Usługi autonomicznych przejazdów Waymo ucierpiały w wyniku przerwy w dostawie prądu, która dotknęła duże obszary San Francisco, powodując zamarzanie samochodów w połowie miasta i zakłócanie ruchu.
Po tym jak w sobotę zgasła sygnalizacja świetlna na głównych skrzyżowaniach, w mediach społecznościowych pojawiły się filmy pokazujące, że kilka samochodów zatrzymało się na środku ulicy z włączonymi światłami awaryjnymi.
Przerwy w dostawie prądu, które w pewnym momencie dotknęły 130 000 klientów, spowodowały zamknięcie sklepów i zakłócenie ruchu w okresie pracowitych świątecznych zakupów, w tym wielu samochodów Waymo, usługi autonomicznych taksówek firmy Alphabet Inc.
Michele Riva, lat 30, wracała do domu w sobotę wieczorem samochodem Waymo, kiedy nastąpiła przerwa w dostawie prądu. Powiedział, że ich samochód nadal jechał, gdy znajdowali się w mniej uczęszczanej części miasta, nawet gdy pasażerowie przechodzili przez ulicę. Był zaledwie minutę od celu, kiedy samochód zatrzymał się przed „bardzo gęstym skrzyżowaniem”, a sygnalizacja świetlna nie działała – powiedział bez ostrzeżenia.
„Zatrzymałem się w Waymo na kilka minut, żeby zobaczyć” – powiedziała Riva, inżynier zajmująca się sztuczną inteligencją. „Problem polegał na tym, że na początku przez ulice przechodziło wielu ludzi, ponieważ nie było sygnalizacji świetlnej. Dlatego myślę, że Waymo po prostu nie wiedział, co robić”.
PG&E Corp., która przypisała awarię pożarowi podstacji, rozpoczęła przywracanie większości usług w sobotę wieczorem. Do niedzielnego poranka spółka PG&E podała, że przywróciła obsługę 110 000 klientów, ale 21 000 pozostało bez prądu.
Riva próbował skontaktować się z obsługą klienta przez około trzy minuty, gdy utknął w stojącym samochodzie, ale zrezygnował, gdy czas oczekiwania stał się zbyt długi, ponieważ obsługa była przeciążona telefonami od innych pasażerów. Postanowił wysiąść z Waymo i przejść dwie pozostałe przecznice do swojego domu.
W niedzielę aplikacja Waymo pokazała niektórym klientom powiadomienie, że usługi w rejonie Bay Area są wstrzymane, co dotyczy co najmniej siedmiu miast.
„Nasze zespoły pracują pilnie i w ścisłej współpracy z władzami miejskimi i mamy nadzieję, że wkrótce ponownie przywrócimy nasze usługi do Internetu” – powiedział rzecznik Waymo w niedzielnym oświadczeniu.
W niedzielę Riva próbowała zamówić kolejny przejazd Waymo, zanim zobaczyła wiadomość.
„Ostatecznie wiem, że była to nieprzyjemna sytuacja dla innych kierowców, ale myślę, że tak naprawdę chodziło o bezpieczeństwo; myślę, że lepiej zachować ostrożność, niż żałować” – powiedziała Riva. Mam nadzieję, że będą o tym pamiętać w przyszłości, ponieważ to naprawdę dobra usługa”.
Dyrektor generalny Tesli Inc., Elon Musk, napisał w X, że przerwa w dostawie prądu „nie miała wpływu” na robotaxis jego firmy, bezpośredniego konkurenta Waymo.
