W ciągu ostatniego roku firma Lowe’s stanęła przed poważnymi wyzwaniami związanymi z pozyskiwaniem klientów, ponieważ wielu z nich borykało się z inflacją, wpływem ceł i niepewnym rynkiem mieszkaniowym.
W swoim najnowszym raporcie o wynikach sprzedawca detaliczny artykułów wyposażenia wnętrz stwierdził, że sprzedaż nieznacznie wzrosła w drugim kwartale tego roku; jednakże zachowanie klientów pozostało niepokojące.
Sprzedaż porównywalna wzrosła o 1,1% rok do roku. Średnia kwota pieniędzy wydawanych przez klientów na zakup wzrosła o 2,9%, a porównywalne transakcje spadły o 1,8%.
Ponadto najnowsze dane z Placer.ai wykazały, że łączna liczba wizyt klientów w tych samych sklepach Lowe spadła w tym kwartale o 3,9% rok do roku.
Podczas rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników finansowych w sierpniu dyrektor finansowy firmy Lowe, Brandon Sink, powiedział, że wyzwania na amerykańskim rynku mieszkaniowym i wyższe koszty pracy spowodowały, że klienci Pro (profesjonalni wykonawcy) przestali realizować duże projekty modernizacji domów i zamiast tego skupili się na mniejszych projektach obejmujących naprawy, przebudowy i konserwację.
„Nadal pracujemy nad niektórymi krótkoterminowymi wyzwaniami, w tym podwyższonymi oprocentowaniami kredytów hipotecznych, ostrożną przystępnością cenową dla konsumentów pozostaje punktem nacisku, co powoduje obserwowany przez nas efekt zablokowania, a także recesję na rynku mieszkaniowym”.
Brandon Sink, dyrektor finansowy Lowe
Podczas gdy średnia stopa oprocentowania 30-letnich kredytów hipotecznych utrzymuje się na poziomie powyżej 6%, niedawny raport Krajowego Stowarzyszenia Pośredników w Obrocie Nieruchomościami (NAR) wykazał, że w sierpniu sprzedaż istniejących domów spadła o 0,2% w ujęciu miesięcznym, podczas gdy średnia cena sprzedaży istniejących domów wzrosła do 422 600 USD, co stanowi wzrost o 2% rok do roku.
„W ostatnich latach sprzedaż domów była powolna ze względu na wysokie oprocentowanie kredytów hipotecznych i ograniczone zapasy” – stwierdził w komunikacie prasowym główny ekonomista NAR Lawrence Yun. „Jednak oprocentowanie kredytów hipotecznych spada i na rynek trafia więcej towarów, co powinno zwiększyć sprzedaż w nadchodzących miesiącach”.
Lowe’s dokonał kluczowego przejęcia, aby przyspieszyć sprzedaż.
Źródło obrazu: Spencer Platt/Getty Images
Lowe’s podejmuje odważny krok, aby zwiększyć sprzedaż
Ponieważ klienci Lowe’s Pro w dalszym ciągu unikają angażowania się w duże projekty modernizacji domów, sprzedawca detaliczny sfinalizował transakcję o wartości 1 miliarda dolarów, aby pomóc w walce z tą niepokojącą tendencją.
Firma Lowe’s sfinalizowała przejęcie Foundation Building Materials o wartości 8,8 miliarda dolarów, wiodącego dystrybutora produktów do budowy wnętrz, w tym okuć, płyt kartonowo-gipsowych, izolacji, systemów dachowych itp., przeznaczonych dla profesjonalistów z branży mieszkaniowej i komercyjnej.
Sprzedawca artykułów wyposażenia wnętrz po raz pierwszy ogłosił swoje plany nabycia Foundation Building Materials (FBM) w sierpniu. Dzięki temu przejęciu Lowe’s planuje rozszerzyć swoją ofertę dla klientów Pro, mając nadzieję, że będzie to miało pozytywny wpływ na sprzedaż i zyski.
Powiązane: Home Depot ogłasza wygodną obsługę klientów
„Zakończenie przejęcia FBM to ważny krok w przyspieszaniu naszej strategii Total Home, mającej na celu obsługę dużych klientów Pro na rynku adresowalnym o wartości 250 miliardów dolarów” – powiedział w komunikacie prasowym dyrektor generalny Lowe, Marvin Ellison. „Chcielibyśmy serdecznie powitać zespół FBM i nie możemy się doczekać, aby wykorzystać jego udokumentowane osiągnięcia w zakresie rentownego wzrostu”.
Decyzja Lowe następuje po zakończeniu w czerwcu przejęcia Artisan Design Group (ADG) za około 1,3 miliarda dolarów. ADG specjalizuje się w świadczeniu usług projektowania, rozplanowania i montażu wykończeń powierzchni wewnętrznych, takich jak podłogi i szafki, dla budowniczych domów i zarządców nieruchomości. Posunięcie to pomogło także Lowe’s w rozszerzeniu swojej profesjonalnej oferty dla klientów.
Lowe’s nawiązuje do Home Depot swoim najnowszym nabytkiem
Duże wysiłki Lowe mające na celu rozwój działalności Pro w celu zwiększenia sprzedaży podążają śladami jej głównego rywala, Home Depot, który niedawno rozszerzył swoją ofertę Pro po tym, jak zauważył, że jego klienci unikają dużych projektów modernizacji domu. Według danych Placer, ruch w tych samych sklepach w sklepach stacjonarnych również spadł o 2,6% rok do roku w drugim kwartale tego roku. AI.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Temu podejmuje odważny krok, aby zatrzymać ucieczkę klienta
W zeszłym miesiącu Home Depot sfinalizował przejęcie GMS o wartości 5,5 miliarda dolarów, dużego dystrybutora produktów budowlanych, takich jak płyty gipsowo-kartonowe, pokrycia dachowe i konstrukcje stalowe.
W zeszłym roku przejęła dostawcę materiałów budowlanych SRS Distribution za 18,25 miliarda dolarów. SRS zajmuje się dystrybucją produktów do architektury krajobrazu, pokryć dachowych i budowy basenów.
„Dodanie GMS jeszcze bardziej wzmacnia pozycję SRS jako wiodącego dystrybutora materiałów budowlanych wielu kategorii, oferując zróżnicowane możliwości, kategorie produktów i relacje z klientami, które w dużym stopniu uzupełniają istniejącą działalność SRS” – powiedział dyrektor generalny Home Depot, Ted Decker, w komunikacie prasowym z zeszłego miesiąca. „Chcemy służyć profesjonalistom w całym ich przedsięwzięciu, a połączenie SRS i GMS umożliwi synergię sprzedaży krzyżowej, wzmocni nasze możliwości i zapewni jeszcze więcej możliwości rozwoju wraz z tym ważnym klientem”.
Powiązane: Home Depot finalizuje wielomilionowe przejęcie, aby odzyskać kupujących
