Rosnący sukces Amazona wywarł destrukcyjny wpływ na tradycyjną sprzedaż w globalnej branży detalicznej.
Gigant handlu elektronicznego wyeliminował potrzebę fizycznej obecności. Połącz to z trudnym klimatem gospodarczym (a na dodatek blokadami Covid), aby uzyskać realistyczny obraz zmagań tradycyjnego handlu detalicznego.
Dobrym przykładem jest tradycyjny rynek detaliczny artykułów biurowych. Dane branżowe pokazują, że przychody ze sprzedaży materiałów biurowych w USA w fizycznych i cyfrowych kanałach detalicznych wyniosły 11,5 miliarda dolarów w 2024 r., co sugeruje 5% spadek rok do roku, ponieważ całkowity popyt na jednostki spadł o 2%, według Circana.
Jak wynika z danych WifiTalents, w branży artykułów biurowych pozostają dwie duże siły, mimo że prywatna marka Amazona, Amazon Basics, odpowiada za 12% internetowej sprzedaży materiałów biurowych.
Jeden z nich, Office Depot, przeszedł w 2025 roku zmiany właścicielskie, drugi, Staples, również podejmuje drastyczne kroki operacyjne.
Staples zamyka 13 sklepów w ciągu czterech miesięcy w związku ze zmianą planu działania.
Tolentino Pineda/Getty Images
Wielu pracowników nadal potrzebuje materiałów biurowych i woli odręczne notatki.
Choć tradycyjny rynek detaliczny artykułów biurowych boryka się z trudnościami, przyszłość całej branży nie rysuje się w czarnych barwach. Staples i Office Depot łącznie nadal stanowią 33% rynku amerykańskiego.
Kluczowe statystyki dotyczące branży materiałów biurowych Wzrost rynku: jest wyceniany na 183,07 miliarda dolarów (2025) i przewiduje się, że osiągnie 186,71 miliarda dolarów (2026) przy CAGR na poziomie 1,01%. Handel elektroniczny: sprzedaż internetowa generuje obecnie 28% całkowitych przychodów branży. Produkty papierowe: te dostawy mają dominujący 35% udział w światowych przychodach. Artykuły papiernicze: Artykuły takie jak zszywki i spinacze zajmują 12% światowego rynku. Logistyka: Globalne koszty wysyłki i łańcucha dostaw wzrosły o 15% w 2022 r. Lider handlu detalicznego: Walmart pozostaje największym fizycznym źródłem tanich artykułów papierniczych w USA. Zmiany strategii: Office Depot zamknął 200 sklepów od 2020 roku, aby nadać priorytet dystrybucji B2B. Źródła: Fortune Business Insights, WifiTalents
Dane branżowe jasno pokazują, że rynek artykułów biurowych nigdzie się nie wybiera. W rzeczywistości dane WifiTalents pokazują również, że 40% pracowników biurowych nadal woli odręczne notatki, mimo że korzystają z tabletów cyfrowych.
Office Depot przechodzi w kierunku operacji business-to-business (B2B).
Chociaż przyszłość branży jest stabilna, sposób działania tych sprzedawców detalicznych ulega znaczącym zmianom. Kluczowym przykładem jest Office Depot, który został sprzedany Atlas Holdings za około 1 miliard dolarów, czyli mniej więcej tyle samo, ile sieć biur zapłaciła za przejęcie konkurencyjnego OfficeMax ponad dziesięć lat temu.
„Ta transakcja, w pełni wspierana przez nasz Zarząd, zapewnia znaczną premię akcjonariuszom ODP Corporation i wzmocni pozycję firmy w kolejnej fazie wzrostu” – powiedział wówczas Gerry P. Smith, dyrektor generalny ODP Corporation.
„Atlas wnosi wiedzę na temat naszej branży, a także doświadczenie operacyjne, zasoby i historię wspierania ich przedsiębiorstw, co przyspieszy nasze inicjatywy rozwoju B2B i wzmocni naszą pozycję jako zaufanego partnera dla naszych klientów”.
