Sprzedawcy detaliczni muszą zrównoważyć wydawanie zbyt dużej ilości pieniędzy na niesprzedane zapasy i brak produktów, których chcą klienci.
Kiedy prowadziłem duży sklep z zabawkami Time Machine Hobby w Manchesterze w stanie Connecticut, około połowę naszych świątecznych decyzji dotyczących zapasów musieliśmy podejmować latem. Marki takie jak Lego i wiele linii puzzli wymagały wczesnych zamówień i dużych zobowiązań finansowych.
Tak, moglibyśmy wykorzystać dane z zeszłego roku do wyciągnięcia wniosków, ale dużym wyzwaniem było nie pozostać ze zbyt dużą ilością jednej rzeczy i niewystarczającą ilością roku. Któregoś roku, w połowie grudnia, przyszedł klient i kupił prawie cały nasz zapas klocków Lego.
To była dobra sprzedaż, ale rozgniewała pozostałych naszych klientów, którzy mieli nadzieję, że będziemy mieć tę markę w magazynie.
Większe sieci mają oczywiście większe możliwości dostosowywania się na bieżąco, jednak przed sezonem muszą podejmować decyzje, które mogą mieć wpływ na wielkość sprzedaży świątecznej.
Walmart ma przewagę w zakresie zapasów
Operatorzy sklepów i sieci handlowe muszą brać pod uwagę temperaturę gospodarki i swoich konsumentów, podejmując decyzje dotyczące asortymentu świątecznego.
„Detaliści oczekują stabilnego ruchu, stabilnych wolumenów zapasów oraz stabilnego lub nieco niższego popytu na podstawie oczekiwań wolumenowych. Zapytani o swoje strategie promocyjne, 46% spodziewa się poziomów podobnych do tych w 2024 r., a 31% było nieokreślonych. Sugeruje to, że niektórzy emitenci będą monitorować status konsumentów, aby dostosować swoje strategie cenowe i odłożyć podwyżki cen materiałów na koniec kluczowego sezonu wyprzedaży świątecznych” – podaje S&P Global.
Walmart ma w tym procesie pewne zalety, ponieważ posiada zaawansowane narzędzia sztucznej inteligencji (AI), które pomagają mu podejmować decyzje zakupowe w czasie rzeczywistym. Sieć wyjaśniła, w jaki sposób sztuczna inteligencja pomoże jej w podejmowaniu decyzji dotyczących świątecznych zapasów.
„Nasz system zarządzania zapasami oparty na sztucznej inteligencji jest niezbędny, aby zapewnić klientom to, czego potrzebują, kiedy tego potrzebują i przy niskich kosztach, jakich oczekują od Walmart. Wykorzystując dane historyczne i łącząc je z analizą predykcyjną, możemy strategicznie umieszczać artykuły świąteczne w centrach dystrybucji i realizacji zamówień oraz w sklepach, optymalizując całe doświadczenie zakupowe” – podała firma w komunikacie prasowym.
Sieć podzieliła się danymi na temat działania swojej technologii:
Ten system zarządzania danymi, wraz z inwestycjami w nasz łańcuch dostaw (w tym zautomatyzowane obiekty, transport gotowy do działu, centra realizacji nowej generacji i realizację zamówień w sklepach), w połączeniu z technologią sklepową używaną przez naszych współpracowników i naszą ogromną siecią dostaw na ostatnim etapie, zapewnia również wydajną dostawę produktów. Nasz system jest potężniejszy, bo integruje informacje ze wszystkich kanałów, którymi obsługujemy klientów. Jako sprzedawca wielokanałowy analizujemy sprzedaż fizyczną i cyfrową, aby zapewnić naszym klientom łatwe zakupy w okresie świątecznym i poza nim. Bierzemy pod uwagę także „dane przyszłe”, takie jak wzorce makroklimatu, trendy makroekonomiczne i lokalne dane demograficzne, aby przewidzieć popyt i potencjalne zakłócenia w realizacji zamówień. Dzięki tym połączonym danym nasze silniki identyfikują i korygują rozbieżności, nieefektywności lub niedokładności w modelach łańcucha dostaw. Kiedy nasi klienci są gotowi do zakupu, nasze dane AI/ML wykonały już ciężką pracę w celu usprawnienia przepływu zapasów.
