Samo doświadczenie wystarczało. Naucz się swojego handlu. Wykonaj pracę. Powtarzać.
Tego świata już nie ma. Dzisiaj stanie w miejscu nie jest neutralne: oznacza pozostawanie w tyle.
Sztuczna inteligencja sprawia, że tej rzeczywistości nie da się zignorować. Sztuczna inteligencja już zmienia sposób, w jaki piszemy, analizujemy, planujemy i podejmujemy decyzje. Zadania, które kiedyś zajmowały godziny, teraz zajmują minuty. Spostrzeżenia wymagające wielodniowego wysiłku ręcznego mogą pojawić się natychmiast. Cały przepływ pracy jest wymyślany na nowo.
Wdrażamy sztuczną inteligencję w całej naszej firmie, począwszy od wzmacniania naszego silnika badawczo-rozwojowego i automatyzacji produkcji, po poprawę obsługi klienta i unowocześnienie marketingu, ale sama technologia nie zapewni korzyści. Robią to ludzie, którzy wiedzą, jak z tego korzystać.
To nie jest odległa przyszłość. To dzieje się już teraz, we wszystkich branżach. A przepaść między ludźmi, którzy korzystają ze sztucznej inteligencji, a tymi, którzy tego nie robią, powiększa się każdego dnia.
Nie ma ryzyka, że sztuczna inteligencja zastąpi ludzi. Polega to na tym, że osoby, które nie korzystają ze sztucznej inteligencji, są zastępowane przez osoby, które to robią.
W Bausch + Lomb od początku zdecydowaliśmy, że nie chcemy, aby nasze zespoły oglądały tę zmianę z boku. Chcemy, żeby to oni poprowadzili. Dlatego nawiązaliśmy współpracę z Coursera, aby uruchomić Akademię AI Bausch + Lomb, oferującą podstawowe kursy z zakresu generatywnej sztucznej inteligencji dla około 8000 pracowników umysłowych w całej naszej firmie.
Wyniki były natychmiastowe. Zespoły zaczęły automatyzować raportowanie, przyspieszać badania, szybciej opracowywać komunikaty i mieć więcej czasu na skupienie się na klientach i pacjentach zamiast na powtarzalnych zadaniach. Niewielki wzrost wydajności dał znaczący wpływ.
Ale widzieliśmy też wątpliwości.
Niektórzy ludzie uważali, że sztuczna inteligencja nie ma związku z ich rolą. Inni uważali, że są na zbyt wczesnym etapie kariery – lub zbyt zaawansowani – aby tego potrzebować, lub zakładali, że nie będzie to miało większego znaczenia. Taka mentalność jest zrozumiała, ponieważ zmiany rzadko wydają się pilne, dopóki nagle nie są. Jednak w czasach, gdy technologia rozwija się tak szybko, rezygnacja nie polega na pozostaniu tam, gdzie się znajdujesz. To idzie wstecz.
Dlatego podjęliśmy jasną decyzję: podstawowa nauka sztucznej inteligencji jest teraz obowiązkowa. Jeśli pracownik go nie wypełni, nie będzie uprawniony do otrzymania premii.
I nie zatrzymaliśmy się na końcu. Prosimy pracowników, aby pokazali, w jaki sposób wykorzystują zdobytą wiedzę, dzieląc się rzeczywistymi przykładami tego, jak sztuczna inteligencja pomaga rozwiązywać codzienne wyzwania, usprawniać przepływ pracy lub zapewniać lepsze wyniki dla klientów i pacjentów.
Tu nie chodzi o zaznaczanie pola. Chodzi o zmianę sposobu wykonywania pracy.
Znajomość sztucznej inteligencji jest obecnie kluczową umiejętnością biznesową, podobnie jak świadomość finansowa czy koncentracja na kliencie. Rozbudowujemy Akademię, aby pracownicy mogli sięgać tak głęboko, jak chcą, stosując zdobyte umiejętności bezpośrednio w swojej codziennej pracy.
Naszym celem nie jest tworzenie ekspertów AI. Chodzi o tworzenie specjalistów obsługujących sztuczną inteligencję. Bo przyszłość nie będzie należeć do ludzi, którzy wiedzą najwięcej, ale do tych, którzy uczą się najszybciej.
Najbardziej zachęcające było to, kto się w to zaangażował. Niektóre z najpotężniejszych przypadków użycia pochodzą od doświadczonych profesjonalistów, którzy łączą dziesięciolecia doświadczenia z nowymi narzędziami sztucznej inteligencji. To połączenie nie oznacza redundancji, to zaleta.
Dla liderów oznacza to modelowanie ciekawości. Nie możemy delegować nauki.
Dla pracowników oznacza to traktowanie sztucznej inteligencji jako profesjonalnej inwestycji, a nie ćwiczenia zgodności. Jak podkreślałem podczas ogólnoświatowych spotkań publicznych, trzeba zaczynać od małych rzeczy. Zautomatyzuj zadanie. Eksperymentuj z narzędziem. Zaoszczędź godzinę. Te zyski szybko się sumują.
Sztuczna inteligencja będzie nadal ewoluować i nikt z nas nie poczuje się całkowicie uwięziony. Ale bycie przodem nie polega na opanowaniu wszystkiego, ale na tym, aby nie stać w miejscu.
W dobie sztucznej inteligencji stanie w miejscu nie jest bezpieczne. To najszybszy sposób, żeby stać się nieistotnym.
Opinie wyrażane w komentarzach Fortune.com są wyłącznie poglądami ich autorów i niekoniecznie odzwierciedlają opinie i przekonania Fortune.
Ta historia pierwotnie ukazała się na Fortune.com
