Wielu naszych klientów pyta: „Jak możemy przekonfigurować nasze organizacje pod kątem sztucznej inteligencji (AI)?”
Prawie nikt nie zadaje pytania, które ostatecznie zadecyduje o tym, czy sztuczna inteligencja będzie dostarczać wartość: „Czy inwestujemy w przewagę ludzką: w nasze mózgi?”
W przypadku dzisiejszej siły roboczej dostęp do technologii nie jest już wyróżnikiem, ale możliwościami człowieka. Ponieważ sztuczna inteligencja zmienia pracę w erze coraz większych zakłóceń i niepewności, organizacje będą w coraz większym stopniu polegać na pracownikach, którzy wyróżniają się takimi cechami, jak odporność, empatia i kreatywność. Jednak tempo zmian powodowanych przez sztuczną inteligencję grozi osłabieniem tych możliwości właśnie wtedy, gdy są one najbardziej potrzebne. Najnowsze badania Instytutu Zdrowia McKinsey i Światowego Forum Ekonomicznego dowodzą, że zwycięzcy ery sztucznej inteligencji będą inwestować w „kapitał intelektualny” z takimi samymi ambicjami, jakie wnoszą do technologii.
Kapitał mózgowy jest aktywem ekonomicznym równie istotnym jak kapitał fizyczny czy finansowy. Jest zbudowany na dwóch fundamentach. „Zdrowie mózgu” odnosi się do stanu optymalnego funkcjonowania mózgu, wspieranego przez zapobieganie i leczenie schorzeń psychicznych, neurologicznych i związanych z używaniem substancji psychoaktywnych. „Umiejętności mózgu” to umiejętności poznawcze, interpersonalne, samodzielnego przywództwa i umiejętności technologiczne, które pozwalają ludziom dostosowywać się, wprowadzać innowacje i przewodzić. Te dwa elementy są współzależne; Lepsze zdrowie mózgu wspiera silniejsze zdolności mózgu i odwrotnie.
Biorąc pod uwagę rosnące koszty leczenia i gwałtowny wzrost obciążenia związanego z niepełnosprawnością mózgu, argumenty ekonomiczne przemawiające za rozwojem kapitału mózgowego są silniejsze niż kiedykolwiek. Instytut Zdrowia McKinsey oszacował, że zajęcie się problemami zdrowia mózgu za pomocą znanych interwencji może wygenerować do 6,2 biliona dolarów skumulowanego światowego PKB do 2050 r. rocznie, przy jednoczesnym odzyskaniu milionów lat zdrowszego życia. A to tylko zarysowanie powierzchni: prawdziwy wpływ gospodarczy może być jeszcze większy, jeśli weźmie się pod uwagę, co mógłby osiągnąć przyszły postęp naukowy.
Ale to dopiero początek. W biznesie firmy, które rozwijają kapitał intelektualny swoich pracowników, będą dysponować silniejszymi, bardziej elastycznymi i produktywnymi pracownikami. Pracodawcy, którzy aktywnie inwestują w zdrowie pracowników, w tym w zdrowie mózgu, mogą zwiększyć światowy PKB o 12%. Indywidualnie pracownicy o lepszym ogólnym stanie zdrowia zgłaszają, że są bardziej innowacyjni, mają lepszą wydajność i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. A potrzeba dobrej współpracy ludzi z AI (element „umiejętności mózgu”) jest ważnym elementem układanki transformacji AI.
Pod wieloma względami pracodawcy już to rozumieją. W globalnym badaniu WEF 2025 pracodawcy oszacowali, że do 2030 r. 59% pracowników będzie potrzebować nowych umiejętności. Spośród 10 najbardziej pożądanych cech w przyszłości; Sześć z nich dotyczyło umiejętności mózgu, takich jak ciekawość i myślenie analityczne. Uczenie się i dostosowywanie umiejętności do przyszłego miejsca pracy będzie zależeć od silnych, zdrowych mózgów.
Zatem generowanie kapitału intelektualnego jest przewagą konkurencyjną; w rzeczywistości należy to postrzegać jako strategiczny priorytet przywództwa, aby ludzka inteligencja i sztuczna inteligencja mogły współpracować w celu zwiększania produktywności i wydajności. Jednak nawet jeśli przywódcy to dostrzegają, często nie wiedzą, od czego zacząć. Oto trzy podejścia, które mogą pomóc.
Po pierwsze, zapewnij wsparcie, które pomoże pracownikom poprawić swój kapitał intelektualny. Na przykład cyfrowe podpowiedzi mogą przypominać ludziom o konieczności robienia przerw, pomagając im zachować energię i koncentrację. Znajomość zdrowia mózgu wśród menedżerów może pomóc im zidentyfikować czynniki ryzyka i czynniki ochronne w miejscu pracy, aby lepiej wspierać zespoły. Badania wykazały, że trening uwzględniający elastyczność psychologiczną wiąże się z większą odpornością na stres, mniejszym wypaleniem i lepszym poczuciem osobistych osiągnięć.
Po drugie, włącz sztuczną inteligencję do przepływów pracy, zamiast przypisywać ją do poszczególnych zadań lub programów pilotażowych, które nakładają się na inne prace. Natywne przepływy pracy oparte na sztucznej inteligencji, które uwzględniają ergonomię poznawczą, mogą pomóc pracownikom uczyć się nowych umiejętności, ćwiczyć ważne zadania i zarządzać obciążeniem poznawczym. Pomaga to pracownikom budować zaufanie nie tylko do nowych narzędzi, ale także do umiejętności ich wykorzystania. Jest tu wiele do zrobienia: w zeszłym roku zaledwie 1% liderów zgłosiło, że sztuczna inteligencja jest w pełni zintegrowana z ich sposobem pracy.
Wreszcie przeprojektuj systemy pracy, takie jak zgodność ze standardami i celami, w sposób wspierający kapitał intelektualny. Upewnij się, że ludzie mają czas na myślenie, naukę i eksperymentowanie. Celem jest stworzenie prawdziwego partnerstwa między ludźmi, agentami i robotami. Na przykład organizacja może używać sztucznej inteligencji do programowania, tłumaczeń lub zadań administracyjnych, podczas gdy ludzie pozostają odpowiedzialni za komunikację, mentoring i krytyczne myślenie – czyli rzeczy, które mają największe znaczenie dla zaufania i wydajności.
Sztuczna inteligencja może wnieść duży wkład w biznes i ludzkość w ogóle, ale tylko wtedy, gdy w centrum uwagi pozostanie człowiek. Organizacje inwestujące w technologię i zaniedbujące kapitał intelektualny będą ograniczane nie przez algorytmy, ale przez niewystarczającą uwagę, przywództwo i zdolności adaptacyjne. Z drugiej strony ci, którzy systematycznie inwestują w budowanie kapitału intelektualnego, będą lepiej przygotowani do wprowadzania innowacji, zatrzymywania najlepszych talentów i prosperowania.
Zwyciężą organizacje nie te, które najczęściej wykorzystują sztuczną inteligencję, ale te, których siłą działania są ludzie o zdrowych mózgach, wyszkoleni na tyle, aby w pełni wykorzystać jej potencjał.
Opinie wyrażone w komentarzach Fortune.com są wyłącznie poglądami ich autorów i niekoniecznie odzwierciedlają opinie i przekonania Fortune.
