Wielu sprzedawców detalicznych kryje w sobie tajemnicę, której konsumenci mogą nie do końca zrozumieć. Firmy osiągają wyższą marżę zysku sprzedając usługi niż towary.
„Dwie trzecie swoich przychodów wszystkich tych dużych MSP zaczyna pochodzić z usług, ponieważ podwajają rentowność w porównaniu z tradycyjnym modelem sprzedawcy” – powiedział Bob Skelley, dyrektor generalny The Channel Company na XChange 2019, według CRN.com.
Według swojego dyrektora finansowego, Davida Raineya, Walmart spodziewa się w ciągu najbliższych pięciu lat osiągnąć większy zysk ze sprzedaży usług niż towarów.
„Dziś zdecydowana większość naszych ogólnych zysków przypada na sklepy fizyczne w Stanach Zjednoczonych” – powiedział John David Rainey, dyrektor finansowy Walmart na konferencji Raymonda Jamesa.
„Za pięć lat jesteśmy znacznie mniej uzależnieni od tego źródła przychodów niż od niektórych innych szybciej rozwijających się części naszej działalności” – powiedział na konferencji w 2023 r., według Investing.com.
Lowe’s nie wyodrębnia w swoich raportach o zarobkach konkretnych przychodów z usług.
„Usługi, takie jak opłaty pobierane przez Walmart od zewnętrznych sprzedawców na Walmart.com, obniżki wymagane w przypadku realizacji zamówień klientów przez Walmart oraz dolary wydawane przez reklamodawców za pośrednictwem rozwijającego się biznesu mediów detalicznych Walmart, to najwyższa marża i najszybciej rozwijająca się część działalności Walmart” – powiedział Rainey.
Teraz inny duży sprzedawca detaliczny, Home Depot, dokonał dużego zakupu, który zwiększy sprzedaż stacjonarną i zwiększy przychody z usług.
Home Depot dokonuje ważnego zakupu
SRS Distribution Inc., spółka zależna The Home Depot, zgodziła się przejąć Mingledorff’s, Inc., wiodącego hurtowego dystrybutora sprzętu, części i materiałów eksploatacyjnych do ogrzewania, wentylacji i klimatyzacji (HVAC), obsługującego klientów indywidualnych i komercyjnych w 42 lokalizacjach w pięciu południowo-wschodnich stanach USA.
Zakup ten umożliwia Home Depot lepsze wspieranie sieci profesjonalnych instalatorów HVAC.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Walmart zwalnia OpenAI w posunięciu, które zmienia podręcznik Dyrektor generalny Costco właśnie dał członkom nowy powód do odnowienia umowy Bath & Body Works wprowadza dużą zmianę, którą klienci natychmiast zauważą
„Mingledorff’s oferuje szeroki portfel produktów, silną sieć dystrybucji i ugruntowane relacje z klientami, które w dużym stopniu uzupełniają istniejącą działalność SRS, umożliwiając firmie zdobycie większego udziału w rozdrobnionej branży dystrybucji materiałów budowlanych. Dystrybucja HVAC reprezentuje rynek docelowy o łącznej wartości około 100 miliardów dolarów i zwiększy całkowity rynek adresowalny The Home Depot do 1,2 biliona dolarów” – podała sieć w komunikacie prasowym.
I chociaż sieć nie odniosła się do tej kwestii w swoich wypowiedziach medialnych, zakup wesprze także świadczone przez firmę usługi instalacji i naprawy systemów HVAC.
Analitycy z Telsey Advisory Group twierdzą, że inwestycje Home Depot w usługi profesjonalne i przejęcia zorientowane na usługi mogą wesprzeć długoterminowy wzrost zysków, co zostało podkreślone w relacji Investing.com.
Strzałka Home Depot była skierowana w górę
Pomimo trudnego środowiska operacyjnego, Home Depot osiągnął dobre wyniki.
Sprzedaż w roku finansowym 2025 wyniosła 164,7 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o 3,2% w porównaniu z tym samym okresem ubiegłego roku. Sprzedaż komputerów stacjonarnych wzrosła o 0,3% w porównaniu z tym samym okresem ubiegłego roku, a sprzedaż komputerów stacjonarnych w USA wzrosła o 0,5%. Skorygowany rozwodniony zysk na akcję wyniósł 14,69 USD w porównaniu do 15,24 USD w poprzednim okresie. W czwartym kwartale sprzedaż komputerów stacjonarnych wzrosła o 0,4% rok do roku, a sprzedaży produktów w USA o 0,3%. Skorygowany rozwodniony zysk na akcję wyniósł 2,72 USD w porównaniu do 3,13 USD rok wcześniej. Źródło: rozmowa dotycząca wyników Home Depot za czwarty kwartał
„Jak już powiedzieliśmy podczas naszej grudniowej Konferencji Inwestorów i Analityków, jesteśmy w wyjątkowej pozycji, aby zwiększyć udział w portfelu wszystkich naszych klientów. Inwestujemy w całą firmę, aby rozwijać nasz rdzeń i kulturę, zapewniać bezproblemowe, wzajemnie powiązane doświadczenia i zdobyć tytuł profesjonalisty” – powiedział podczas rozmowy dyrektor generalny Edward Decker.
Home Depot zwiększył swoje możliwości w zakresie HVAC.
Shutterstocka
Home Depot (i Lowe’s) stoją przed trudnym rynkiem
Zarówno Home Depot, jak i Lowe’s działają na wymagającym rynku.
„Z danych Krajowej Federacji Detalistów (NRF) wynika, że sprzedawcy detaliczni materiałów budowlanych i artykułów ogrodniczych odnotowali spadek sprzedaży rok do roku o co najmniej 4% w każdym miesiącu od maja do lipca, mimo że większość pozostałych odnotowała wzrosty, jak wynika z danych Krajowej Federacji Detalistów (NRF)” – powiedział Investing.com.
„Obecnie konsumenci bardziej skupiają się na podstawowych produktach, a ceny są kluczowym czynnikiem napędzającym ich działalność” – powiedział Mark Mathews, główny ekonomista NRF. „Nie jestem pewien, czy istnieje obecnie wystarczająca dynamika lub potrzeba zwiększania wydatków na materiały budowlane i artykuły ogrodnicze”.
Lowe’s również dobrze poradził sobie w trudnych czasach, ale widzi ciągłe przeciwności.
„Chociaż nasze lepsze wyniki w czwartym kwartale świadczą o zdyscyplinowaniu naszego zespołu, nasze prognozy na rok 2026 pozostają ostrożne, biorąc pod uwagę utrzymującą się zmienność na rynku makrobudownictwa. Ta niepewność w dalszym ciągu wywiera presję na kosztowne, uznaniowe projekty typu „zrób to sam”, ponieważ wielu konsumentów niechętnie dokonuje znacznych inwestycji w swoje domy” – powiedział dyrektor generalny Marvin Ellison podczas ogłoszenia wyników swojej sieci za czwarty kwartał.
Zauważył również, że rosnącą kategorią są usługi.
„Przechodzimy teraz do usług domowych, gdzie osiągnęliśmy wysoki jednocyfrowy wzrost. To kolejny przykład zmiany jakości obsługi klienta, którą w Lowe’s zmieniliśmy, usuwając problemy z czasochłonnego procesu za pomocą narzędzi cyfrowych i ulepszonej obsługi, aby stworzyć dla naszych klientów intuicyjne rozwiązanie instalacyjne, które robi wszystko za mnie” – dodał.
Powiązane: 78-letnia sieć meblowa zamyka wszystkie sklepy i likwiduje
