To proste: kiedy tylko mam czas, odwiedzam różne supermarkety, aby mieć pewność, że każdy produkt dostanę w najniższej możliwej cenie. Śledzenie rabatów jest częścią mojej codziennej rutyny od ponad dekady.
Kiedy się spieszę, muszę zrobić wszystkie zakupy w jednym sklepie, ale wciąż szukać najlepszego stosunku jakości do ceny. Najnowsze statystyki i trendy branżowe pokazują, że nie jestem sam.
Według Deloitte Consumer Products Industry Global Outlook 2026 47% konsumentów na świecie, w tym 35% należących do gospodarstw domowych o wysokich dochodach, zalicza się obecnie do „poszukiwaczy wartości”, czyli osób, które regularnie rezygnują z wygody na rzecz lepszych ofert.
Według amerykańskiego Biura Statystyki Pracy wskaźnik żywności w domu wzrósł o 2,4% w ciągu 12 miesięcy kończących się w lutym, a konsumenci zmieniają strategie, aby zaspokoić podstawowe potrzeby.
Do sztuczek pozwalających konsumentom zaoszczędzić pieniądze należą: Marki prywatne: Konsumenci coraz bardziej skłaniają się ku markom prywatnym. Celowość: 45% konsumentów sporządza obecnie ścisłą listę zakupów przed wejściem do sklepu, a 37% porównuje ceny między markami przed podjęciem decyzji. Zakupy hurtowe: Odnotowano 4% wzrost liczby kupujących wybierających większe „rozmiary wartości”, aby obniżyć koszt za uncję. Źródła: Raport NielsenIQ z października 2025 r., NielsenIQ Consumer Insights 2026
W miarę jak konsumenci stają się bardziej kreatywni w radzeniu sobie z obecną sytuacją gospodarczą, giganci handlu detalicznego, tacy jak Walmart, wprowadzają własne zmiany, a niektóre z nich niepokoją kupujących.
Walmart uzyskuje patent na zmiany cen oparte na sztucznej inteligencji
Jak podaje Gizmodo, Walmart otrzymał niedawno patenty od amerykańskiego Urzędu Patentów i Znaków Towarowych (USPTO) na narzędzia sztucznej inteligencji, które pomagają ustalać ceny na platformach e-commerce.
Jeden z tych patentów, US-1254776-B2, zawiera systemy i metody dynamicznej i automatycznej aktualizacji cen towarów na platformach e-commerce.
„Kiedy dostępne są dane dotyczące elastyczności cenowej i prognozowanego popytu na dany artykuł, pierwsza obniżka ceny towaru jest generowana przy użyciu pierwszego modelu opartego na: danych dotyczących elastyczności cenowej, danych prognozowanego popytu i bieżącej cenie” – czytamy w opisie patentu.
Gdy dane dotyczące elastyczności cenowej i prognozowanego popytu nie są dostępne, tworzona jest „cena ograniczona”, która umożliwia wybranie zakresu w celu ustalenia nowej ceny na platformie.
Drugi patent przyznany niedawno firmie Walmart, US-12572954-B2, opiera się na uczeniu maszynowym w celu przewidywania popytu na różne produkty i rekomendowania cen. „Z treści wniosku wynika nawet, że dane stron trzecich mogą zostać wykorzystane do ustalenia cen, co jest kontrowersyjną praktyką, gdy inne firmy, takie jak linie lotnicze, wykorzystują je do ustalania cen” – pisze Gizmodo.
Wiadomość o nowych patentach Walmartu przyciąga uwagę w mediach społecznościowych, ponieważ konsumenci wyrażają obawy dotyczące dynamicznych cen i cen monitorowanych, zwłaszcza po tym, jak sprzedawca właśnie wdrożył w swoich sklepach cyfrowe etykiety na półki (DSL).
Walmart wdraża cyfrowe etykiety półkowe we wszystkich swoich sklepach
2 marca Walmart ujawnił, że około 2300 sklepów Walmart w USA używa już wyświetlaczy elektronicznych zamiast tradycyjnych papierowych metek z cenami i że technologia ta powinna zostać wdrożona w całej sieci w ciągu przyszłego roku.
„Dla naszych współpracowników ta ekspansja nie może nastąpić wystarczająco szybko” – oznajmił Walmart w komunikacie prasowym.
