Dyrektor generalny firmy Pfizer, Albert Bourla, twierdzi, że podczas pandemii Covid-19 zastosował ekstremalne taktyki motywowania zespołu, aby dotrzymać pozornie niemożliwych do zrealizowania terminów.
W rozmowie z redaktorką naczelną magazynu Fortune Alyson Shontell w podcaście Titans and Disruptors of Industry dyrektor generalny firmy Pfizer Albert Bourla przyznał, że stosował, jak to określił, „szantaż emocjonalny” w celu szybszego tworzenia i podawania szczepionek.
W szczególności jego zespół miał za zadanie stworzyć od podstaw szczepionkę mającą na celu zwalczanie nowej choroby. Po utworzeniu firma Pfizer musiała znacznie pokonać dotychczasowe ograniczenia w transporcie i łańcuchu dostaw; W pewnym momencie firma musiała nawet produkować własny suchy lód, ponieważ z zewnątrz nie było wystarczającej jego ilości. Przed pandemią firma Pfizer produkowała jedynie 200 milionów dawek szczepionek rocznie. Konieczne było szybkie zwiększenie dawek do 3 miliardów.
„Odkryłem, że kiedy prosisz ludzi o zrobienie rzeczy, które uważają za trudne lub niemożliwe, pierwszą rzeczą, jaką robią, jest wykorzystanie całej mocy swojego mózgu do opracowania argumentów na temat powodów, dla których nie da się tego zrobić” – powiedziała Bourla. „Jeśli oprzesz się pokusie, że nie da się tego osiągnąć racjonalnie, i zamiast tego przesuniesz bramki w stronę tego, czego potrzebuje świat, będzie to możliwe”.
W całym biurze Bourla umieściła tabliczki z napisem: „Czas to życie”. Kilkukrotnie zgłaszali się do niego pracownicy, twierdząc, że konieczne będzie kilkutygodniowe opóźnienie w dotrzymaniu terminów. W odpowiedzi Bourla poprosiła ich o oszacowanie, ile osób umrze w ciągu dodatkowych tygodni, o które prosili.
W kwietniu 2020 r. oznaczałoby to śmierć około 1800 Amerykanów dziennie; Każde dalsze opóźnienie może oznaczać życie dziesiątek tysięcy osób.
„Jeśli powiesz: idź i się dowiedz, to w ciągu tygodnia przestaną się martwić, jak cię przekonać, że nie da się tego zrobić, a zaczną martwić się o znalezienie sposobów na pokonanie przeszkód i urzeczywistnienie tego” – stwierdziła Bourla. „I wtedy mogą przyjść i zaskoczyć Cię tym, jak wiele mogą osiągnąć, koncentrując się na rozwiązywaniu problemów”.
Przywództwo Bourli opłaciło się
Ostatecznie firma Pfizer zgodziła się. Zespół Bourli pracował przez całą dobę nad opracowaniem produktów umożliwiających walkę z kryzysem: firma Pfizer współpracowała ze start-upem BioNTech, aby wprowadzić na rynek pierwszą szczepionkę przeciwko Covid-19 zatwierdzoną przez FDA, a także wprowadziła Paxlovid, pierwszy spersonalizowany lek przeciwwirusowy do zwalczania Covid-19.
„Nadal uważam, że był to szantaż emocjonalny, ponieważ prosiłam ich o zrobienie czegoś niemożliwego” – powiedziała Bourla. „A potem kładę ciężar na ich ramiona, że jeśli nie przeżyją, ludzie umrą”.
Powiedział, że czuje się „trochę” winny wywierania tak dużej presji na swoich pracowników. Nadal jednak utrzymuje, że było to konieczne nie tylko po to, by uratować „świat, gospodarkę i społeczeństwo, ale także po to, aby poczuli się najważniejszymi ludźmi na Ziemi, tymi, którzy potrafili dać radę”.
„Nigdy tego nie zapomną” – dodał Bourla.
W normalnych czasach liderzy mogliby wahać się przed nałożeniem tego rodzaju ciężaru moralnego na pracowników, którzy już doświadczają trudów globalnego kryzysu. Jednak pandemia to czas, kiedy cała presja na utrzymanie życia i źródeł utrzymania w Stanach Zjednoczonych spadła na nasz złożony i notorycznie biurokratyczny system opieki zdrowotnej, w tym na produkcję leków. To był czas cudów i rozmów o cudach – stwierdziła Bourla.
„To, co wydarzyło się w tym okresie, było magiczne” – powiedziała Bourla. „Magiczny sposób, w jaki udało nam się osiągnąć rzeczy, o których nie sądziliśmy, że możemy osiągnąć” dzięki „fantastycznej współpracy między sektorem publicznym i prywatnym”.
Obejrzyj cały odcinek na YouTube. Zapis odcinka można znaleźć tutaj.