„Ogromna skala Walmartu odróżnia go od wszystkich innych sprzedawców detalicznych w sposób, który zapewnia niezrównaną przewagę konkurencyjną. Przy rocznych przychodach przekraczających 693 miliardy dolarów i kapitalizacji rynkowej przekraczającej 810 miliardów dolarów, firma działa na poziomie, który przyćmiewa większość jej konkurentów. Dla porównania, Target ma kapitalizację rynkową wynoszącą zaledwie 40 miliardów dolarów” – napisał Shane Nagle z Investing.com.
Większość sprzedawców detalicznych zachowuje ostrożność
„Pomimo niepewności co do polityki taryfowej sprzedawcy detaliczni będą ostrożnie zarządzać poziomem zapasów. Z wyników badania wynika, że 15% respondentów spodziewa się, że poziomy zapasów (jednostek) będą wyższe niż w zeszłym roku, 54% spodziewa się, że będą na poziomie z ubiegłego roku, a 31% spodziewa się, że będą niższe niż w zeszłym roku” – dodał S&P.
Firma badawcza uważa, że pandemia Covida dała wielu sprzedawcom ostatnią lekcję.
„Wierzymy, że sprzedawcy detaliczni wyciągnęli wnioski ze swoich doświadczeń z wyzwaniami w łańcuchu dostaw po pandemii i wprowadzili swoje strategie zarządzania zapasami w ten niepewny okres” – dodał.
Członkowie Amazon Prime: nie przegap tej oferty bonusowej od naszego sponsora (może być warta setki)
Sprzedaż detaliczna w listopadzie i grudniu wzrośnie w 2024 r. od 3,7% do 4,2%. Przekłada się to na łączne wydatki na poziomie od 1,01 biliona dolarów do 1,02 biliona dolarów. Dla porównania, według danych National Retail Federation, w zeszłym roku sprzedaż świąteczna wzrosła o 4,3% w porównaniu z 2023 rokiem, osiągając 976,1 miliarda dolarów.
„Amerykańscy konsumenci mogą być ostrożni w swoich nastrojach, ale zasadniczo pozostają silni i w dalszym ciągu napędzają aktywność gospodarczą w USA” – powiedział dyrektor generalny NRF Matthew Shay. „Pozostajemy optymistami, jeśli chodzi o sezon zakupów świątecznych i mamy nadzieję, że konsumenci będą nadal szukać oszczędności w mniej istotnych kategoriach, aby móc wydać na prezenty dla swoich bliskich”.
Walmart wykorzystał sztuczną inteligencję, aby zaopatrzyć swoje półki.
Shutterstock
Walmart dobrze zarządza swoimi zapasami
Nowy dyrektor generalny Walmartu, John Furner, skomentował uwagi ustępującego dyrektora generalnego Douga McMillona na temat zapasów sieci podczas telekonferencji dotyczącej wyników za czwarty kwartał.
„Doug wspomniał, że stan zapasów wzrósł o około 3%. Jesteśmy bardzo zadowoleni z tych wyników. Jak już wspomnieliśmy, nasze zapasy są lepsze. Sprzedaż bezpośrednia i sezonowa sprzedaż bezpośrednia były naprawdę mocne przez ostatnie dwa kwartały, co pomogło nam w osiągnięciu marży brutto. Oczywiście przekłada się to na oszczędności wynikające z przecen” – powiedział.
Firma AInvest pochwaliła zdolność Walmartu do utrzymywania cen i zarządzania łańcuchem dostaw.
Kluczem do sukcesu cenowego Walmartu jest jego zdolność do absorbowania presji kosztowej wynikającej z ceł (szczególnie na import z Chin) bez pogarszania marż. Wykorzystując swoją skalę i wiedzę dotyczącą łańcucha dostaw, Walmart był w stanie przekazać oszczędności konsumentom, zachowując jednocześnie marżę brutto” – podano na stronie internetowej.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Costco widzi zasadniczą zmianę w zachowaniu członków Sieć detaliczna zamyka wszystkie lokalizacje ze względu na zmiany prawne wpływające na branżę. Lululemon stara się odwrócić zachowanie klientów. T-Mobile uruchamia bezpłatną ofertę dla klientów po dużych stratach.
Walmart nie jest jedynym, który korzysta ze sztucznej inteligencji.