Choć Walmart twierdzi, że celem nowej technologii jest pomoc pracownikom, ekspert ds. handlu detalicznego i współredaktor naczelny TheStreet, Daniel Kline, poinformował niedawno, że eksperci i klienci kwestionują możliwe ukryte motywy stojące za tym posunięciem.
„Wiadomość o uruchomieniu Walmartu… wzbudziła obawy, że łącza DSL doprowadzą do dynamicznych lub błyskawicznych cen, w ramach których sprzedawcy detaliczni lub inne firmy szybko zmienią koszty produktów lub usług w oparciu o wahania popytu spowodowane pogodą lub natężeniem ruchu, a nawet wykorzystują dane osobowe, takie jak lokalizacja, historia przeglądania i wzorce zakupów, do ustalania zindywidualizowanych cen” – podaje RetailWire.
Walmart uzyskuje patent na zmiany cen oparte na sztucznej inteligencji
FotografIncognito/Shutterstock.com
Co to jest ustalanie cen dynamicznych i opartych na monitorowaniu?
Ceny dynamiczne i ceny monitorowane są obecnie przedmiotem ważnych debat krajowych z udziałem Federalnej Komisji Handlu (FTC), Kongresu i kilku organów ustawodawczych stanowych.
Według Vorysa dynamiczne ustalanie cen to praktyka polegająca na dostosowywaniu cen w czasie rzeczywistym lub w krótkich odstępach czasu w oparciu o czynniki zewnętrzne, takie jak podaż i popyt, poziom zapasów, pora dnia, zachowanie użytkowników lub warunki rynkowe.
Według King & Spalding ustalanie cen w ramach monitorowania jest jeszcze bardziej złożone, ponieważ obejmuje wykorzystanie danych konsumentów, w tym lokalizacji, historii, historii przeglądania Internetu lub informacji demograficznych, w celu ustalenia zindywidualizowanych cen towarów i usług.
Urzędnicy rządowi zamierzają zakazać ustalania cen w ramach nadzoru, które zdaniem prawodawców są drapieżne i dyskryminujące. Z drugiej strony sprzedawcy detaliczni argumentują, że zakaz mógłby wyeliminować rabaty lojalnościowe.
W lutym 2026 roku amerykańscy senatorowie wprowadzili ustawę Stop Gouging Price at Grocery Stores Act, która zabrania „korporacjom wykorzystywania nowych technologii do podnoszenia cen artykułów spożywczych dla Amerykanów”.
Chociaż wcześniejsze zakazy nie powiodły się w niektórych stanach, Nowy Jork wymaga obecnie, aby sklepy ujawniały, czy wykorzystują sztuczną inteligencję do ustalania cen produktów, a kilka innych stanów, w tym Pensylwania, Maryland i Waszyngton, nalega na wprowadzenie całkowitych zakazów – twierdzi King & Spalding.
Klienci Walmartu wyrażają obawy dotyczące dynamicznych cen
Wiadomości o DSL i patentach firmy Walmart szybko rozeszły się po Internecie, a konsumenci wyrażali obawy dotyczące potencjalnej dynamiki cen. Ogólne nastroje w niedawnym wątku na Reddicie omawiającym te wiadomości są zdecydowanie negatywne, nieufne i pełne strachu.
Klienci obawiają się, że zmiany w Walmarcie doprowadzą do:
Zawyżanie cenSpersonalizowany wyzyskRozszerzony kapitalizm inwigilacyjny
„Dynamiczne ustalanie cen powinno być natychmiast całkowicie nielegalne. Zdusić te bzdury w zarodku” – napisał użytkownik DataCassette.
Niektórzy użytkownicy, jak Tasty-Traffic-680, sugerują możliwość wykorzystania klientów w środku kryzysu. „Po prostu czekamy, aż ktoś „przypadkowo” dynamicznie wyceni coś takiego jak woda butelkowana w sytuacji awaryjnej” – napisali.
Inni wyrazili zaniepokojenie możliwą dyskryminacją cenową na poziomie indywidualnym, sugerując, że aplikacje na naszych telefonach gromadzą już wystarczającą ilość danych, aby umożliwić sprzedawcom detalicznym dostosowanie cen.
