W firmie Honeywell Technology and Manufacturing firma Generative AI jest wszędzie.
„Każda funkcja i wszystkie strategiczne jednostki biznesowe korzystają teraz z pokolenia AI” – powiedziała Sheila Jordan, dyrektor ds. Technologii cyfrowej firmy, która nadzoruje integrację AI w organizacji. „A inną rzeczą, którą jestem bardzo dumny, jest to, że mamy go dostępne dla 100 000 pracowników”.
Ponieważ firmy w różnych sektorach biznesowych zawierają sztuczną inteligencję do swoich działań, pojawiający się zestaw najlepszych praktyk ujawnia różne podejścia, od zdecentralizowanych kultur i opartych na eksperymentach po ściśle choreograficzne strategie, które mogą wzrosnąć w organizacji. Honeywell, który znajdował się pod numerem 17 na liście Fortune AIQ 50 Companies of Fortune 500 z najbardziej „dojrzałymi” możliwościami, to studium przypadku, w jaki sposób wyróżniać się w przyjęciu ostatniego podejścia.
Jordan i CTO Suresh Venkatarayalu, którzy nadzorują wysiłki produktów AI, uważają, że sukces firmy w dojrzewaniu ich możliwości AI pochodzi bezpośrednio z ich „sześcio -rozdziału ramek”. Wraz z najważniejszym podejściem organizacji AI, przestrzeganie ramy pozwoliło im skoncentrować się na wysiłkach z natychmiastowym wpływem na rozpoczęcie efektu kierownicy.
„Jakie są przypadki użycia? I czy mogę je zmierzyć i śledzić?” Powiedział Venkatarayalu, opisując, w jaki sposób firma koncentruje się na wpływie. „W rzeczywistości jutro mamy spotkanie z Sheilą i dyrektorem finansowym patrząc na trasę 2026 i zadać mi prawdziwe pytanie:„ Czy możemy to śledzić na P&L? ” I musimy śledzić to na P&L.
Sześciopunktowa strategia
W świecie, który szybko przechodzi z sztucznej inteligencji, może być trudno ustalić priorytety, pozostać w drodze i oprzeć się próbie zrobienia wszystkiego naraz. Właśnie dlatego przywództwo Honeywell stworzyło sześcioosobowe ramy na początku 2024 r., Aby poprowadzić wysiłki organizacji i utrzymać ją ściśle na przypadkach użycia, które Twoim zdaniem naprawdę poruszy igły.
„Moglibyśmy rozproszyć długi, długi i długi ogon oraz cały hałas i wszystkie rzeczy, które ludzie mogą chcieć zrobić, ale mamy kompletny program, aby nadać priorytet temu, co porusza igłę w wartości komercyjnej, zarówno produktywności, jak i innowacji” – powiedział Jordan, i dodał, że organizacja „byłaby pomieszana„ bez ramy i klarowania się i enkatarayalu na temat generatywnych warstw organizacji.
Pierwsza rama ramy dotyczy narzędzi, takich jak Red i Honeywell GPT, zaprojektowane, aby pomóc pracownikom w ich codziennych przepływach pracy. Następnie jest rozdział drugi, skoncentrowany na korzystaniu z inżynierii generatywnej. Rozdział trzeci to sposób, w jaki firma „myśli o automatyzacji poznawczej”, powiedział Jordan, w szczególności, jak różne LLM (duże modele językowe) Azure, Google, AWS i innych dla określonych przypadków użycia. Następnie rozdział czwarty dotyczy generatywnych w aplikacjach komercyjnych, które kupują i używają, takie jak Salesforce i inne platformy. Rozdział piąty koncentruje się na własnych produktach i usługach firmy. I wreszcie rozdział szósty koncentruje się na skuteczności sprzedaży.
„Myślę, że nasze rozdziały będą działać dla każdej firmy” – powiedział Venkatarayalu. „To wydajność, jego wzrost i marginesy”.
Goniąc efekt kierownicy
Jordan powiedział, że fakt, że technologię można zastosować do tak wielu przypadków użytkowania, jest jednym z największych wyzwań do pokonania, więc pomaga zacząć od tych, którzy mają największy natychmiastowy wpływ. W ten sposób te pierwsze sukcesy mogą zwiększyć wysiłek.
Na przykład powiedział, że wczesna praca z Githubem i Copilotem była „pierwszymi silnikami” i dostarczyła wartość, którą według niego rozpoczęło wysiłki AI z silną notatką.
„Jeśli to zadziała, kierownica startuje. Jeśli to nie zadziała, jego śmierć umiera, prawda? Więc chciał skutków kierownicy, w której moglibyśmy coś zrobić i pokazać organizacji wartość generacji AI” – powiedział.
Oznacza to wprowadzenie w sprawę komercyjnej i propozycję wartości, ale otwarcie na wartość przybywającą w inny sposób niż zakładano, powiedział.
„Można powiedzieć, że (wartość) będzie produktywność, ale w rzeczywistości była to gra skuteczności sprzedaży. Otrzymaliśmy większą konwersję czegoś. Powiedziałbym więc, że utrzymuję bardzo otwarty na korzyści komercyjne, ponieważ można je przekształcić zgodnie z interakcjami ich klientów i partnerów” – dodał Jordan.
Najlepsze podejście
Kolejnym kluczowym elementem utrzymania organizacji w celu i przestrzegania jej ram sztucznej inteligencji jest jej podejście do góry.
Venkatarayalu wskazał, w jaki sposób inne firmy zaczynają od wielkiego dowodu koncepcji, umożliwiając jednostkom biznesowym realizację własnych strategii i demokratyzację wysiłków AI. Ale żaden Honeywell, który powiedział, że jest to „głównie kierowane przez górę”, jeśli chodzi o IA.
„Myślę, że ta firma analizuje pierwsze przypadki użycia, drugie miejsce” – powiedział. „A kiedy wierzymy, wraz z naszym dyrektorem generalnym i prezydentem oraz liderami jednostki biznesowej (którą przypadek użytkowania zapewni wartość), promujemy ją. Myślę, że to zupełnie inna mentalność) od wielu moich kolegów”.
Korekta: Wcześniejsza wersja tego artykułu błędnie wskazała liczbę jednostek biznesowych Honeywell.
