Target próbuje ukryć lata nierównych wyników, podobnie jak pospieszny makijaż, który ukrywa wady, nie zajmując się w pełni tym, co jest pod spodem.
Spadek sprzedaży, mniejszy ruch pieszych i utrata udziału w rynku na rzecz konkurentów odbiły się na sprzedawcy detalicznym, a dodatkowo nasiliły się reakcje konsumentów na serię kontrowersyjnych decyzji biznesowych.
Naciski te nasiliły się po ujawnieniu przez Target, że jej pięcioletnia współpraca z Ulta Beauty zakończy się w sierpniu 2026 r. W obliczu zbliżającego się wyjścia firma kieruje się, jak to nazywa, poczuciem „pilnej potrzeby” wypełnienia pustki wśród piękna i wzmocnienia swojej pozycji jako kompleksowego miejsca docelowego.
Firma Target przedstawiła niedawno wieloletnią strategię mającą na celu powrót do rentownego wzrostu i wygenerowanie dodatkowej sprzedaży o wartości ponad 15 miliardów dolarów do 2030 r. Plan koncentruje się na priorytetowym traktowaniu „nowości produktów”, poszerzaniu asortymentu w oparciu o potrzeby klientów, zapewnianiu wartości i poprawie doświadczeń zakupowych w sklepach i kanałach cyfrowych.
„Target będzie nadal oferować zróżnicowany asortyment kosmetyków i nowe doświadczenia dla dziesiątek milionów kupujących co tydzień, obejmujący atrakcyjną gamę niezbędnych artykułów i nieoczekiwanych znalezisk, angażujące wydarzenia związane z testowaniem produktów i dbający o przystępne ceny” – czytamy w komunikacie prasowym.
Teraz sprzedawca zaczyna wprowadzać tę obietnicę w życie.
Target poszerza swój asortyment kosmetyczny
Począwszy od lutego Target (TGT) wprowadzi na rynek prawie 3000 nowych produktów kosmetycznych i ponad 60 nowych marek, z których ponad 90% będzie kosztowało mniej niż 20 dolarów. Rozszerzona oferta obejmuje pielęgnację skóry, makijaż i pielęgnację włosów i obejmuje mieszankę popularnych, prestiżowych i ekskluzywnych ofert.
Premiera stanowi największą jak dotąd wiosenną ekspansję marki, dostępną zarówno w sklepach w całym kraju, jak i online. Aktualizacje sklepu i wydarzenia związane z urodą w sklepie, mające na celu zachęcanie do odkrywania i zaangażowania, będą wspierać tę strategię.
„Piękno jest niezwykle ważne i bardzo osobiste dla naszych gości, dlatego nasz zespół współpracował z potentatami w branży kosmetycznej oraz małymi, innowacyjnymi i wschodzącymi markami, aby wprowadzić do naszej oferty tysiące nowych produktów” – powiedziała w komunikacie prasowym Amanda Nusz, starsza wiceprezes ds. merchandisingu, artykułów pierwszej potrzeby i urody w firmie Target.
„Stworzyliśmy wiosenną linię kosmetyków, która odzwierciedla to, czego obecnie szukają klienci: ekscytujące nowe znaleziska, ekskluzywne produkty Target i zapewniające dobre ceny. Udoskonaliliśmy także obsługę sklepu, dzięki czemu znalezienie nowego ulubieńca jest łatwe i przyjemne”.
Odnowione sklepy docelowe Przejrzystsze układy: Zaprojektowane, aby podkreślać nowe i popularne produkty. Zaktualizowane wyświetlacze – mają inspirować do eksploracji i interakcji. Większa widoczność ekskluzywnych produktów Target: pomóż gościom kupować bestsellery i nowe produkty z pewnością. Zmodernizowany dział pielęgnacji włosów: największa od lat transformacja kategorii, zorganizowana wokół tekstury włosów, procedur i specyficznych potrzeb.
Klienci mogą kupować nowy asortyment kosmetyków w sklepach, w Internecie lub za pośrednictwem aplikacji Target, z opcjami realizacji obejmującymi dostawę tego samego dnia, przejazd przez stację i odbiór zamówienia.
Szczegółowe informacje na temat sklepów uczestniczących i aktywacji kosmetyków można znaleźć na stronie internetowej Target, w zakładce Wydarzenia.
Target poszerza asortyment kosmetyków na wiosnę 2026 roku.
Shutterstock
Docelowe zmiany przywództwa i reset strategiczny
Ponieważ Michael Fiddelke obejmuje stanowisko dyrektora generalnego, jego celem jest sprostanie ostatnim wyzwaniom firmy Target poprzez oferowanie stylowych, niedrogich produktów, ulepszonej technologii i bardziej spójnego doświadczenia gości, a wszystko to w celu powrotu do korzeni firmy.
Jak wynika z wywiadu CNBC z Fiddelke, aby osiągnąć ten cel, zespół Target podróżował po świecie w poszukiwaniu inspiracji i korzysta z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, w tym Target Trend Brain, do identyfikowania pojawiających się trendów i pomagania w projektowaniu nowych produktów.
Firma testowała elementy tego podejścia w okresie świątecznym, który zazwyczaj odpowiada za około jedną trzecią jej rocznej sprzedaży. Z komunikatu prasowego wynika, że w czwartym kwartale Target wprowadził 20 000 nowych produktów, czyli dwukrotnie więcej niż rok wcześniej.
