Tradycyjne sklepy detaliczne szybko znikają, pozostawiając puste witryny w centrach handlowych i zamknięte sklepy na całym świecie. Rosnące koszty operacyjne w połączeniu z ciągłym rozwojem e-commerce zmieniły oczekiwania konsumentów i sprawiły, że wielu sklepom stacjonarnym coraz trudniej jest utrzymać rentowność.
Według CoreSight Research sprzedawcy detaliczni z wielu sektorów ogłosili o 67% więcej zamknięć w 2025 r. niż w roku poprzednim.
Ale konsumenci nie przestali kupować swoich ulubionych marek; Po prostu zmieniają sposób, w jaki robią zakupy. Te zmiany nawyków spowodowały znaczną rozbieżność pomiędzy liczbą zamknięć a liczbą otwarć nowych sklepów w branży.
Obecnie kilka dużych marek ogranicza swój globalny zasięg z zaskakującego powodu: wszystkie są własnością tej samej firmy-matki.
Inditex (Industria de Diseño Textil, SA), hiszpański gigant handlu detalicznego, stojący za niektórymi z najpopularniejszych marek fast fashion na świecie, w tym Zara, Zara Home, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho i Lefties, prowadzi tysiące sklepów stacjonarnych na 97 rynkach oraz 214 platform internetowych.
Inditex zamyka 132 sklepy multibrandowe
Jak wynika ze swojego dziewięciomiesięcznego raportu o wynikach finansowych za 2025 rok, Inditex (IDEXY) zamknął w tym roku 132 sklepy (stan na 31 października 2025 r.), kończąc kwartał z liczbą 5527 lokalizacji. Zamknięcia są częścią strategii firmy mającej na celu usprawnienie działalności i poprawę długoterminowej rentowności.
Przez ostatnie dwa lata Inditex realizował zakrojony na szeroką skalę plan ekspansji i modernizacji, inwestując 900 milionów euro (1,05 miliarda dolarów) rocznie w poprawę możliwości logistycznych, renowację istniejących obiektów oraz przeniesienie lub otwarcie sklepów w bardziej strategicznych obszarach o dużym natężeniu ruchu.
„Efektem końcowym naszego wyjątkowego podejścia jest płynna integracja doświadczenia fizycznego z doświadczeniem online, co pozwala nam, w wielu formatach, szybko reagować na zmieniające się trendy w modzie i oferować najnowsze kolekcje” – powiedział dyrektor generalny Inditexu Óscar García Maceiras podczas rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników finansowych.
Zamknięcia sklepów Inditex według markiZara: 60 Zara Home: 27Pull&Bear: 12Massimo Dutti: 23Stradivarius: 6Oysho: 18
Jedynymi markami, które zwiększyły swoją obecność, były Bershka i Lefties, otwierając odpowiednio 4 i 10 nowych sklepów. Jednak wraz z zamknięciami niektóre inne marki Inditexu również otworzyły nowe lokalizacje, ale liczba sklepów firmy nie wzrosła.
Inditex zamyka 132 sklepy multibrandowe.
Shutterstock
Inditex zwiększa sprzedaż w sklepach pomimo zamknięć
Pomimo zamknięć strategia Inditexu wydaje się opłacalna. Całkowita sprzedaż wzrosła o 2,7% do 28,2 miliarda euro (32,82 miliarda dolarów), głównie dzięki dużemu zadowoleniu klientów zarówno z doświadczeń w sklepach, jak i online.
„Sprzedaż w sklepach stacjonarnych była wysoka, sprzedaż internetowa doskonała, więc ogólnie odnotowaliśmy doskonałe wyniki” – powiedziała dyrektor ds. relacji inwestorskich Inditex Groka García-Tapia.
Więcej zamkniętych sklepów:
124-letnia sieć handlowa ogłasza zamknięcie rzadkiego sklepuMacy’s ogłasza nieoczekiwane zamknięcie przed sezonem świątecznymWalmart ogłasza nieoczekiwane zamknięcie sklepu
Firma odnotowuje również rosnące wykorzystanie technologii kas samoobsługowych – w niektórych flagowych sklepach prawie 90% transakcji odbywa się za pośrednictwem automatycznych kiosków, co stanowi znaczny wzrost w porównaniu z 30% w Zary w pierwszym kwartale 2025 r.
Wyniki z początku czwartego kwartału pokazują dalszą dynamikę, a kolekcje jesienno-zimowe wygenerowały wzrost sprzedaży o 10,6% od 1 listopada do 1 grudnia.
Wzrost zakupów online i zamykanie sklepów na całym świecie
Według Capital One Shopping globalne przychody z zakupów online przekroczyły 6 bilionów dolarów w 2024 roku i mają osiągnąć 10 bilionów dolarów w 2033 roku. Mimo to większość konsumentów woli zakupy osobiste, gdyż globalna sprzedaż e-commerce stanowiła zaledwie 19,9% całkowitej sprzedaży w 2024 roku.
Z tego powodu firmy takie jak Inditex nadal inwestują w swoje sklepy fizyczne, odnawiając, optymalizując i integrując narzędzia cyfrowe, aby napędzać rozwój i utrzymywać zainteresowanie klientów.
„Sklepy to cenne aktywa” – powiedział CX Dive Jon Copestake, starszy globalny analityk konsumencki w EY. „Jeśli rozważasz zmniejszenie lub wyeliminowanie zasięgu sklepu ze względu na rozwój zakupów online i sztucznej inteligencji itp., możesz przegapić ważną sztuczkę”.
Kate Hardcastle, ekspertka ds. konsumentów magazynu Forbes, zauważyła również, że „jedną z głównych mocnych stron Inditexu jest integracja wielokanałowa, łącząca sklepy fizyczne z silną obecnością w Internecie. Bezproblemowe zakupy odegrały kluczową rolę w utrzymaniu Inditexu w czołówce handlu detalicznego odzieżą, zwłaszcza że konsumenci coraz bardziej wymagają większej elastyczności w sposobie dokonywania zakupów”.
Zamknięcia sklepów detalicznych stwarzają szersze wyzwania gospodarcze
Pomimo odporności Inditexu skutki powszechnych zamknięć pozostają znaczące. Według National Retail Federation, branża detaliczna jest największym pracodawcą w sektorze prywatnym w Stanach Zjednoczonych, generującym roczny PKB o wartości 5,3 biliona dolarów i zapewniającym więcej niż jedno na cztery miejsca pracy w Ameryce, zatrudniające łącznie 55 milionów pracowników.
„Puste witryny sklepowe stają się coraz częstszym widokiem, a spadająca wartość nieruchomości komercyjnych jest normą” – powiedział Shmuel Shayowitz, prezes ds. finansowania zatwierdzonego i dyrektor ds. kredytów. „Dla konsumentów konsekwencje oznaczają mniej opcji, mniejszy dostęp do zakupów osobistych, a w niektórych przypadkach wyższe ceny ze względu na ograniczoną konkurencję”.
Inne ważne zamknięcia sklepów detalicznych: Macy’s: Planuje zamknięcie około 150 sklepów o słabych wynikach do 2026 r. JCPenney: Przeniesienie własności 119 lokalizacji w lipcu 2025 r. Claire’s: Zamknięcie prawie 300 sklepów w USA po złożeniu w 2025 r. wniosku o upadłość na podstawie rozdziału 11 Victoria’s Secret: Zamknięcie 30 lokalizacji w USA od początku 2025 r.
Powiązane: Dlaczego Twój ulubiony sklep detaliczny się zamyka