„Aby zapobiec wyczerpaniu się zapasów, duzi sprzedawcy detaliczni, tacy jak Target, The Home Depot i Walmart, wykorzystują sztuczną inteligencję do przewidywania, kiedy może spaść ilość produktów. W rezultacie dostępność zapasów w sklepie Target poprawia się z każdym rokiem przez ostatnie cztery lata, powiedział Business Insider Prat Vemana, wiceprezes wykonawczy oraz dyrektor ds. informacji i produktu w Target.
Walmart może jednak mieć przewagę nad rywalami.
„Nie sądzę, że jest na świecie uniwersytet, który nie mówiłby o Walmarcie i łańcuchu dostaw ze względu na sam fakt, że zyskuje tak duży szacunek za to, czego dokonuje” – powiedział James Crowell, dyrektor Centrum badawczego zarządzania łańcuchem dostaw w Walton College of Business.
To jest wspólny punkt.
„Niezmiennie przez te wszystkie lata trzymając się swojego podstawowego celu, Walmart w dalszym ciągu budował bardziej wydajny proces łańcucha dostaw, tak aby klienci mogli przyjść, znaleźć to, czego szukają po najniższej możliwej cenie i wrócić do domu” – relacjonuje Extensiv. „…Walmart przekroczył oczekiwania innych firm, niezachwianie realizując swój cel, jakim jest zawsze przede wszystkim oszczędzanie pieniędzy klienta”.
Jak Walmart wykorzystuje prognozowanie popytu oparte na AIAI: Walmart wykorzystuje zaawansowane modele sztucznej inteligencji (np. sieci neuronowe) do przewidywania przyszłego popytu, co pozwala na dokładniejsze planowanie poziomów zapasów we wszystkich sklepach i centrach realizacji zamówień, według Retail Dive. Monitorowanie zapasów w czasie rzeczywistym: narzędzia AI agencji zapewniają Walmartowi ujednolicony wgląd w czasie rzeczywistym w stan zapasów w całej sieci, pomagając automatycznie wykrywać i naprawiać problemy, takie jak nieoczekiwany wzrost popytu lub brak równowagi w zapasach, według Retail Dive. Otoczenie IoT zasila systemy AI: Walmart integruje miliony czujników (pikseli) otoczenia IoT, których dane zasilają systemy sztucznej inteligencji w celu poprawy dokładności zapasów, widoczności łańcucha dostaw i monitorowania stanu, poinformowała firma w komunikacie prasowym. Optymalizacja decyzji dotyczących zapasów: Greg Cathey (starszy wiceprezes Walmart ds. transformacji i innowacji) twierdzi, że sztuczna inteligencja w połączeniu z IoT „optymalizuje nasz łańcuch dostaw, aby podejmować szybsze i mądrzejsze decyzje dotyczące zapasów”, wiedząc dokładnie, jakie zapasy posiada Walmart i gdzie się znajdują, podaje Supermarket News. Zautomatyzowane alerty i ograniczona praca ręczna: dane z czujników przepływające do platform AI firmy Walmart eliminują zadania ręczne i dostarczają automatyczne alerty, dając współpracownikom aktualne sygnały o anomaliach w zapasach, zgodnie z Supply Chain Dive. Globalna orkiestracja AI: globalny łańcuch dostaw Walmart integruje „samonaprawiające się zasoby” i sztuczną inteligencję agentów, która przekształca sygnały w czasie rzeczywistym w działania; na przykład przekierowanie zapasów, zanim w sklepach pojawią się niedobory, podał Walmart na swojej stronie internetowej.
„Walmart wyewoluował daleko poza swoje tradycyjne korzenie. Zbudował jeden z największych ekosystemów wielokanałowych na świecie, wykorzystując swoją sieć sklepów jako centra realizacji zamówień do odbioru i dostawy tego samego dnia. Ta integracja zasobów cyfrowych i fizycznych poprawiła wygodę, utrzymując jednocześnie konkurencyjne koszty ostatniej mili. Handel elektroniczny pozostaje kluczową dźwignią wzrostu, wspieraną przez inicjatywy takie jak Walmart Marketplace i zewnętrzne usługi realizacji zamówień” – według Zack’s Equity Research.
Powiązane: Best Buy, Macy’s i Kohl’s dodają opłaty do zwrotów świątecznych