Więcej wiadomości dotyczących handlu detalicznego:
Target przerywa milczenie w sprawie nalotów na ICE Walmart pożycza strategię, z której Target korzysta od dziesięcioleci Sephora współpracuje ze światowym gigantem kosmetycznym
Pomimo tych inicjatyw Target spodziewa się jednocyfrowego spadku sprzedaży w całym roku 2025 – wynika z najnowszego raportu o wynikach finansowych.
W trzecim kwartale 2025 roku sprzedaż netto spadła o 1,5% rok do roku, podczas gdy sprzedaż porównywalna spadła o 2,7%, co wynika z mniejszego ruchu i niższej średniej wielkości transakcji.
„W ostatnich latach nasza firma nie wykorzystywała swojego potencjału, dlatego szczególnie skupiam się na wspieraniu Michaela i całego zespołu kierowniczego w wprowadzaniu przez nich zmian w sposobie naszej pracy, ulepszaniu naszego autorytetu w zakresie merchandisingu, naszym doświadczeniu w handlu detalicznym oraz inwestowaniu w technologię, aby przyspieszyć naszą działalność” – powiedział były dyrektor generalny Target, Brian Cornell, podczas rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników spółki za trzeci kwartał 2025 roku.
„Zespół pracuje szybko, aby przywrócić firmie rentowny rozwój. I chociaż jeszcze tego nie osiągnęliśmy, jestem pewien, że podążamy właściwą drogą”.
Jednak było kilka jasnych punktów. Wszystkie kategorie produktów Target, takie jak Uroda, Żywność i napoje oraz Hardlines, odnotowały wzrost, co pomaga wyjaśnić, dlaczego sprzedawca detaliczny koncentruje swoje wysiłki ekspansji na tych obszarach.
Rosnący i zmieniający się rynek kosmetyczny
Według Grand View Research wartość amerykańskiej branży kosmetycznej i środków higieny osobistej w 2024 r. wyceniono na około 102,73 miliardów dolarów, a według Grand View Research oczekuje się, że do 2030 r. będzie rosła w tempie 7,1% rocznie.
Zmieniają się także preferencje konsumentów. Według badania Circana z 2025 r. tylko 14% nabywców kosmetyków w USA uważa, że wyższe ceny oznaczają produkt lepszej jakości. Podczas gdy cały rynek kosmetyczny wzrósł o 2%, sprzedaż w sklepach masowych wzrosła o 4%.
„Najnowsze wyniki branży kosmetycznej wskazują, że konsument koncentruje się na skuteczności i wysokiej wartości” – powiedziała Larissa Jensen, globalny doradca branży kosmetycznej w Circana.
„Rynki masowe i prestiżowe zbliżają się do siebie, a droższe marki w masowym handlu detalicznym i prestiżowe marki o wyższej cenie osiągają lepsze wyniki niż swoje odpowiedniki. Ponieważ branża boryka się z niepewnością taryfową i zmianami nastrojów konsumentów, zdolność dostosowywania się i strategiczna zwinność są niezbędne do osiągnięcia sukcesu w 2025 r.”.
Analitycy z McKinsey & Company podzielają ten pogląd, zauważając, że inflacja i większy dostęp do informacji skłoniły kupujących do zwrócenia większej uwagi na to, czy produkty spełniają pokładane w nich nadzieje.
„Konsumenci selektywnie szaleją nie tylko w uznaniowych kategoriach konsumenckich, ale także w podkategoriach związanych z urodą” – stwierdzili analitycy McKinsey & Company. „To sugeruje, że konsumenci w różny sposób przypisują wartość produktom kosmetycznym w zależności od produktu”.
Co analitycy mówią o perspektywach Targetu
Chociaż całkowita zmiana sytuacji może zająć trochę czasu, niektórzy eksperci branżowi dostrzegają wczesne oznaki stabilizacji.
„Obserwujemy wczesne etapy ożywienia, ale minie długie 12 miesięcy, zanim pełne wyzdrowienie po „Tarzhay”, którego wszyscy znamy i kochamy” – powiedział Forbesowi Stephen Hahn-Griffiths, główny specjalista ds. strategii i reputacji RepTrak. „Po prostu zajmie trochę czasu, zanim dojdę do siebie po ostatnich wykroczeniach”.
Inni uważają, że ponowne skupienie się Target na wzornictwie i trendach może pomóc odwrócić spadającą sprzedaż.
„Poprzez nowe spojrzenie na projektowanie jako strategiczne podejście do zaspokajania szerokiego zakresu potrzeb konsumentów i interesariuszy, Target oferuje kadrze kierowniczej potężny model przekształcania pozornych dylematów w katalizatory innowacji” – powiedział Jon Iwata, lider programu praktyk w zakresie zarządzania interesariuszami i innowacji w Yale.
Roland Gossage, dyrektor ds. rozwoju w Rezolve AI, weteran branży detalicznej z ponad 20-letnim doświadczeniem, ostrzega, że sama nowość nie wystarczy i że strategie muszą opierać się na solidnych podstawach.
„Target będzie musiał wyjść poza nowość doświadczeń w sklepach i upewnić się, że ostatecznie zapewnią w pierwszej kolejności te kluczowe czynniki dobrego doświadczenia w handlu detalicznym” – Gossage powiedział The Street. „Dotyczy to również zakupów online i mobilnych”.
Powiązane: Dyrektor generalny Amazona ostrzega kupujących przed nadchodzącymi dużymi zmianami
