Istnieją pewne wydatki, które ludzie mogą obciąć, gdy brakuje pieniędzy. Jednak jedzenie tak naprawdę nie jest jednym z nich.
Z pewnością można kupować bardziej strategicznie, gdy trzeba oszczędzać fundusze. Ale nie możesz po prostu powiedzieć: „Och, hej, chyba nie kupię artykułów spożywczych w tym miesiącu” w ten sam sposób, w jaki anulujesz usługę przesyłania strumieniowego, na którą już Cię nie stać.
W świetle tego można by pomyśleć, że duży gracz na rynku supermarketów, taki jak Albertsons, czułby się całkiem komfortowo w swojej niszy. Jednak podobnie jak inne duże sieci supermarketów, Albertson musi stawić czoła ostrej konkurencji ze strony rywali.
Choć Albertsons jest konkurencyjny pod względem cen, trudno pokonać w tej dziedzinie giganta takiego jak Walmart.
Ponadto supermarkety stają w obliczu zwiększonej konkurencji ze strony dyskontów takich jak Aldi. W czasach, gdy kupujący muszą oszczędzać pieniądze, wielu jest skłonnych zadowolić się mniej znanymi markami, jeśli oznacza to niższą opłatę za wózek pełen jedzenia.
Oznacza to, że sieci takie jak Albertsons muszą przyjąć strategiczne podejście, aby zatrzymać klientów. Czasami oznacza to obsługę klientów, którzy okazali się najbardziej lojalni.
Albertsons ma nadzieję, że nowy dodatek przyciągnie klientów.
Źródło obrazu: Shutterstock
Albertsons wprowadza fantastyczne korzyści lojalnościowe
Aby utrzymać bazę klientów i zwiększyć sprzedaż, firma Albertsons właśnie dodała nową korzyść do swojego programu lojalnościowego.
Członkowie programu lojalnościowego Albertsons Free for U mogą teraz skorzystać z przedłużonego, trzymiesięcznego bezpłatnego okresu próbnego Uber One. Tymczasem płatni roczni członkowie FreshPass są uprawnieni do sześciu miesięcy bezpłatnego korzystania z Uber One.
Powiązane: Amazon dodaje sklepy fizyczne, ale dyrektor generalny ma fatalne prognozy
Korzyści wynikające z członkostwa w Uber One obejmują:
Opłaty za dostawę żywności i innych zamówień spełniających minimalne wymagania dotyczące wydatków wynoszą 0 USD. Do 10% zniżki na kwalifikujące się dostawy i odbiór w Uber Eats. 6% zwrotu na kwalifikujące się przejazdy Uberem.
„Ta rozszerzona współpraca opiera się na silnym partnerstwie, które już zbudowaliśmy między Uberem a Albertsons Cos., i sprawia, że zakupy są nie tylko łatwiejsze, ale i bardziej satysfakcjonujące” – powiedział Hashim Amin, dyrektor północnoamerykańskiego działu artykułów spożywczych i detalicznych w Uberze. „Udostępniając korzyści płynące z Uber One wszystkim lojalnym członkom Albertsons Cos., zapewniamy jeszcze większą wartość i wygodę w zakresie usług, które klienci już uwielbiają”.
Albertsons odnotował znaczny wzrost liczby członkostw lojalnościowych. Według danych Grocery Dive, od połowy października program lojalnościowy liczył 48,7 miliona członków.
Albertsons nie jest jedyną firmą współpracującą z Uberem. Kroger niedawno rozszerzył swoją współpracę z Uberem, a we wrześniu Aldi po raz pierwszy stał się dostępny w Uber Eats.
Strategiczne posunięcie dla Albertsons
Albertsons nie jest jedyną dużą siecią detaliczną skupiającą się na swoich najbardziej lojalnych klientach. W ostatnich miesiącach Costco podjęło kluczowe kroki, aby zadowolić członków kadry kierowniczej i zachęcić członków Gold Star do doskonalenia.
Costco nie tylko wprowadziło wczesne godziny zakupów dla członków kadry kierowniczej, ale teraz członkowie kadry kierowniczej otrzymują także miesięczny kredyt w wysokości 10 USD za zamówienia o wartości 150 USD lub więcej złożone za pośrednictwem SameDay.Costco.com lub Instacart.
Powiązane: Kluczowy plan Costco Shares mający na celu utrzymanie niskich cen
Oczywiście tradycyjne supermarkety nie mogą po prostu wydłużyć godzin pracy tylko dla lojalnych członków. To po prostu nie zadziałałoby. Jednak udostępnienie dostępu do Uber One to krok we właściwym kierunku.
Z jednej strony korzyść z Uber One jest dobrym wyróżnikiem dla Albertsons. Wzmacnia także cyfrową strategię firmy.
Bądźmy też szczerzy: testowanie Uber One jest prawdopodobnie dość tanim przedsięwzięciem dla Albertsons. A jeśli klienci skorzystają z tej korzyści, będzie to tylko napędzać sprzedaż.
Ostatecznie sieci supermarketów nie mogą sobie pozwolić na samozadowolenie na dzisiejszym konkurencyjnym rynku. Bycie niezbędnym sprzedawcą detalicznym już nie wystarczy.
Sieci supermarketów muszą w dalszym ciągu wykazywać się kreatywnością i oferować korzyści, aby zatrzymać klientów. Uznanie przez Albertsons może mieć duży wpływ na wyniki finansowe firmy.
Powiązane: Dyrektor generalny Dollar Tree składa klientom obietnicę ceny
