyciągnąć zupełnie nowy typ klientów.
Powiązane: Członkowie Costco wściekli z powodu rygorystycznych zasad sklepu
Costco buduje sklep klubowy w południowym Los Angeles, zlokalizowany bezpośrednio pod niedrogim kompleksem mieszkaniowym. Oczekuje się, że projekt zlokalizowany w Baldwin Village będzie obejmował 800 mieszkań, z których prawie 25% zarezerwowanych będzie dla mieszkańców o niskich dochodach, podaje Fox.
Oczekuje się, że inwestycja zostanie otwarta w 2027 roku.
Gubernator Gavin Newsom pochwalił tę inicjatywę, nazywając ją „niesamowitą współpracą, która wykorzystuje nasze nowe przepisy stanowe do przekształcenia niewykorzystanej przestrzeni w dobrze prosperujący projekt mieszkaniowy i centrum handlowe”.
Inwestycja ta będzie nie tylko pierwszą w USA, w której Costco będzie głównym najemcą projektu mieszkaniowego o mieszanym przeznaczeniu, ale także stworzy do 400 stałych miejsc pracy, nie wspominając o wielu innych na etapie budowy.
Dodatkowo, pełniąc rolę głównego najemcy kompleksu, Costco staje się łatwo dostępne dla mieszkańców, którzy ostatecznie tam zamieszkają. To mogłoby przyciągnąć do sklepu więcej klientów.
Czy klienci budżetowi będą przybywać do Costco?
Podejście Costco do projektów wielofunkcyjnych to teoretycznie mądry pomysł. Jednak ze względu na charakter inwestycji, w której zostanie otwarta, wyniki mogą być mieszane.
Rzeczywistość jest taka, że chociaż Costco od dawna przyciąga konsumentów dbających o budżet, kupującym o niższych dochodach może być trudniej zaakceptować model biznesowy Costco.
I nie chodzi tylko o opłatę za wstęp. Najtańsze członkostwo Costco kosztuje 65 dolarów, a niektóre gospodarstwa domowe o niskich dochodach mogą uzasadnić ten wydatek obietnicą dalszych oszczędności.
Problem polega raczej na tym, że klienci o niskich dochodach często nie mają swobody, aby zaopatrzyć się w produkty masowe lub pod wpływem impulsu zdobywać znaleziska w poszukiwaniu skarbów. Dlatego nawet jeśli uda im się pokonać myśl o konieczności uiszczenia opłaty za wejście do sklepu, mogą nie dostrzec wartości, jeśli większość ofert Costco będzie zakazana ze względu na ograniczenia finansowe.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Costco widzi poważną zmianę w zachowaniu członków Sieć detaliczna zamyka wszystkie lokalizacje ze względu na zmiany prawne Uderza w branżę Costco dokonuje dużych inwestycji w zakupy internetowe dla członków Lululemon stara się odwrócić zachowania klientów T-Mobile wprowadza bezpłatną ofertę dla klientów po poważnych stratach
Innymi słowy, Costco nie jest dobrym sklepem dla ludzi, którzy żyją od wypłaty do wypłaty. Osoby, które mogą sobie pozwolić na zakup tylko kilku rolek papieru toaletowego na raz, nie mogą skorzystać z rabatu przy zakupie 30-paku.
Tak więc, choć Costco może mieć nadzieję na poszerzenie swojej bazy członków dzięki swojej nowej inicjatywie, okaże się, czy się to uda.
Nawet jeśli Costco uda się przyciągnąć nowych członków do wspomnianego nowego osiedla mieszkaniowego i wokół niego, osoby z ograniczonymi dochodami mogą rzadziej korzystać z możliwości poszukiwania skarbów w sklepie, co pozostawi firmie ograniczone korzyści.
Maurie Backman jest właścicielem akcji Costco.
Powiązane: Costco po cichu zmienia swoją słynną politykę zwrotów
