Target mocno stawia na zakupy świąteczne, aby odrobić straty po spadku sprzedaży, z jakim borykał się w ostatnich latach.
Wyniki sprzedawcy detalicznego pogorszyły się w tym roku w związku z groźbą podniesienia cen w jego sklepach przez cła. W styczniu wzbudziła także gniew konsumentów za ograniczenie polityki różnorodności, równości i włączenia społecznego, co spowodowało wielokrotne bojkoty.
Jak wynika z najnowszego raportu o wynikach, w trzecim kwartale 2025 r. spółka Target odnotowała spadek sprzedaży w porównywalnych sklepach o 3,8% rok do roku, podczas gdy jej przychody operacyjne spadły o 19%. Dodatkowo dane z Placer.ai wykazały, że ruch osobisty w sklepach Target spadł o 2,7% rok do roku.
W obliczu powolnej sprzedaży i słabego popytu firma Target podwoiła ostatnio wysiłki mające na celu przyciągnięcie klientów świątecznych, koncentrując się na przystępności cenowej. Na przykład w zeszłym miesiącu wprowadziła ofertę posiłków na Święto Dziękczynienia za 20 dolarów i obniżyła ceny 3000 artykułów codziennego użytku, aby przyciągnąć kupujących zwracających uwagę na ceny.
„W miarę zbliżania się świąt wiemy, że konsumenci pozostają ostrożni” – powiedział dyrektor handlowy Target Richard Gomez podczas rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników finansowych 19 listopada.
„Nastroje są najniższe od trzech lat w związku z obawami dotyczącymi miejsc pracy, przystępności cenowej i ceł. Mimo to pozostają zmotywowani emocjonalnie. Chcą świętować z bliskimi, nie wydając za dużo. Naszym zadaniem jest im w tym pomóc”.
Zaufanie konsumentów znacznie spadło w listopadzie wraz z nasileniem się obaw o gospodarkę, szczególnie podczas zawieszenia działalności rządu, które trwało od 1 października do 12 listopada.
Target ma nadzieję, że święta naprawią powolną sprzedaż.
BhardwajUnsplash
Nastroje konsumentów w listopadzie 2025 r.: W listopadzie nastroje konsumentów spadły o prawie 5% w porównaniu z październikiem. W szczególności nastąpił ponad 10% spadek nastrojów w zakresie bieżących finansów osobistych i warunków zakupu dóbr trwałych. Co więcej, oczekiwania inflacyjne na przyszły rok (które mierzą, jak bardzo konsumenci spodziewają się wzrostu cen) spadły jedynie z 4,6% w październiku do 4,5% w listopadzie. Źródło: Uniwersytet Michigan
„Po zakończeniu zawieszenia gospodarki w rządzie federalnym zaufanie nieznacznie poprawiło się w porównaniu z odczytem z połowy miesiąca” – stwierdziła w oświadczeniu Joanne Hsu, dyrektor ds. badań konsumenckich na Uniwersytecie Michigan. „Jednak konsumenci pozostają sfrustrowani utrzymującymi się wysokimi cenami i słabnącymi dochodami”.
Bezpłatna oferta Target na Czarny Piątek frustruje kupujących
Aby pomóc przyciągnąć klientów żądnych okazji, Target uruchomił od 23 listopada kilka ofert z okazji Czarnego Piątku, obejmujących zniżki do 50% na produkty z głównych kategorii.
Jednak jedna z hojnych promocji Target z okazji Czarnego Piątku przybrała gorszy obrót, wywołując oburzenie w mediach społecznościowych.
W Czarny piątek 28 listopada firma Target zaoferowała pierwszym 100 klientom, którzy weszli do jej sklepów o 6 rano, bezpłatną „torbę z gadżetami” zawierającą bezpłatne produkty.
Powiedział również, że jedna z tych toreb zawierała dodatkową nagrodę o wartości 99 dolarów lub więcej. Te dodatkowe nagrody obejmowały Ninja Slushi, słuchawki Beats, suszarkę do włosów Laifen i kartę podarunkową Target o wartości 100 dolarów.
