Costco nie sprzedawało towarów nawet na swojej stronie internetowej aż do 1998 roku, a wówczas wybór był bardzo ograniczony.
Jako wieloletni członek korzystałem z tej witryny do celów takich jak Costco Travel i niektóre usługi dodatkowe oferowane przez klub magazynowy, takie jak dostęp do TurboTax, ale jeszcze dawno temu rzadko cokolwiek tam kupowałem.
Teraz Costco ma znacznie rozszerzony wybór i umożliwia członkom korzystanie z Instacart i Shipt w celu zamawiania wybranych produktów bezpośrednio ze swoich magazynów. Na tym opiera się również program Costco Next, dostępny wyłącznie w wersji cyfrowej, który zapewnia członkom dostęp do artykułów, których klub magazynowy nie ma na stanie.
Nie jest to nowa usługa; Technicznie rzecz biorąc, istnieje ona od 2017 r., ale Costco nie promuje tej umowy i jest to coś, o czym ja i wielu innych członków nie mieliśmy pojęcia.
Tak naprawdę dowiedziałem się o tym tylko dlatego, że sieć zaczęła o tym wspominać podczas rozmów o zarobkach, których większość członków nie słyszy ani nie czyta transkrypcji.
Costco Next, niezależny rynek, model zapoczątkowany przez Amazon, oferuje rozszerzony wybór artykułów, które nigdy nie trafiają do magazynu Costco. Program różni się jednak od tego, co robi Amazon pod kilkoma istotnymi względami.
Oś czasu witryny internetowej Costco 17 kwietnia 2001 r.: Costco rozszerza działalność online o witrynę handlu elektronicznego B2B skierowaną do klientów biznesowych, dostępną za pośrednictwem głównej witryny Costco.com, zgodnie z publikacją wyników Costco za 2001 r. 2017: Costco współpracuje z Shipt w zakresie dostaw artykułów spożywczych na wybrane rynki USA i rozszerza opcje dostawy tego samego i dwudniowego dnia dla członków, podaje SuperMarket News. Podczas pandemii COVID-19 (2020–2021): sprzedaż online dramatycznie rośnie wraz ze wzrostem zapotrzebowania konsumentów na zakupy bezdotykowe. Jak wynika z publikacji wyników sprzedawcy detalicznego za czwarty kwartał 2021 r., wzrost handlu elektronicznego w Costco w 2020 r. przekroczył łącznie poprzednie pięć lat. Według strony internetowej Costco umowa Costco z Shipt zakończyła się w 2025 r., ponieważ relacje zostały zastąpione partnerstwem z Instacart.
„Naszą cyfrową wizją w Costco jest zapewnienie płynnego doświadczenia, które buduje zaufanie i lojalność naszych członków, zarówno w sklepie, jak i w Internecie. Naszym celem jest uczynienie zakupów w Costco łatwiejszymi, szybszymi i bardziej osobistymi, bez względu na to, gdzie i jak nasi członkowie wybiorą zakupy. Nie chodzi o technologię dla samej technologii” – powiedział dyrektor generalny Costco Ron Vachris podczas telekonferencji dotyczącej zysków firmy za pierwszy kwartał 2025 roku.
Costco Next nie jest promowany przez klub magazynowy i posiada własną stronę internetową.
Shutterstocka
Costco Next jest częścią cyfrowej ewolucji sieci
Costco Next pozwala sprzedawcy oferować więcej produktów, ale wysyłać je bezpośrednio od partnerów. Klub magazynowy zachowuje jednak ostrożność w przypadku swoich towarów, a jego nabywcy współpracują z partnerskimi sprzedawcami detalicznymi.
Jest to staranniej wybrany wybór niż oferta Amazon, ponieważ Costco w dalszym ciągu koncentruje się na dostarczaniu wartości członkom. Sprzedawca detaliczny rozwinął Costco Next od skromnych początków.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Costco widzi zasadniczą zmianę w zachowaniu członków Sieć detaliczna zamyka wszystkie lokalizacje ze względu na zmiany prawne wpływające na branżę. Lululemon stara się odwrócić zachowanie klientów. T-Mobile uruchamia bezpłatną ofertę dla klientów po dużych stratach.
„Costco Next, nasz wybrany rynek, również w dalszym ciągu wykazuje znaczny wzrost z roku na rok. W trzecim kwartale roku fiskalnego 2025 nasza sprzedaż w Costco Next zrównała się z naszą całkowitą sprzedażą za cały rok fiskalny 2022 i jesteśmy podekscytowani możliwością pozyskania nowych dostawców i rozwojem pod kątem przyszłego wdrożenia” – powiedział dyrektor finansowy Gary Millerchip podczas telekonferencji poświęconej wynikom firmy za trzeci kwartał 2025 roku.