Kilku użytkowników sugeruje, że konsumenci powinni po prostu całkowicie zaprzestać zakupów w Walmarcie i skierować swoją działalność do konkurentów, takich jak Costco.
„Wygląda na to, że gdy to wejdzie w życie, będę dynamicznie zmieniać miejsce zakupów spożywczych” – napisał użytkownik Casual-Sense8809.
Gdy sprzedawca straci zaufanie klienta, trudno je odzyskać. Zgłębiałem tę kwestię w relacji o próbach odzyskania przez Target lojalności konsumentów po latach słabej sprzedaży i wzbudzających kontrowersje bojkotach.
Walmart zaprzecza, że będzie stosował dynamiczne ceny; Eksperci twierdzą
Kiedy Walmart zaprezentował swoje cyfrowe etykiety na półki, zaprzeczył również planom wykorzystania tej technologii do dynamicznego ustalania cen.
„Ceny są takie same dla wszystkich klientów w każdym sklepie i niezmienne niezależnie od popytu, pory dnia i tego, kto robi zakupy” – wynika z oświadczenia Walmartu.
Oficjalnym powodem stosowania DLS przez sprzedawcę detalicznego jest poprawa wydajności, ponieważ ręczna zmiana etykiet papierowych zajmuje wiele godzin, a nawet dni. W ten sposób, jak twierdzi firma, pracownicy będą mogli spędzać więcej czasu z klientami i porządkować półki.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Walmart zamyka sklepy na tygodnie, aby przetestować nowe korzyści dla kupujących Target wprowadza kolejną hojną ofertę mającą na celu odzyskanie zaufania klientów 91-letnia sieć supermarketów zamyka kolejny sklep na kluczowym rynku Home Depot pożycza od Domino’s, aby rozwiązać poważny problem
Jeśli chodzi o obawy patentowe, Walmart powiedział Financial Times, że e-tagi „nie są powiązane z dynamicznymi cenami”. Sprzedawca zasugerował również, że jeden z przedmiotowych patentów „dotyczy obniżek cen” – napisał Gizmodo.
Wyprzedaże są zwykle organizowane w celu oczyszczenia zapasów i artykułów na koniec sezonu.
Ekspert ds. handlu detalicznego Carol Spieckerman zauważa, że chociaż twierdzenia Walmartu dotyczące wydajności mogą być obecnie prawdziwe, sama technologia nie ma żadnych ograniczeń.
„Taka jest rzeczywistość: nie ma technicznych zabezpieczeń zapobiegających zawyżaniu cen lub innym formom manipulacji cenami. Możliwości istnieją. Ale dwie rzeczy mogą być prawdziwe na raz. Łatwo jest przedstawić także wieloaspektowe argumenty dotyczące wydajności i są one naprawdę uzasadnione” – napisał Spieckerman w RetailWire.
Inni eksperci sugerują, że zmiana ta jest zwycięstwem czysto operacyjnym, na którym skorzystają zarówno pracownicy, jak i kupujący.
Ademola Oyefeso, wiceprezes Zjednoczonego Związku Pracowników Przemysłu Spożywczego i Handlowego, stwierdziła wcześniej, że cyfrowe etykietowanie nie jest obce konsumentom.
„Jeśli kiedykolwiek korzystaliście z wspólnego przejazdu, jesteście na meczu baseballowym i mecz się kończy, szukacie miejsca i próbujecie wyjechać, następuje gwałtowny wzrost cen. Ta technologia umożliwi więc sklepom spożywczym zrobienie tego samego” – stwierdziła Oyefeso, jak donosi Buffalo Toronto Public Media.
Biorąc pod uwagę, że Walmart ma 13-punktową przewagę nad innymi detalistami pod względem wartości, jak wynika z raportu YouGov z marca 2026 r., trudno sobie wyobrazić, że groziło mu ryzyko utraty tej pozycji i ciężko wypracowanego zaufania konsumentów.
„Dynamiczne ceny lub cokolwiek, co śmierdzi, jak igranie z ogniem” – powiedział Financial Times Matt Hamory, konsultant ds. branży spożywczej w AlixPartners. „Istnieje element zaufania konsumentów, który ulega erozji, ponieważ nie wiedzą oni, że w dowolnym momencie otrzymują najlepszą cenę”.
Powiązane: Lowe’s wprowadza poważną zmianę w sposobie interakcji ze swoimi sklepami
