Sprzedawcy detaliczni rozumieją, że pewnej liczbie kradzieży nie da się zapobiec.
W 2005 roku, kiedy prowadziłem duży sklep z zabawkami, w całym sklepie mieliśmy kamery, ale co tydzień znikała pewna liczba artykułów i często nie mogliśmy zidentyfikować sprawcy. Nawet gdy ktoś był przed kamerą, wyzwaniem było nakłonienie policji do zajęcia się drobnymi kradzieżami.
Dla młodych pracowników wyzwaniem było także kontrolowanie kradzieży, ponieważ koszt skradzionych przedmiotów nie był wart narażania ich dobrego samopoczucia, szczególnie w sklepie bez dedykowanej ochrony lub pracownika ochrony.
Więksi sprzedawcy detaliczni borykają się z podobnymi problemami, być może nawet na większą skalę, ponieważ nie mają osobistego kontaktu z kupującymi, jaki miałby niezależny sklep.
Kradzieże w sklepach detalicznych i związana z nimi przemoc stały się dla amerykańskich sprzedawców detalicznych jedną z największych poza kosztami pracy presji, wpływającą na rentowność, decyzje cenowe i poziom zatrudnienia w całej branży.
„Z badania opublikowanego przez National Retail Federation wynika, że sprzedawcy detaliczni odnotowali 93% wzrost średniej liczby przypadków kradzieży w sklepach rocznie w 2023 r. w porównaniu z 2019 r. i 90% wzrost strat w dolarach w wyniku kradzieży w sklepach w tym samym okresie – wynika z badania opublikowanego przez National Retail Federation. Przeprowadzono je we współpracy z Radą ds. badań nad zapobieganiem stratom i sponsorowano przez Sensormatic Solutions, „The Impact of Retail Theft & Violence 2024”.
W badaniu udostępniono szereg kluczowych statystyk.
W 2023 r. ankietowani sprzedawcy detaliczni doświadczyli średnio 177 kradzieży dziennie. Jednak w zależności od sektora handlu detalicznego liczba ta może sięgać ponad 1000. Przemoc pozostaje głównym problemem branży detalicznej. Około trzy czwarte (73%) respondentów twierdzi, że złodzieje sklepowi wykazują więcej przemocy i agresji niż rok temu, a 91% twierdzi, że złodzieje sklepowi wykazują więcej przemocy i agresji w porównaniu z 2019 r. W porównaniu z ostatnim rokiem obrotowym 71% sprzedawców detalicznych zwiększyło swoje budżety na wsparcie szkoleń pracowników związanych z przemocą w miejscu pracy.
„Sprzedawcy detaliczni i dostawcy rozwiązań muszą współpracować, aby opracować i udoskonalić technologię, która wykracza poza zapobieganie kradzieży w danej chwili i jej przewidywanie, abyśmy mogli aktywnie zmniejszać ryzyko przemocy poprzez ograniczanie przestępczości” – powiedział Tony D’Onofrio, prezes Sensormatic Solutions. „Żadna ze stron nie może osiągnąć tego wyczynu sama”.
Teraz nowe partnerstwo pomiędzy Target, Walmartem i organami ścigania, Operacja Naughty List, doprowadziło do poważnej walki z kradzieżami w sklepach detalicznych.
Target i Walmart współpracują z lokalną policją
„W okresie od 28 listopada do 19 grudnia 2025 r. funkcjonariusze Jednostki ds. Przestępstw Ulicznych, przy pomocy jednostek Patrolu, przeprowadzili ukierunkowane operacje w placówkach handlowych, w których często dochodzi do kradzieży, w tym w sklepach Target i Walmart na terenie miasta Gastonia. Podczas operacji Naughty List funkcjonariusze dokonali licznych aresztowań za wykroczenia i przestępstwa, posiadanie substancji kontrolowanych, takich jak kokaina, włamania, a także zaległe nakazy sądowe” – udostępnił na Facebooku policję w Gastonia w Karolinie Północnej. Dział.
Operacja Naughty List zakończyła się aresztowaniem 78 osób i postawieniem 154 odrębnych zarzutów. Jak widać na filmie, w ramach tej inicjatywy funkcjonariusze wydziału przestępstw ulicznych działali pod przykrywką, w cywilnych ubraniach, w lokalnych sklepach detalicznych, kontaktując się z kupującymi i ściśle współpracując ze specjalistami ds. zapobiegania stratom w sklepach. To skoordynowane podejście umożliwiło funkcjonariuszom identyfikowanie kradzieży w czasie rzeczywistym, namierzanie zwykłych przestępców i interweniowanie, zanim skradziony towar opuści sklep.
„W wyniku tych wysiłków funkcjonariusze odzyskali lub zapobiegli kradzieży towarów detalicznych o wartości 4342,85 dolarów, w tym kradzieży o wartości 735,00 dolarów polegającej na wyłączeniu urządzeń zabezpieczających przed kradzieżą” – czytamy w poście na Facebooku.
Funkcjonariusze przejęli także nielegalne narkotyki, w tym fentanyl, metamfetaminę, marihuanę, kokainę i akcesoria związane z narkotykami, a także zidentyfikowali kilku recydywistów oraz osoby posiadające zaległe nakazy aresztowania.