Costco Next to wyselekcjonowany rynek zewnętrzny, który umożliwia członkom Costco robienie zakupów bezpośrednio od wybranych marek i producentów po obniżonych cenach, bez konieczności przenoszenia przez Costco całego asortymentu. Produkty są oferowane od starannie wybranych dostawców, wybranych ze względu na jakość ich towarów i dobrą obsługę klienta, poszerzając różnorodność poza typowe zapasy magazynowe – platforma pomaga Costco oferować produkty uznaniowe o wyższej marży (np. elektronikę, sprzęt AGD, produkty sprzedawane bezpośrednio od dostawców), jednocześnie korzystając z korzyści cenowych dla członków. Według raportów strategicznych Costco Next stało się skalowalnym silnikiem dla produktów wysokomarżowych, a szacowana sprzedaż w trzecim kwartale 2025 r. jest równa wynikom Costco w całym roku fiskalnym 2022 w tym kanale, podaje AInvest. Nacisk na Costco Next polega na wzmocnieniu handlu elektronicznego i rozwoju urządzeń mobilnych poprzez oferowanie ofert ze zniżkami od zaufanych marek, które uzupełniają zapasy magazynowe. Źródło: strona internetowa Costco
„Oprócz tego, co członkowie znajdą w magazynach lub na Costco.com, Costco Next oferuje produkty od niektórych dostawców Costco, którzy zostali wybrani ze względu na jakość ich towarów i wyjątkową obsługę klienta” – Cheryl Smeby, dyrektor generalny ds. towarów Costco, powiedziała na stronie internetowej Costco. „Kiedy robisz zakupy w Costco Next, masz dostęp do różnorodnych produktów tych dostawców, a otrzymasz zniżkę dostępną tylko dla członków Costco”.
Powiązane: Costco Anywhere Visa vs. Sam’s Club Mastercard: porównanie kart kredytowych Warehouse Club
Rynki internetowe rosną
Costco nie jest jedyną firmą, która dodała rynek internetowy.
„Rynki to stosunkowo prosty i wymagający niskiego kapitału sposób na poszerzenie wyboru i poszerzenie odbiorców” – powiedział dyrektor generalny GlobalData Neil Saunders w RetailWire.
Uważa jednak, że nie jest to tak proste, jak dodanie platformy handlowej online do istniejącej firmy.
„Jeśli zadziałają, mogą generować dodatkowe przychody. Ale nie są pewni zwycięzców. Sprzedawcy muszą dopilnować, aby nie kanibalizowali istniejącej sprzedaży i nie można ich używać jako wymówki do zaniedbania podstawowej propozycji. I oczywiście jest teraz tak wiele rynków, że strategia nie jest tak naprawdę dużym wyróżnikiem” – dodał.
Jego kolega z Retailwire Brain Trust, Jeff Hall, uważa, że rynki internetowe są do zdobycia, ale należy nimi zarządzać świadomie.
„Pozwalają poszerzać asortyment, wchodzić w nowe kategorie i testować popyt bez blokowania kapitału i narażania się na ryzyko sprzedaży. Co równie ważne, przyciągają nowych klientów, którzy często stają się nabywcami własnego asortymentu o większej wartości” – opublikował.
Costco Next istnieje na rynku od 2017 roku, jednak marka nigdy go nie promowała.
„Zamiast tego Costco polega na swoim członkostwie i rotacyjnym wyborze ofert, aby realizować sprzedaż, często za pośrednictwem mediów społecznościowych i poczty pantoflowej. Costco Next podobnie czerpie korzyści z obawy, że coś przegapi” – udostępnił CustomerThink.com.
Usługi zostały uruchomione u około 15 dostawców.
„Obecnie wszechświat Costco Next obejmuje ponad 90 marek. Niektóre są znane: zastawa stołowa Mikasa, kapcie Dearfoams i dzieła sztuki Thomas Kinkade Studios. Znajdziesz tu także między innymi produkty oświetleniowe Artika, akcesoria Baggallini, odzież sportową Bench, ręcznie robione sztućce Cangshan, walizki Briggs & Riley i podłogi Golden Arowana” – poinformował Kiplinger.
Powiązane: Rywalna sieć dostaw ciągników wkrótce zamknie wszystkie lokalizacje
