Walmart Inc. współpracuje z Alphabet Inc., aby oferować zakupy wspomagane sztuczną inteligencją na platformie Google Gemini, co stanowi część wyścigu sprzedawcy o zastosowanie tej technologii w całej swojej działalności.
W nadchodzących miesiącach klienci będą mogli kupować produkty w przeglądarce lub aplikacji mobilnej Gemini, powiedział w wywiadzie David Guggina, dyrektor ds. handlu elektronicznego w Walmart US. Wybór obejmie odzież, materiały eksploatacyjne, produkty rozrywkowe i spożywcze dostępne obecnie w Walmart i Sam’s Club, powiedział. Klienci mogą utworzyć koszyk i kupować produkty bezpośrednio od Gemini, a Walmart obsługuje zamówienia.
„Wychodzimy poza erę paska wyszukiwania” – powiedziała Guggina. „Nie tylko spotykamy ludzi tam, gdzie robią zakupy, ale przewidujemy, jak żyją”.
Klienci będą mogli zwrócić się do Gemini o radę i sugestie, np. jakie buty do biegania są najbardziej polecane. W odpowiedzi Gemini prześle przedmioty, w tym te sprzedawane w Walmart i Sam’s Club, jeśli ma to zastosowanie, które można kupić bezpośrednio.
Zapytania niezwiązane z zakupami mogą również zawierać rekomendacje produktów. Bliźnięta ocenią zamiar zakupu ludzi; Na przykład zapytanie o sposób usunięcia plamy po winie z dywanu może prowadzić do linków do powiązanych produktów sprzedawanych w sklepie Walmart.
W ofercie początkowej nie znajdą się artykuły świeże, mrożone i targowe, choć z czasem asortyment będzie się poszerzał.
Sztuczna inteligencja wkracza w zwyczaje zakupowe konsumentów, a ludzie coraz częściej korzystają z tej technologii, aby badać produkty lub porównywać oferty. Marki i sprzedawcy detaliczni tworzą nowe partnerstwa, aby czerpać korzyści: Walmart współpracuje również z OpenAI.
Ta umowa, która umożliwia kupującym kupowanie przedmiotów za pośrednictwem ChatGPT, jest „w początkowej fazie” – powiedziała Guggina. Dodał, że celem sprzedawcy jest uczynienie zakupów prostszymi, bardziej spersonalizowanymi i bardziej przewidywalnymi dzięki sztucznej inteligencji.
Inni sprzedawcy detaliczni tworzą własne partnerstwa. Target Corp. współpracuje z OpenAI w celu usprawnienia zakupów i pomocy pracownikom, a celem jest „integracja sztucznej inteligencji w całej firmie”.
Firma z siedzibą w Bentonville w stanie Arkansas zwiększyła w zeszłym roku udział w rynku i skorzystała na swojej skali, ponieważ konsumenci szukają okazji. Istnieje potrzeba włączenia sztucznej inteligencji do wszystkiego, od zarządzania łańcuchem dostaw po doświadczenia zakupowe.