Operacja Naughty List w skrócie Dziesiątki osób aresztowanych w związku z kradzieżami detalicznymi Rozprawa: W Karolinie Północnej władze aresztowały 78 osób w sklepach Target i Walmart w ramach „Operacji Naughty List” – tygodniowej operacji, której celem były kradzieże detaliczne i inne przestępstwa w głównych lokalizacjach handlowych. Postawiono wiele zarzutów: władze postawiły łącznie 154 zarzuty związane z operacją, w tym dotyczące wykroczenia i przestępstwa kradzieży, posiadania substancji kontrolowanych i włamania, ponieważ śledczy pracowali pod przykrywką, aby identyfikować przestępców w czasie rzeczywistym. Zajęte towary i narkotyki: Policja poinformowała, że zapobiegła kradzieży lub odzyskała towary detaliczne o wartości ponad 4300 dolarów, a podczas aresztowań skonfiskowała także nielegalne narkotyki, takie jak fentanyl, metamfetamina, marihuana i inne akcesoria. źródło: WSFA
Target i Walmart nie ujawniają, jakie są ich zabezpieczenia przed kradzieżą.
Shutterstock
Kradzieże w sklepach detalicznych stanowią coraz większy problem
Kradzieże w sklepach detalicznych stają się coraz większym problemem od czasu ponownego otwarcia sklepów po najgorszych blokadach w czasach Covid-19.
„Kradzieże detaliczne stają się kryzysem ogólnokrajowym, szkodzącym przedsiębiorstwom w każdym stanie i społecznościom, którym służą” – stwierdził w komunikacie prasowym Neil Bradley, dyrektor ds. polityki Izby Handlowej Stanów Zjednoczonych. „Wzywamy decydentów, aby bezpośrednio skonfrontowali się z tym problemem, zanim wymknie się on spod kontroli. Żaden sklep nie powinien być zamykany z powodu kradzieży”.
Były dyrektor generalny Target podzielił się z Retail TouchPoints alarmującymi wiadomościami na temat trendów sprzedażowych w 2023 roku.
Dyrektor generalny Target, Brian Cornell, powiedział, że koszty kradzieży wykraczają poza straty finansowe. „W ciągu pierwszych pięciu miesięcy tego roku w naszych sklepach odnotowano 120% wzrost liczby przypadków kradzieży związanych z przemocą lub groźbą użycia przemocy” – powiedział podczas niedawnej rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników finansowych. „W rezultacie w dalszym ciągu niestrudzenie współpracujemy z grupami z branży handlu detalicznego i partnerami społecznymi, aby znaleźć rozwiązania, które promują bezpieczeństwo zespołów i gości w naszych sklepach”.
Sieci, w tym Best Buy i CVS, zamknęły niektóre towary, aby zapobiec kradzieży.
„Ponieważ robią to głównie zorganizowani ludzie, którzy przychodzą, sprzątają półki, a następnie je sprzedają. Najbardziej martwię się o bezpieczeństwo naszych współpracowników i bezpieczeństwo naszych klientów. Dlatego w ciągu ostatnich kilku lat wdrożyliśmy nowe środki bezpieczeństwa” – powiedziała była dyrektor naczelna CVS Karen Lynch w CBS Evening News Norah O’Donnell z CBS.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Costco widzi zasadniczą zmianę w zachowaniu członków Sieć detaliczna zamyka wszystkie lokalizacje ze względu na zmiany prawne wpływające na branżę. Lululemon stara się odwrócić zachowanie klientów. T-Mobile uruchamia bezpłatną ofertę dla klientów po dużych stratach.
Uznał, że zamykanie przedmiotów nie jest dobrym rozwiązaniem.
„Czasami trzeba zamknąć wszystko pod kluczem. Nie podoba mi się to i wiem, że nie podoba się to naszym klientom” – dodał.
Trendy w zakresie zorganizowanej przestępczości detalicznej (ORC).
Kradzież sklepowa to kradzież popełniona przez jedną osobę.
„Zorganizowana kradzież detaliczna (ORT), znana również jako zorganizowana przestępczość detaliczna (ORC), to kradzież towarów detalicznych na dużą skalę z zamiarem odsprzedaży skradzionych przedmiotów w celu uzyskania korzyści finansowych. ORT może obejmować przedsiębiorstwo przestępcze zatrudniające grupę osób do kradzieży dużych ilości towarów z wielu sklepów” – twierdzi FBI.
Rośnie liczba kradzieży związanych z ORC: ponad 52% sprzedawców detalicznych zgłosiło w ubiegłym roku wzrost liczby kradzieży w sklepach i towarów związanych z grupami ORC. ORC ma charakter międzynarodowy: 66% sprzedawców detalicznych stwierdziło, że w zorganizowaną przestępczość detaliczną zaangażowane są obecnie grupy przestępcze działające ponad granicami. ORC obejmuje różne rodzaje kradzieży: oszustwa telefoniczne (70%), oszustwa w handlu elektronicznym (55%) oraz kradzieże ładunków/łańcucha dostaw (50%), których liczba wzrosła ze względu na ORC. Źródło: Krajowa Federacja Detalistów
Powiązane: Druga najstarsza sieć domów towarowych w USA rozważa złożenie dokumentów na podstawie rozdziału 11
