Wykorzystanie sztucznej inteligencji staje się warunkiem wstępnym wykonywania wielu stanowisk pracy, jednak niektóre firmy ponownie rozważają jej wartość przy ocenie wydajności pracowników.
Prawie rok po ogłoszeniu, że Duolingo będzie oceniać wykorzystanie sztucznej inteligencji w ocenach wyników, dyrektor generalny Luis von Ahn powiedział, że firma porzuciła ten wskaźnik.
28 kwietnia 2025 r. ogłoszono, że firma edtech będzie „najpierw sztuczna inteligencja”, a pracownicy zostaną przetestowani pod kątem wykorzystania sztucznej inteligencji.
Wywołało to publiczną reakcję, gdyż w zeszłym roku von Ahn powiedział „Financial Times”, że „nie spodziewał się reakcji” po tym, jak użytkownicy Duolingo skomentowali, że usuwają aplikację.
W zeszłym tygodniu w wywiadzie dla podcastu Silcon Valley Girl opisała opinie pracowników i stwierdziła, że niektórzy zaczęli pytać, czy Duolingo po prostu chce, aby używali sztucznej inteligencji dla samej sztucznej inteligencji.
„W końcu cofnęliśmy się i powiedzieliśmy: «Nie. Słuchaj, najważniejszą rzeczą w twoim występie jest to, że wykonujesz swoją pracę najlepiej, jak potrafisz. W wielu przypadkach sztuczna inteligencja może ci w tym pomóc. Ale jeśli nie będzie w stanie, nie będę cię do tego zmuszać»” – powiedziała von Ahn.
„Wyglądało na to, że zamiast brać odpowiedzialność za faktyczny wynik, próbowaliśmy narzucić coś, co w niektórych przypadkach nie pasowało”.
Nowe podejście Von Ahna różni się od podejścia wielu firm, które angażują się w zachęcanie swoich pracowników do korzystania ze sztucznej inteligencji. Do niedawna Meta posiadała ogólnofirmową tabelę liderów obejmującą 250 najlepszych użytkowników tokenów AI, a dzięki inicjatywie pracowników mogli zobaczyć, ile sztucznej inteligencji wykorzystują ich współpracownicy.
W tym miesiącu pracownicy platformy automatyzacji marketingu Omnisend, uważani za częstych użytkowników sztucznej inteligencji, otrzymają podwyżkę od 2% do 4%. Zostaną ocenieni, ile czasu i pieniędzy oszczędza wykorzystanie sztucznej inteligencji; wymierne wyniki przepływów pracy AI; oraz jak powszechnie stosowane są te przepływy pracy.
Jednak niedawna globalna ankieta przeprowadzona przez spółkę zależną SAP WalkMe wykazała, że pracownicy po cichu unikają korzystania ze sztucznej inteligencji. Ponad jedna trzecia ankietowanych pracowników zrezygnowała z korzystania ze sztucznej inteligencji w zadaniach, ponieważ wstrzymałoby to ich pracę lub kosztowałoby ich więcej czasu.
Oprócz sprzeciwu wobec sposobu, w jaki pracownicy korzystają ze sztucznej inteligencji, wielu pracowników postrzega tę technologię jako bezpośrednie zagrożenie dla ich miejsc pracy i źródeł utrzymania. W zeszłym roku pierwsze oświadczenie Von Ahna na temat sztucznej inteligencji mówiło, że firma zastąpi wykonawców sztuczną inteligencją, co wywołało zdziwienie.
Od tego czasu von Ahn wyjaśnił, że nie sądzi, że sztuczna inteligencja zastąpi jego pracowników, ale chce ich przeszkolić w zakresie korzystania z tej technologii.
„Rzeczywistość jest taka, że nadal nie jest prawdą, że sztuczna inteligencja jest lepsza w kodowaniu niż ludzie. Uważam, że inżynierowie są nadal potrzebni i będą potrzebować ich przez długi czas” – powiedział w zeszłym tygodniu w podcaście.
Z jego doświadczenia wynika, że kod napisany przez sztuczną inteligencję może być trudny do debugowania i nie zawsze jest niezawodny podczas pisania historii dla Duolingo – dodał von Ahn.
„Duolingo od lat wykorzystuje sztuczną inteligencję do personalizacji nauczania i zwiększania dostępu. Technologia ma kluczowe znaczenie dla tego, jak budujemy. Zawsze uczymy się, co się sprawdza, i w miarę upływu czasu udoskonalamy nasze podejście. Obejmuje to także sposób, w jaki myślimy o roli sztucznej inteligencji w naszych zespołach” – powiedział w oświadczeniu rzecznik firmy Fortune. „Praca naszych zespołów opiera się na ludzkiej ocenie, doświadczeniu i kreatywności. Narzędzia sztucznej inteligencji pomagają w tej pracy; nie podejmują decyzji ani nie zastępują ludzi, którzy tworzą Duolingo. Każda podejmowana przez nas decyzja kieruje się tym, co najlepsze dla uczniów”.
