Sztuczna inteligencja będzie jedną z najbardziej rewolucyjnych technologii naszych czasów, ale tylko wtedy, gdy jej korzyści wykraczają poza organizacje posiadające największe budżety i największą wiedzę techniczną. To właśnie przyciągnęło mnie do Anthropic, korporacji pożytku publicznego, której misją jest odpowiedzialny rozwój sztucznej inteligencji dla długoterminowego dobra ludzkości.
To przekonanie jest obecnie poddawane próbie. Sztuczna inteligencja przyspiesza badania, przekształca gałęzie przemysłu i tworzy ogromną wartość. Jednak dla organizacji zajmujących się najpoważniejszymi problemami społeczeństwa – organizacji non-profit walczących z głodem, zwiększających dostęp do opieki zdrowotnej i zapewniających korepetycje uczniom znajdującym się w trudnej sytuacji – technologia pozostaje w dużej mierze poza zasięgiem.
Nie dzieje się tak dlatego, że oni tego nie chcą. W naszych rozmowach z organizacjami non-profit słyszeliśmy spójną historię: małe zespoły wiedzą, że sztuczna inteligencja może pomóc, ale nauczenie się, jak z niej korzystać, znajduje się na końcu niekończącej się listy rzeczy do zrobienia. A kiedy rozważają adopcję, stawka jest wysoka: organizacje te służą bezbronnym grupom społecznym i przetwarzają wrażliwe dane. Nie mogą sobie pozwolić na błąd.
We wtorek Giving, dzień poświęcony globalnej hojności, warto zadać sobie pytanie, co oznaczałoby odwdzięczenie się tym organizacjom non-profit.
Potencjał jest znaczny. Sztuczna inteligencja może pisać opisy wniosków, syntetyzować dane programu w oświadczenia dotyczące wpływu i dostosowywać język do priorytetów fundatora, kompresując 100 godzin pracy do 20. Zespoły programistyczne mogą zautomatyzować segmentację darczyńców, generować spersonalizowane listy i identyfikować potencjalne główne prezenty. Organizacje mogą szybciej łączyć klientów z programami i zwalniać pracowników, aby mogli spędzać więcej czasu na kontaktach międzyludzkich, a mniej na obciążeniach administracyjnych.
W ciągu ostatniego roku współpracowaliśmy z prawie 100 organizacjami, aby stworzyć nowy program AI dla organizacji non-profit. Obecnie Fundacja Epilepsy zapewnia za pośrednictwem Claude całodobową pomoc 3,4 milionom Amerykanów cierpiących na padaczkę. Międzynarodowy Komitet Ratunkowy wykorzystuje Claude do skuteczniejszej komunikacji z lokalnymi partnerami w pilnych sytuacjach humanitarnych. Robin Hood używa Claude’a do programowania i prac administracyjnych, które w innym przypadku wymagałyby znacznie więcej zasobów.
Nasza praca z tymi organizacjami ukształtowała to, jak naszym zdaniem faktycznie wygląda użyteczna sztuczna inteligencja. Pracownicy potrzebują kursów, które mogą ukończyć w 15-minutowych odstępach, opartych na przykładach zaczerpniętych z ich prawdziwej pracy i ciągłego wsparcia, a nie podręcznika. AI musi być zintegrowana z narzędziami i procesami, z których organizacje już korzystają. Te spostrzeżenia dały podstawę do stworzenia AI Fluency dla organizacji non-profit – bezpłatnego kursu w Anthropic Academy zaprojektowanego z myślą o przepływach pracy i ograniczeniach specyficznych dla sektora. Poinformowali także o naszej decyzji o pomocy w stworzeniu trzech nowych łączników dla narzędzi non-profit.
Zapewnienie wiarygodności i dostępności sztucznej inteligencji wymaga czegoś więcej niż tylko zapewnienia jej dostępności. Wymaga zrozumienia organizacji zorientowanych na misję od wewnątrz i dostosowania naszych narzędzi do ich rzeczywistości. Zaczyna się od słuchania przed zbudowaniem.
Dla Anthropic ta praca ma fundamentalne znaczenie dla naszej misji jako korporacji pożytku publicznego. Ale służy także naszej szerszej pracy nad rozwojem sztucznej inteligencji. Wnioski, jakie wyciągamy z wdrażania sztucznej inteligencji w organizacjach obsługujących bezbronną populację — lekcje na temat prywatności, zaufania i odpowiedzialnego użytkowania — informują o tym, jak wszędzie podchodzimy do wdrażania.
To kluczowy moment, aby upewnić się, że te organizacje nie zostaną pozostawione w tyle i aby uczyć się na ich przykładzie podczas kształtowania sposobu, w jaki sztuczna inteligencja służy dobru publicznemu.
Opinie wyrażane w komentarzach Fortune.com są wyłącznie poglądami ich autorów i niekoniecznie odzwierciedlają opinie i przekonania Fortune.