„W 2024 r. ODP odnotowało przychody w wysokości 7 miliardów dolarów, znacznie poniżej swoich całkowitych przychodów uzyskanych po fuzji i przychodów wynoszących 11,7 miliarda dolarów dziesięć lat temu w 2015 r.” – wyjaśnił Todd Campbell, wieloletni analityk z Wall Street i współredaktor naczelny TheStreet.
Od czasu fuzji w 2013 roku Office Depot zamknęła ponad 1000 sklepów, zmniejszając liczbę sklepów o około 55%. Biorąc pod uwagę spadki, zrozumiałe było, że Office Depot zgodził się na przejęcie.
Jeszcze przed przejęciem Office Depot zmienił swoją strategię w kierunku business-to-business (B2B). W rzeczywistości dział rozwiązań biznesowych, platforma handlu elektronicznego i dystrybucji B2B, generuje obecnie ponad połowę przychodów firmy.
„W pierwszym półroczu 2025 roku jednostka wygenerowała 52% całkowitej sprzedaży. To wzrost z 51,3% rok wcześniej, na co złożyły się wolniejsze spadki w segmencie B2B w porównaniu do handlu detalicznego” – podaje Digital Commerce 360.
Tymczasem jego największy rywal przechodzi własną przemianę.
Staples borykał się z problemami przez ostatnie dwie dekady
Duzi detaliści często zamykają sklepy, aby usprawnić działalność lub poeksperymentować z nowymi modelami, w tym sprzedażą internetową, co oznacza, że zamknięcie kilku sklepów nie zawsze oznacza problemy.
Jednak Staples przeszło zmianę właściciela wraz z ogromną falą zamknięć.
Według ostatnich doniesień zamknięcie sklepów jeszcze się nie skończyło.
Od ponad trzydziestu lat firma Staples jest kamieniem węgielnym branży materiałów biurowych, począwszy od debiutu w 1986 roku w Brighton w stanie Massachusetts, aż w ciągu zaledwie 10 lat znalazła się na liście Fortune 500. Choć zbudowała dziedzictwo w zakresie mebli i technologii, „efekt Amazona” ostatecznie zmusił firmę do rozpoczęcia zmniejszania swojego fizycznego zasięgu w 2014 roku.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Dollar General wyznacza kluczowy cel, Walmart nie może pokonać sieci sklepów dyskontowych nagle zamyka wiele lokalizacji Lowe’s wprowadza poważne zmiany w sposobie interakcji ze swoimi sklepami
„Dyrektor naczelny Staples, Ron Sargent, powiedział, że klienci zużywają mniej materiałów biurowych i przechodzą na zakupy online, co ogranicza możliwość sprzedaży artykułów uzupełniających i sprawia, że są bardziej świadomi wartości” – relacjonował w 2014 r. Dan Caplinger z „The Motley Fool”. „W odpowiedzi Staples zamknie około 225 sklepów do 2015 r., spodziewając się w rezultacie obniżenia kosztów o 500 mln dolarów”.
W 2015 r. firma Staples podjęła próbę masowej fuzji z Office Depot, ale federalne organy regulacyjne zablokowały tę transakcję ze względów antymonopolowych, co skłoniło firmę Staples do przejścia od sklepów stacjonarnych na rzecz masowych usług B2B.
Ta strategiczna zmiana doprowadziła do przejęcia firmy przez Sycamore Partners w 2017 roku za 6,9 miliarda dolarów.
Przejęcie zostało w dużej mierze sfinansowane długiem, a następnie w 2019 r. dokonano refinansowania w wysokości 5,4 miliarda dolarów. Jednak kierownictwo firmy w Staples zostało poddane szczegółowej analizie.
Według Bloomberga wkrótce po przejęciu spółce Sycamore Partners wypłacono dywidendę w wysokości 1 miliarda dolarów, co stanowiło wyjątkowo wysoką wypłatę, która pozwoliła firmie private equity odzyskać około 80% początkowej inwestycji w niecałe dwa lata.
Staples zamyka 13 sklepów w ciągu czterech miesięcy, skupiając się na Internecie i B2B
Wcześniej omawiałem kilka zamknięć Staples w 2025 r., kiedy to zamknęła trzy sklepy w Connecticut w Newington, Norwich i Norwalk, a także jedyny sklep w Minnesocie.
