W tym roku wszędzie w Davos ludzie mówią o pewności siebie. A nikt nie zna zaufania lepiej niż Richard Edelman. W 1999 roku Edelman miał przejąć firmę public relations założoną przez jego ojca Daniela. Zachęcony protestami w WTO w Seattle w 1999 r. postanowił spróbować zmierzyć poziom zaufania do organizacji pozarządowych w porównaniu do biznesu, rządu i mediów. Edelman przeprowadził ankietę wśród 1300 liderów opinii w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemczech i Australii i tak narodził się Barometr zaufania Edelman.
Chociaż próba ankietowa dawno temu rozszerzyła się poza elity i objęła około 34 000 respondentów w 28 krajach, jej wyniki wciąż są ujawniane i omawiane każdego roku na najważniejszym zgromadzeniu elit: Światowym Forum Ekonomicznym. Tegoroczne wyniki są zniechęcające: około 70% respondentów ma obecnie „wyspiarską” mentalność: nie chcą rozmawiać, pracować, a nawet przebywać w tym samym miejscu z kimkolwiek, kto nie podziela ich światopoglądu. Według Edelmana „poczucie żalu” przenika świat biznesu. W Davos dyskusja na temat takich ustaleń doprowadziła do serii kolacji, paneli, przyjęć koktajlowych i odpraw prasowych. Czy jest lepsze miejsce do jednoczenia ludzi niż najpotężniejsza na świecie Village Green?
Wczoraj wieczorem moderowałem kolację w salonie CEO z około trzydziestoma liderami, aby omówić, co widzą i robią, jeśli chodzi o budowanie zaufania. Przed kolacją zapytałem Edelmana, co chciałby zobaczyć w tym roku, po 26 zimach uwydatniających erozję zaufania. – Pilna sprawa – powiedział. „Poczucie, że czas ucieka”.
Ponieważ samo spotkanie odbyło się zgodnie z zasadami Chatham House, nie będę podawać nazwisk ani bezpośrednich cytatów. Skupiono się jednak na tym, jak uczestnicy próbują rozwiązać tę kwestię poprzez, jak to nazywa Edelman, „pośrednictwo powiernicze” lub znajdowanie wspólnej płaszczyzny poprzez praktyki, od pozbawionej uprzedzeń komunikacji po „wielonarodowe” modele biznesowe inwestujące w długoterminowe relacje lokalne (więcej informacji można znaleźć w raporcie). Było kilka historii sukcesu na pierwszej linii frontu kampusów uniwersyteckich, polityki i przemysłu, które wpadły w krzyżowy ogień dezinformacji.
Mimo to atmosfera była dość powściągliwa i panowało poczucie, że nie ma łatwego sposobu na budowanie zaufania. Jak zauważył jeden z dyrektorów generalnych, rzadko zdarza się, aby przywódcy musieli stawić czoła takiemu splotowi kryzysów geopolitycznych, zmian technologicznych, podziałów gospodarczych, dezinformacji, zakłóceń w pracy i niegodziwych problemów. I choć Davos jest doskonałym miejscem spotkań, w którym można porozmawiać o wszystkich tych problemach, faktem jest, że wszystkie problemy będą nadal czekać, gdy dyrektorzy generalni wrócą z gór.
Dołącz do nas na szczycie Fortune Workplace Innovation Summit w dniach 19–20 maja 2026 r. w Atlancie. Nadeszła kolejna era innowacji w miejscu pracy, a stary podręcznik zostaje przepisany. Podczas tego ekskluzywnego wydarzenia pełnego energii najbardziej innowacyjni liderzy na świecie spotkają się, aby zbadać, w jaki sposób sztuczna inteligencja, ludzkość i strategia łączą się, aby po raz kolejny na nowo zdefiniować przyszłość pracy. Zarejestruj się teraz.
