Marco Argenti, dyrektor ds. informacji w Goldman Sachs, uważa, że sztuczna inteligencja nieustannie zmienia miejsca pracy na całym świecie. Profesjonaliści mogą prosperować nie dzięki konkurowaniu z maszynami, ale poprzez uczenie się, jak nimi sterować, zadawać im pytania i współpracować z nimi.
1. Zostań kierowcą, a nie tylko wykonawcą
Argenti utrzymuje, że współczesny profesjonalista musi ewoluować od wykonania pracy do jej orkiestracji. Wyjaśnia, że sukces nie będzie już zależał od kodu, który ktoś napisze osobiście, ani od przeprowadzonej samodzielnie analizy. Zamiast tego oznaką przywództwa będzie zarządzanie zwinnymi zespołami współpracowników i współpracowników wykorzystujących sztuczną inteligencję, delegowanie, koordynowanie i integrowanie wyników w celu osiągnięcia lepszych wyników, niż jakikolwiek współpracownik mógłby osiągnąć samodzielnie. „Twoja umiejętność zarządzania hybrydowym zespołem HR i AI” będzie kluczem do prosperowania, mówi Argenti.
2. Zadawaj prowokacyjne i nieoczywiste pytania
Według Argenti, który zachęca pracowników, aby „byli kreatywni w posługiwaniu się sztuczną inteligencją, zadając prowokacyjne i nieoczywiste pytania”, jedną z najcenniejszych umiejętności ludzkich w środowisku opartym na sztucznej inteligencji jest ciekawość. Chociaż systemy sztucznej inteligencji doskonale radzą sobie z syntezą istniejących danych, mają trudności z dokonywaniem przełomowych odkryć bez prowokacji ze strony człowieka. Zadając odważne, pomysłowe, a czasem niekonwencjonalne pytania, ludzie mogą wypchnąć sztuczną inteligencję poza przewidywalne wzorce i odkryć spostrzeżenia, które w przeciwnym razie pozostałyby ukryte. „Chociaż sztuczna inteligencja specjalizuje się w odnawianiu istniejącej wiedzy” – pisze Argenti – „jej prawdziwy potencjał twórczy zostaje odblokowany dzięki ludzkiej ciekawości”.
Rahsaan Shears, dyrektor i lider programu AIQ w KPMG US, powiedziała wcześniej Fortune, że przyjęcie sztucznej inteligencji przestało być „czynnikiem strachu” przed sztuczną inteligencją wypierającą większość pracy administracyjnej, a stało się „zmęczeniem poznawczym”, gdy pracownicy zdają sobie sprawę, że poziom dojrzałości sztucznej inteligencji jest tym, co określiła jako poziom „dziecinny”. Stwierdził, że istnieje „ciągła potrzeba ludzkiego zaangażowania” oraz że krytyczne myślenie, zadawanie pytań i umiejętność dostosowywania się są coraz cenniejszymi umiejętnościami ludzkimi.
3. Utwórz niestandardowy zestaw narzędzi do modelowania AI
Zamiast polegać na jednej dominującej platformie, Argenti radzi profesjonalistom, aby wybrali niestandardową kombinację narzędzi AI odpowiednich do różnych zadań. Zauważa, że żaden pojedynczy model nie będzie lepszy od wszystkich innych. Kluczem jest wiedza, który system jest najlepszy w każdej funkcji (analiza danych, generowanie treści czy kodowanie) i połączenie tych systemów w dostosowany zestaw narzędzi cyfrowych. „Ekspert wybierze osobisty zestaw narzędzi składający się z modeli i asystentów” – twierdzi Argenti i „będzie wiedział, który z nich zastosować do każdego zadania”.
4. Ze sceptycyzmem sprawdzaj wyniki AI
Argenti ostrzega, że nawet najbardziej wyrafinowane systemy sztucznej inteligencji mogą generować „błędy, które wydają się prawdopodobne”. W miarę jak narzędzia te będą coraz głębiej zintegrowane z przepływami pracy, walidacja ich wyników będzie wymagała zarówno wiedzy dziedzinowej, jak i dyscypliny dochodzeniowej. „Połączenie głębokiej wiedzy i detektywistycznego sceptycyzmu” – pisze – będzie niezbędne w oddzieleniu wiarygodnych pomysłów od pewnych kłamstw.
Shears z KPMG uznał to za szczególne zagrożenie i powiedział Fortune, że zaobserwował wśród młodszych pracowników, rzekomo „cyfrowych tubylców”, tendencję do polegania na swoich urządzeniach i technologii. Ponieważ sztuczna inteligencja jest „na wcześniejszym etapie swojej dojrzałości, muszą być bardziej sceptyczni, co stanowi inny rodzaj relacji niż w przeszłości z punktu widzenia interakcji cyfrowej”.
Przewaga człowieka w dobie sztucznej inteligencji
Ostatecznie przesłanie Argentiego dotyczy wzmocnienia pozycji: sztuczna inteligencja nie zastępuje ludzkiego talentu, ale na nowo definiuje, co to znaczy posiadać umiejętności. Przyszłość należy do tych, którzy łączą biegłość technologiczną z kreatywnością, wnikliwością i przywództwem, czyli cechami, które maszyny wciąż mają trudności z odtworzeniem.
W przypadku tej historii firma Fortune wykorzystała generatywną sztuczną inteligencję do pomocy w przygotowaniu wstępnej wersji roboczej. Redaktor sprawdził dokładność informacji przed ich opublikowaniem.
Fortune Global Forum powraca w dniach 26–27 października 2025 r. w Riyadzie. Dyrektorzy generalni i światowi liderzy spotkają się na dynamicznym wydarzeniu dostępnym wyłącznie na zaproszenie, które ukształtuje przyszłość biznesu. Poproś o zaproszenie.
