Jeśli chcesz odwiedzić „najszczęśliwsze miejsce na Ziemi”, musisz najpierw ominąć nowego strażnika: rozpoznawanie twarzy.
Ośrodek Anaheim rozszerzył technologię rozpoznawania twarzy przy wejściach do Disneyland Park i Disney California Adventure po miesiącach ograniczonych testów, czytamy w oświadczeniu Disneya o ochronie prywatności, w którym firma twierdzi, że jego celem jest ułatwienie ponownego wejścia na teren obiektu i zapobieganie oszustwom.
Disney twierdzi, że system jest opcjonalny: goście, którzy nie chcą z niego korzystać, mogą wchodzić korytarzami bez rozpoznawania twarzy, a członek obsady ręcznie sprawdza bilet. Jednak zdjęcia tych gości mogą być nadal robione, mimo że Disney twierdzi, że w zdjęciach tych nie zastosowano żadnej technologii biometrycznej.
Zgodnie z polityką prywatności Disneya system porównuje obraz z kamery zarejestrowany przy wejściu ze zdjęciem zapisanym, gdy gość po raz pierwszy skorzystał z biletu lub karnetu, i przekształca obrazy na unikalne wartości liczbowe w celu znalezienia dopasowania. Disney twierdzi, że usuwa numery w ciągu 30 dni, chyba że muszą one zostać zachowane ze względów prawnych lub związanych z zapobieganiem oszustwom. Natomiast dzieci poniżej 18 roku życia mogą korzystać z systemu wyłącznie za zgodą rodziców lub opiekunów.
Disney nie odpowiedział natychmiast na prośby Fortune o komentarz.
„Bezpieczeństwo, integralność i poufność Twoich informacji jest dla nas niezwykle ważne” – czytamy w oświadczeniu o ochronie prywatności firmy ogłaszającej technologię. „Wdrożyliśmy techniczne, administracyjne i fizyczne środki bezpieczeństwa mające na celu ochronę informacji Gościa przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, wykorzystaniem i modyfikacją.”
„Od czasu do czasu dokonujemy przeglądu naszych procedur bezpieczeństwa, aby w razie potrzeby uwzględnić nowe technologie i metody” – kontynuował. „Proszę pamiętać, że pomimo naszych największych wysiłków żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione”.
W piątek technologia była stosowana w większości linii wejściowych do obu parków, a „Los Angeles Times” podał, że udało się uratować tylko cztery linie. Tabliczki przy drzwiach informują odwiedzających, że korzystanie z tej technologii jest opcjonalne, jednak niektórzy goście powiedzieli publikacji, że nie zdawali sobie sprawy, że mogą ją ominąć przed wejściem na linie. Jeden z gości powiedział LA Times, że system jest „trochę przerażający”, ponieważ jego użycie jest niejasne, natomiast jedna matka stwierdziła, że czuje się niekomfortowo, używając go w obecności małych dzieci.
Użytkownik X o pseudonimie „DisneyScoopGuy” opublikował zdjęcie tabliczki z napisem „Rozpoznawanie twarzy przy wejściu do parku”.
„Wejścia do parków Disneyland Resort korzystają z technologii rozpoznawania twarzy. Korzystanie z tych pasów jest opcjonalne” – czytamy dalej na tabliczce. „Jeśli nie chcesz brać udziału, prosimy o wjechanie na pas linii z następującym oznakowaniem nad głową”, a następnie pokazanie sylwetki osoby z linią przekreśloną przez środek.
Przed zmianą goście parku przesyłali zdjęcie do portalu powiązanego z ich biletem, a po przybyciu na miejsce i zeskanowaniu przepustki członek obsady potwierdzał, że osoba przesuwająca przepustkę odpowiada zdjęciu przesłanemu do portalu. Pomija to członka obsady; Teraz porównania dokonuje komputer.
Każdego roku Disneyland Resort odwiedza ponad 27 milionów osób: według szacunków opartych na AECOM/TEA w 2024 roku Disneyland Park odwiedziło 17,35 miliona, a Disney California Adventure 10,05 miliona. Chociaż Disney nie ujawnia przychodów przypadających na park, jego szerszy segment „Doświadczenia”, obejmujący parki, linie wycieczkowe i firmy z branży produktów konsumenckich, wygenerował w roku finansowym 2025 przychody w wysokości 36,2 miliarda dolarów.