Według danych ScrapeHero obecność firmy w USA spadła z 929 sklepów w październiku 2025 r. do 916 w styczniu 2026 r., co oznacza spadek netto o 13 lokalizacji w ciągu czterech miesięcy.
Ostatnie zamknięcia, potwierdzone w lutym 2026 r., stanowią część bieżącego planu firmy Staples mającego na celu zmniejszenie jej fizycznego zasięgu w związku z przechodzeniem coraz większej części jej działalności na sprzedaż internetową, czyli B2B.
Jak podaje The Mocoshow, lokal Staples zlokalizowany pod adresem 5557 Urbana Pike (Riverview Plaza) w Frederick w stanie Maryland zostanie zamknięty na stałe 6 marca 2026 roku. Sklep istnieje już ponad 20 lat.
Wiadomość ta następuje po zamknięciu kolejnej pobliskiej lokalizacji w Germantown około sześć miesięcy temu.
Kolejny Staples w dzielnicy Frederick, zlokalizowany pod adresem 1305 W. 7th Street, pozostanie otwarty, jak potwierdził przedstawiciel tego sklepu The Mocoshow.
Kolejny sklep Staples w Waterville w stanie Maine zostanie zamknięty na stałe 10 kwietnia 2026 r. – podaje 94,9 WHO. Tabliczki umieszczone na drzwiach sklepu wyjaśniają, że lokale Staples w Augusta i Bangor pozostaną otwarte.
Podobnie jak zamknięcie w Maryland, stanowi to część szerszej strategii Staples mającej na celu odejście od mniejszych miejskich sklepów detalicznych w celu wzmocnienia jej strategii internetowej i B2B.
Staples rozpoczyna nowe działania i partnerstwa w zakresie sprzedaży detalicznej, aby przyciągnąć więcej klientów
Choć okoliczności zmusiły Staples do porzucenia tradycyjnej sprzedaży, firma nie poddaje się i po prostu zamyka sklepy.
Kultowy gigant handlu detalicznego pracuje również nad przyciągnięciem klientów poprzez specjalne partnerstwa.
Stanton Optical: Pod koniec 2025 r. firma Staples zaczęła otwierać centra okulistyczne oferujące pełen zakres usług w wybranych sklepach detalicznych. Usługi podróżnicze i paszportowe: Sieć znacznie rozszerzyła usługi w sklepach, takie jak rejestracja TSA PreCheck i zdjęcia paszportowe. Współpraca z Verizon: Program pilotażowy rozszerzający usługi technologiczne Verizon na sklepy Staples będzie realizowany przez cały 2025 rok. Źródła: Forbes, Staples, Business Wire
Posunięcia te sugerują, że Staples nie rezygnuje jeszcze z tradycyjnego handlu detalicznego i stanowią dla giganta materiałów biurowych kolejny sposób na wyróżnienie się.
W branży artykułów biurowych firma Staples pozostaje ikoną z kilku powodów.
Przycisk „Łatwy”: firma Staples stworzyła jedną z najbardziej rozpoznawalnych ikon marketingu pierwszej dekady XXI wieku. Nawet osoby, które nie robią tam zakupów, znają koncepcję „Easy Button”, która ugruntowała markę w amerykańskiej popkulturze. Twórca kategorii: Wraz z Office Depot firma Staples zasadniczo wymyśliła koncepcję „supermarketu biurowego” w latach 80-tych. Zasadniczo zmieniło to sposób, w jaki małe firmy i osoby prywatne kupują materiały eksploatacyjne. Logo „L”: Oryginalne logo sieci (ze złożoną literą „L” oznaczającą podstawę) jest powszechnie cytowane w kręgach projektantów jako klasyczny przykład inteligentnego, minimalistycznego brandingu korporacyjnego. Źródła: Staples, Federalna Komisja Handlu, blog kreatywny
Powiązane: Oferta aktualizacji firmy Lowe dla lojalnych klientów w obliczu powolnej sprzedaży