Powiązane: Wysiłki firmy Target mające na celu zadośćuczynienie klientom napotykają problem
Wyprzedaż przyciągnęła długie kolejki kupujących, którzy ustawiali się w kolejkach w sklepach Target już od godziny 3 w nocy. Jednak niektórzy klienci, którzy otrzymali torbę z prezentem bez dodatkowej nagrody, nie byli zadowoleni z zawartych w niej przedmiotów, takich jak mała torebka żelek, talia kart Uno, szampon w rozmiarze podróżnym i olejek do ust.
„Dosłownie czekałem pięć godzin na mrozie na zewnątrz, aby odebrać tę torbę z prezentami od Target, i rozdałem prawie wszystko oprócz błyszczyka do ust Elf i kart Uno” – powiedział inny klient w filmie TikTok.
„To jest torba z prezentami i czuję, że nie mam nic” – powiedział klient Target w filmie na TikToku, pokazując, co było w torbie z prezentami.
„Jestem dosłownie tak rozczarowany, że dostałem 10 na 100 i czekałem na tego LOL-a trzy godziny” – napisała inna klientka Target, która załączyła zdjęcie zawartości swojej torby z prezentami w poście na Reddicie.
Target pozostaje w tyle za swoją konkurencją w Czarny Piątek
Wprowadzenie na rynek toreb upominkowych Target na Czarny Piątek następuje po tym, jak rekordowa liczba konsumentów szuka okazji na Czarny Piątek i Cyberponiedziałek ze względu na niepewność gospodarczą.
W zeszłym miesiącu badanie National Retail Federation wykazało, że około 186,9 miliona osób planowało w tym roku zakupy od Święta Dziękczynienia do Cyberponiedziałku, co stanowi najwyższą liczbę kupujących w historii.
W szczególności 70% konsumentów stwierdziło, że zrobi zakupy w Czarny piątek, a 40% w Cyberponiedziałek.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Marshalls dokonuje odważnych zmian w zasadach zwrotów przed świętami Walmart po cichu ogranicza hojną ofertę dla klientów świątecznych Hurtownia BJ ogłasza bezpłatną ofertę dla klientów w obliczu trudności
Jednak zwiększona dynamika konsumencka i wprowadzenie hojnych ofert nie wystarczyły, aby zapobiec pozostaniu firmy Target w tyle za niektórymi konkurentami. Ekskluzywne dane z Placer.ai, które udostępniono TheStreet, wykazały, że w porównaniu z Czarnym Piątkiem 2024 r. ruch w sklepach podczas Czarnego Piątku 2025 r. Target pozostał stabilny.
Jak sprzedawcy detaliczni radzili sobie w Czarny piątek w 2024 r. w porównaniu z 2025 r.: Walmart: wzrost ruchu pieszego o 2,1% Cel: ruch pieszy utrzymany na stałym poziomie Costco: wzrost ruchu pieszego o 7,7% Dolar Ogólne: wzrost ruchu pieszego o 5,7% Źródło: Placer.ai
„Czarny piątek w mocny sposób przypomniał o odporności popytu konsumenckiego i stałym centralnym miejscu tego konkretnego dnia w szerszym okresie świątecznym w handlu detalicznym” – powiedział Ethan Chernofsky, dyrektor ds. marketingu Placer.ai w oświadczeniu dla TheStreet.
„W większości kategorii odnotowano wzrost liczby odwiedzin w porównaniu z 2024 r., a w pozostałych kategoriach odnotowano niewielki spadek lub stały współczynnik odwiedzin” – stwierdzono. „To szczególnie pozytywny znak w roku, w którym Czarny Piątek wypada później w kalendarzu, a okres poprzedzający Boże Narodzenie wydaje się szczególnie przygotowany na znaczny wzrost ogólnej liczby odwiedzin. Ci, którzy optymistycznie patrzą na potencjał świąt w 2025 r., otrzymali mocny sygnał, że te przewidywania się spełnią”.
Powiązane: Target wprowadza odważne zmiany, aby powstrzymać klientów przed wychodzeniem ze sklepów
