Firma Microsoft Corp., chcąc zwiększyć liczbę pobrań swojego chatbota Copilot, zwerbowała kilku najpopularniejszych influencerów w Stanach Zjednoczonych, aby wysłali do młodych konsumentów wiadomość, którą można podsumować w następujący sposób: Nasz asystent sztucznej inteligencji jest równie fajny jak ChatGPT.
Microsoftowi przydałaby się pomoc. Firma podała niedawno, że rodzina asystentów Copilot przyciąga co miesiąc 150 milionów aktywnych użytkowników. Ale ChatGPT OpenAI ma 800 milionów aktywnych użytkowników tygodniowo, a Google Gemini ma 650 milionów miesięcznie. Microsoft ma przewagę w oczach klientów korporacyjnych, dzięki długiej historii sprzedaży im oprogramowania i usług chmurowych. Miała jednak trudności z wejściem na rynek konsumencki, zwłaszcza wśród osób poniżej 30 roku życia.
„Jesteśmy marką stanowiącą wyzwanie w tej dziedzinie i stale się rozwijamy” – powiedział w wywiadzie dyrektor ds. marketingu konsumenckiego Yusuf Mehdi. Mehdi ma nadzieję przekonać kluczowe wpływowe osoby, aby uczyniły Copilot swoim ulubionym chatbotem, a następnie wykorzystały jego popularność do promowania asystenta wśród milionów obserwujących. Mówi, że Microsoft już teraz osiąga większe zyski dzięki influencerom niż tradycyjne media, ale nie podał żadnych wskaźników. Mehdi i wpływowcy wspomniani w tej historii również odmówili podania kwoty, jaką płacą im za promowanie Copilot.
Wiele korporacji w ostatnich latach związało swoje fortuny z wpływowymi ludźmi. W 2020 roku firma Dunkin’ Brands Group Inc. nawiązała współpracę ze celebrytką Charli D’Amelio, aby wprowadzić na rynek niestandardowy napój o nazwie „The Charli”, który reklamowała milionom jej obserwujących. Tysiące influencerów regularnie publikuje posty na temat produktów sprzedawanych w sklepie internetowym Amazon.com Inc., a w tym miesiącu firma zaprosiła kilka osobistości Internetu na rozdanie nagród Council of Fashion Designers of America w Nowym Jorku. Kim Kardashian, prawdopodobnie oryginalna influencerka, wykorzystała swoją sławę w Internecie, aby zmienić swoją firmę produkującą bieliznę i odzież Skims w globalną mega markę.
Anindya Ghose, profesor marketingu w Stern School of Business na Uniwersytecie Nowojorskim, wyraziła zdziwienie, że Microsoft wykorzystuje wpływowe osoby do promowania Copilot. Ale widać, dlaczego firmę przyciągnęłyby jej kultowi fani. „Nawet jeśli postrzegana wiarygodność influencera nie jest zbyt wysoka, ale znajomość z influencerami już tak, są ludzie, którzy chętnie ugryzliby to jabłko” – powiedział Ghose w wywiadzie.
Wątpił, czy Microsoft będzie kontynuował program, jeśli nie będzie zyskiwał na popularności. „Jestem więc prawie pewien, że to działa” – powiedział Ghose. „Pytanie brzmi: czy może być lepiej? Przypuszczam, że za kilka miesięcy będą mogli przejść do testowania wpływowych osób AI, aby je porównać”. ładowanie danych
Wykorzystywanie osób nietechnicznych jako rzeczników ma na celu wzmocnienie kampanii Microsoftu mającej na celu sprzedaż swojego chatbota jako trenera życia dla wszystkich. Lub, jak napisał w niedawnym eseju szef konsumenckiej sztucznej inteligencji Mustafa Suleyman, towarzysz AI, który „pomaga myśleć, planować i marzyć”.
