Victoria’s Secret próbowała wszystkiego. Zakończyło się słynną paradą. Rozpoczęła intensywną kampanię prowadzoną przez znakomitych doradców celebrytów, mającą na celu promowanie wzmacniania pozycji kobiet, co było powszechnie wyśmiewane jako „pranie przebudzenia”. Jak ujęła to piosenkarka Jax w swojej popularnej piosence „Victoria’s Secret” z 2022 r., podstawowy sklep z bielizną w centrum handlowym został „stworzony przez faceta” i był powszechnie postrzegany jako „Zarabianie na problemach z ciałem/Sprzedawanie skóry i kości przy dużych piersiach”.
Wchodzi dyrektor generalna Hillary Super. Dołączyła do firmy w 2024 r., po udanych stanowiskach w Anthropologie i Savage X Fenty, które stały się ostrym konkurentem Victoria’s Secret w branży bielizny. Super (53 l.) pamięta, że kiedy odebrał telefon, „był bardzo świadomy postrzegania marki, pozytywnego i negatywnego”. Ale ich „pierwszą reakcją było: «To największa szansa na transformację w handlu detalicznym»” – mówi. „To naprawdę mnie pociągało”.
Podczas swojej dotychczasowej kadencji dyrektor generalna zbudowała pewność siebie, której marka nie miała w ostatnich latach. Jego wiedza jako tradera okazała się niewątpliwie pomocna po okresie przywództwa, który skupiał się bardziej na operacjach biznesowych. A co najważniejsze, potrafi autentycznie rozmawiać o kobietach i z kobietami. Chociaż w Victoria’s Secret na stanowiskach kierowniczych znajdowały się już wcześniej kobiety, zostały one w dużej mierze przyćmione przez wpływowych mężczyzn na stanowiskach kierowniczych, a Super jest pierwszą kobietą na stanowisku dyrektora generalnego nowej spółki-matki Victoria’s Secret & Co. po wydzieleniu z L Brands w 2021 r. „Trudno wyczuć kategorię, której nie można założyć na swoje ciało” – mówi Super.
Super lubi także przypominać krytykom o wielu kobietach, które nigdy nie miały problemu z Victoria’s Secret i jej szczególną marką seksowną. Pod jej przywództwem Victoria’s Secret przyjęła to dziedzictwo: przepych i widowiskowość tego wszystkiego, bez zawstydzania ciała. Nadal kładziemy nacisk na różnorodność, ale „bez bycia performatywnymi musimy sprawdzić każde pole i upewnić się, że uwzględniono wszystko, o czym ktoś pomyśli” – mówi Super, „ponieważ moim zdaniem brakuje temu autentyczności”.
Plan Super dotyczący przekształcenia firmy ma na celu usunięcie długotrwałych niedociągnięć i określenie bardziej ambitnych możliwości. Opiera się na czterech filarach: posiadaniu kategorii biustonosza; ponownie przywiąż się do marki Pink; zwiększenie sprzedaży produktów kosmetycznych w Victoria’s Secret (biznes wart miliardy dolarów w Ameryce Północnej, znany z zapachów takich jak Love Spell i Bombshell); oraz rozwijać markę i strategię marketingową. Ich celem jest osiągnięcie dwucyfrowych przychodów operacyjnych i zbudowanie młodszej bazy klientów.
Dołącz do nas na szczycie Fortune Workplace Innovation Summit w dniach 19–20 maja 2026 r. w Atlancie. Nadeszła kolejna era innowacji w miejscu pracy, a stary podręcznik zostaje przepisany. Podczas tego ekskluzywnego wydarzenia pełnego energii najbardziej innowacyjni liderzy na świecie spotkają się, aby zbadać, w jaki sposób sztuczna inteligencja, ludzkość i strategia łączą się, aby po raz kolejny na nowo zdefiniować przyszłość pracy. Zarejestruj się teraz.
