Lowe’s skupia się na klientach robiących zakupy świąteczne, ponieważ w obliczu niepewności gospodarczej stara się znacząco zwiększyć sprzedaż.
Jak wynika z najnowszego raportu o wynikach, w trzecim kwartale tego roku porównywalna sprzedaż tego sprzedawcy artykułów wyposażenia wnętrz wzrosła jedynie o 0,4% rok do roku. Ponadto najnowsze dane z Placer.ai wykazały, że ruch osobisty w sklepach Lowe’s spadł w tym kwartale o 0,1% w porównaniu z tym samym okresem ubiegłego roku.
W zeszłym miesiącu podczas rozmowy telefonicznej o wynikach dyrektor generalny Lowe, Marvin Ellison, powiedział, że obawy dotyczące przystępności cenowej wśród konsumentów i wysokie stopy procentowe na rynku mieszkaniowym szkodzą sprzedaży.
„Przystępność cenowa i niepewność w szerszej gospodarce w dalszym ciągu negatywnie wpływają na zaufanie konsumentów, szczególnie jeśli chodzi o większe, uznaniowe zakupy, ponieważ koszty finansowania zewnętrznego rosły dłużej, niż pierwotnie przewidywano” – stwierdził Ellison.
Od 2022 r. średnia stopa oprocentowania 30-letnich kredytów hipotecznych w USA utrzymuje się na poziomie powyżej 6%, co powoduje, że wielu konsumentów unika zakupu nowych domów, choć przystępność cenowa pozostaje problemem. Pomimo wyzwań rynek mieszkaniowy w USA powoli odbudowuje się wraz ze spadkiem stóp procentowych w ostatnich miesiącach.
W okresie niepewności gospodarczej Lowe’s odnotowuje powolny wzrost sprzedaży w swoich sklepach.
Uderzenie
Jak zachowywał się rynek mieszkaniowy w USA w październiku 2025 r.: Średni 30-letni kredyt hipoteczny o stałym oprocentowaniu w październiku wyniósł 6,25%, w porównaniu z 6,35% we wrześniu. Sprzedaż istniejących domów wzrosła o 1,2% miesiąc do miesiąca. Źródła: Krajowe Stowarzyszenie Pośredników w Obrocie Nieruchomościami, Freddie Mac
„Nabywcy domów po raz pierwszy borykają się z trudnościami na północnym wschodzie ze względu na brak podaży, a na Zachodzie z powodu wysokich cen domów” – stwierdził w komunikacie prasowym główny ekonomista NAR Lawrence Yun. „Kupujący po raz pierwszy radzili sobie lepiej na Środkowym Zachodzie ze względu na dużą podaż niedrogich domów, a na Południu ze względu na wystarczającą ilość zapasów”.
Lowe’s potwierdza kolejną bezpłatną ofertę dla kupujących w okresie świątecznym
W miarę jak firma Lowe walczy ze zmianami zachowań klientów w świetle wyzwań ekonomicznych, poszerza ona swoją ofertę, aby przyciągnąć klientów w okresie świątecznym.
W zeszłym tygodniu podczas Czarnego Piątku rozdawała wiaderka Lowe’s wypełnione produktami o wartości do 100 dolarów pierwszym 50 członkom MyLowe’s Rewards, którzy weszli do jej sklepów o 6 rano, wraz z szansą na wygranie dużego urządzenia o wartości do 2000 dolarów.
Teraz Lowe’s planuje uruchomić kolejną bezpłatną ofertę dla klientów. Jak wynika z niedawnego postu na stronie Lowe na Instagramie, 13 grudnia o godzinie 10:00 sprzedawca rozda świąteczne kubki członkom programu MyLowe’s Rewards.
Kubek świąteczny ma kształt mini sześcianu i ma niebieski wzór z białym wzorem płatków śniegu. Pierwszych 200 członków programu MyLowe’s Rewards, którzy wejdą do sklepów 13 grudnia, otrzyma ten ekskluzywny kubek do wyczerpania zapasów.
Powiązane: Dyrektor generalny Lowe’s alarmuje, dlaczego klienci wycofują się
Lowe zdecydował się pójść w ślady Starbucksa, który wywołał zamieszanie w zeszłym miesiącu wraz z wprowadzeniem do sklepów szklanej szklanki „Bearista”, która została wyprzedana niemal natychmiast po premierze.
Dostawy były bardzo ograniczone, a do nabycia było tylko kilka filiżanek, co irytowało klientów czekających w długich kolejkach w kawiarniach Starbucks w całym kraju.
Lowe’s stawia na lojalność, aby zwiększyć sprzedaż w krytycznym momencie roku
Bezpłatne oferty Lowe’s dla klientów, w szczególności członków MyLowe’s Rewards, pojawiły się po tym, jak Ellison powiedział podczas rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników firmy w zeszłym miesiącu, że bezpłatny program MyLowe’s Rewards odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu wydatków klientów w sklepach.
„30 milionów członków programu MyLowe’s Rewards robi zakupy dwa razy częściej i wydaje o ponad 50% więcej niż osoby niebędące członkami” – powiedział Ellison. „Dzięki naszym programom lojalnościowym dla profesjonalistów i programom lojalnościowym typu „zrób to sam” zdobywamy głębszą wiedzę o klientach, co pomaga nam projektować bardziej spersonalizowane oferty zwiększające wartość poprzez marketing oparty na danych”.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Marshalls dokonuje odważnych zmian w zasadach zwrotów przed świętami Walmart po cichu ogranicza hojną ofertę dla klientów świątecznych Hurtownia BJ ogłasza bezpłatną ofertę dla klientów w obliczu trudności
Transakcje pojawiają się również w czasie, gdy Lowe’s i wielu sprzedawców detalicznych spodziewają się w tym roku ożywionego sezonu świątecznego, mimo że konsumenci są bardziej ostrożni w wydatkach.
Konsumenci w tym roku nadal priorytetowo traktują zakupy świąteczne, ale skupiają się na zdobywaniu okazji.
Jak amerykańscy konsumenci planują robić zakupy w okresie świątecznym 2025 r.: Konsumenci planują wydać w tym roku średnio 890,49 dolarów na osobę na prezenty świąteczne, żywność, dekoracje i inne artykuły sezonowe, ponieważ 85% spodziewa się zapłacić wyższe ceny ze względu na cła. Ponadto 42% konsumentów rozpoczęło zakupy świąteczne przed listopadem, a głównym powodem wcześniejszego rozpoczęcia zakupów był budżet. Około 60% konsumentów planuje zakończyć zakupy świąteczne w grudniu. Źródło: Krajowa Federacja Detalistów
„Pomimo obaw ekonomicznych konsumentów, ferie zimowe pozostają ważną okazją do świętowania w gronie bliskich” – powiedział w komunikacie prasowym wiceprezes wykonawczy ds. strategii firmy Prosper, Phil Rist. „Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku rodzin z dziećmi, od których oczekuje się zwiększenia budżetu na datki średnio o ponad 30 dolarów”.
Powiązane: Home Depot spotyka się z rosnącymi wezwaniami do bojkotu konsumenckiego przed świętami