Firma niedawno zatrudniła gwiazdę mediów społecznościowych Alix Earle, która zasłynęła z dzielenia się szczegółami swojego życia w popularnych filmach Get Ready With Me. 24-letnia mieszkanka New Jersey zgromadziła łącznie 12,6 miliona obserwujących na swoich kontach na Instagramie i TikToku i wykorzystała tę wirusowość w reklamie bieżącego sezonu „Dancing with the Stars”. W czerwcu Earle wystąpił wraz z Mehdim w panelu poświęconym wpływom na prestiżowym Międzynarodowym Festiwalu Kreatywności Cannes Lions.
Earle i Microsoft wspólnie przeprowadzają burzę mózgów, ale ona może improwizować. Na przykład w drodze na majową sesję zdjęciową Earle zapytał Drugiego pilota, jak wyglądać młodziej, ponieważ niektórzy z jego obserwujących stwierdzili, że wygląda na 40 lat. Chatbot powiedział jej, aby „skupiała się na prawidłowej pielęgnacji skóry”. Film wygenerował 15,4 miliona wyświetleń na TikToku Earle, co stanowi prawie dwukrotnie więcej niż liczba osób śledzących ją w aplikacji społecznościowej. Pod filmem podpisał hashtagiem #copilotpartner: „Copilot jest moim mentorem i terapeutą”.
Mehdi przytoczył film opublikowany przez Earle’a na temat nowej funkcji Copilot Groups jako dowód, że kampania działa. „Widzimy, jak wiele osób mówi: «Och, spróbuję» i widzimy, jakie przynosi to wykorzystanie”. Film wygenerował 1,9 miliona wyświetleń na koncie Earle’a na Instagramie i 7 milionów na jego TikToku. Earle odmówił komentarza na temat tej historii.
Brigette i Danielle Pheloung jako pierwsze przyznały, że nie są rzecznikami Copilot. 28-letnie siostry bliźniaczki przyciągnęły łącznie 3,4 miliona obserwujących na Instagramie i TikToku dzięki filmom o modzie i urodzie. „Kto by pomyślał, że dziewczyna, która miała tysiące wyświetleń na temat lokówek, teraz promuje sztuczną inteligencję za pośrednictwem Microsoft Copilot” – powiedziała Brigette w wywiadzie. „To szalone”.
Kilku użytkowników TikToka entuzjastycznie zareagowało na film: „Drugi pilot to bessstttt” – stwierdził jeden z nich. „Właśnie go pobrałem. Mogliśmy go używać w szkole” – powiedział inny.
Oglądając te filmy, łatwo stracić z oczu fakt, że markę Copilot najlepiej znają pracownicy biurowi, którzy wykorzystują ją do porządkowania dużej ilości informacji, podsumowywania rozmów konferencyjnych czy pozyskiwania informacji, które być może znaleźli wcześniej w Google. Jednak nie to jest celem tej kampanii. „Ideą Copilot jest tak naprawdę umożliwienie ci bycia najlepszym, jakim możesz być” – powiedział Mehdi.
Brandon Edelman, który w Internecie występuje pod pseudonimem Bran Flakezz i ma 1,7 miliona obserwujących na Instagramie i TikToku, nakręcił profesjonalne filmy z zespołem Copilot w Los Angeles. Rozmawia w nich z drugim pilotem na tematy powiązane, takie jak randki, planowanie podróży i sposoby przezwyciężenia syndromu oszusta. Większość filmów została opublikowana na koncie TikTok firmy Copilot, które ma skromne 176 000 obserwujących.
W jednym z nich Edelman zadaje drugiemu pilotowi serię pytań, w tym: „Gdybym musiał, no wiesz, rechotać, czy nadal musiałbym płacić rachunki za moją kartę kredytową?” Drugi pilot odpowiedział ostateczną odpowiedzią: „Tak, długi nie znikają”. Microsoft napisał podpis pod postem na TikTok: „Dzięki Copilotowi nie ma czegoś takiego jak krępujące pytania”.
Jak dotąd kampania influencerska Copilot firmy przyciągnęła wielkie nazwiska i wygenerowała setki milionów wyświetleń. Pytanie brzmi, czy pomoże to Microsoftowi wypełnić lukę w użytkowaniu między Copilot i ChatGPT. Analityk Gartnera, Jason Wong, jest sceptyczny. „Trudno byłoby im teraz pokonać konsumencki ChatGPT” – powiedział.
