Wejście do Targetu nie jest już takie, jak kiedyś.
Wiele lat temu ja i moi przyjaciele żartowaliśmy, że nie można wybrać się na zakupy do Target bez wydania co najmniej 100 dolarów. Obecnie bardzo łatwo jest uniknąć zakupów pod wpływem impulsu, głównie dlatego, że wiele sklepów Target straciło po prostu swój urok.
To też wstyd.
Niedawno fani giganta domów towarowych czule nazywali ten sklep „Tarzhay” ze względu na atrakcyjną ofertę wysokiej klasy asortymentu po umiarkowanych cenach.
Obecnie wiele produktów, które znajdziesz w sklepie Target, to raczej odpady jednorazowe, które nie są warte swojej ceny. Co gorsza, prawdopodobnie nie znajdziesz ich na półkach, ale raczej porozrzucane na podłodze, gdzie gromadzi się kurz i brud.
I nie jest to tylko moje doświadczenie, co potwierdza ten wątek na Reddicie.
„Mój najbliższy cel jest uosobieniem niechlujnego sklepu: odbiór zamówienia trwa ponad 20 minut, ubrania walają się po podłodze, a półki są całkowicie zdezorganizowane” – napisał jeden z użytkowników.
„Nieostrożność może przybierać dwie główne formy: przypadkowe rzeczy leżące w pobliżu i bałagan na ulicach” – stwierdził inny.
Oczywiście nie jest to dla Target żadna nowość. A firma podejmuje kroki, aby wrócić. To, czy się powiedzie, zależy od tego, jak Target skupi swoje wysiłki.
W obliczu spadającej sprzedaży Target przygotowuje się do ekspansji.
Shutterstock
Target skłania się ku większym sklepom
W czasie, gdy wielu dużych sprzedawców detalicznych zamyka lokale, Target planuje ekspansję. Jest to właściwie dość zaskakujące, biorąc pod uwagę obecny upadek firmy.
W ostatnim kwartale spółki Target odnotował spadek porównywalnej sprzedaży o 3,8% i spadek przychodów operacyjnych o 18,9%. Z danych Placer.ai wynika, że w trzecim kwartale 2025 r. ruch osobisty w Target spadł o 2,7%.
Powiązane: Polityka dotycząca celów sprawia, że niektórzy kupujący czują się niekomfortowo
Mimo to Target wyraźnie czuje, że może odwrócić sytuację.
Na początku tego roku Target ujawnił plany otwarcia na wiosnę siedmiu nowych sklepów, w tym pięciu, które mają być większe niż średnia powierzchnia zwykle zajmowana przez lokalizacje firmy wynosząca 125 000 stóp kwadratowych.
W sumie Target zamierza otworzyć ponad 30 nowych lokalizacji w 2026 r. i 300 sklepów z wiadomościami do 2035 r.
„Nasze ciągłe zaangażowanie w otwieranie nowych sklepów tak naprawdę polega na pojawianiu się przed naszymi gośćmi i społecznościami, a zaczyna się od naszych niesamowitych członków zespołu sklepu” – powiedziała w komunikacie prasowym dyrektor ds. sklepów Adrienne Costanzo.
Target musi poprawić swoją grę
Otwieranie większych sklepów daje Targetowi mnóstwo możliwości. Większa ilość metrów kwadratowych pozwala firmie na:
Noś więcej opcji ekwipunku. Nawiąż więcej partnerstw typu „sklep w sklepie” zgodnie z umową Ulta, którą Target wycofuje tego lata. Popraw czasy zgodności. Otwórz kawiarnie w sklepach, aby stworzyć kolejne miejsce zakupów.
Aby jednak odnieść sukces, Target musi rozwiązać swoje podstawowe problemy.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Costco widzi zasadniczą zmianę w zachowaniu członków Sieć detaliczna zamyka wszystkie lokalizacje ze względu na zmiany prawne Uderzenie w branżę Costco dokonuje dużych inwestycji w zakupy internetowe dla członków Lululemon stara się odwrócić zachowania klientów T-Mobile wprowadza bezpłatną ofertę dla klientów po poważnych stratach
Z jednej strony Target musi uporządkować swoje sklepy i podnieść morale pracowników. Puste półki, zatłoczone przejścia i żałośnie wyglądający pracownicy nie wyświadczają firmie żadnej przysługi.
Aby Target mógł odzyskać klientów, potrzebujesz:
Zreorganizuj swoje sklepy. Zainwestuj w lepsze zarządzanie zapasami. Zwiększ świadczenia i wynagrodzenia pracowników
Pod koniec 2024 roku Jerry Storch, były dyrektor generalny Toys R Us i dyrektor generalny firmy konsultingowej Storch Advisors, powiedział CNBC, że firma Target popełniła kilka błędów korporacyjnych, które podkopały zaufanie klientów.
„Głęboszym problemem firmy Target jest to, że jej strategia nie odpowiada konsumentom w tym środowisku” – powiedział Storch. „Od kilku lat sprzedaż ich komputerów w każdym kwartale jest gorsza niż Walmart”.
Niedawno Neil Saunders, dyrektor generalny GlobalData Retail, powiedział o firmie Target w poście na LinkedIn: „Najwyższe wyniki są słabe i odzwierciedlają wiele problemów w realizacji, zwłaszcza w sklepach”.
Oczywiście Target nie jest jedynym sprzedawcą, który odnotował ostatnio słabe wyniki sprzedaży. Ponieważ konsumenci w dalszym ciągu odczuwają inflację, wielu z nich ogranicza wydatki na artykuły uznaniowe, aby zrekompensować wyższe koszty.
Jednak rozwiązaniem problemów Targetu nie jest po prostu otwieranie większych sklepów. Firma musi zająć się swoimi głównymi niedociągnięciami, jeśli chce, aby wysiłki ekspansji naprawdę przyniosły owoce.
Maurie Backman jest właścicielem akcji Target.
Powiązane: Target otwarcie opowiada o kryzysie tożsamości
