Wyobraź sobie, że planujesz 12-dniowy rejs po Karaibach na początku października i bez ostrzeżenia pojawiasz się w porcie i dowiadujesz się, że Twój plan podróży został zmieniony na Boston, Maine i Bermudy.
Prawdopodobnie byłbyś bardzo zdenerwowany i prawdopodobnie również miałbyś trudne chwile, ponieważ warunki pogodowe w tych nowych lokalizacjach są zupełnie inne.
Może się wydawać, że coś takiego nie mogło Ci się przytrafić, ponieważ rezerwując rejs, oczekujesz, że dotrzesz do miejsc, które Ci obiecano i za które zapłacono.
Jednak drobny druk umowy na rejs daje Twojej linii wycieczkowej prawo do wprowadzenia tego typu ważnych zmian i daje bardzo niewiele możliwości, aby cokolwiek z tym zrobić.
Linie wycieczkowe również korzystają z tego prawa, jak się niedawno dowiedziałem, gdy zmiana linii wycieczkowej dotknęła członków mojej rodziny.
Nie możesz liczyć na to, że Twój rejs dowiezie Cię do wybranego celu.
Źródło obrazu: Credit Norweski port wycieczkowy w Seattle
Linie wycieczkowe mogą zmienić miejsce docelowe bez wcześniejszego powiadomienia
Zgodnie z drobnym drukiem umów większości głównych linii wycieczkowych, firmy wycieczkowe mogą zmienić miejsce docelowe, a Ty możesz niewiele z tym zrobić.
Na przykład umowa Norweskiej linii wycieczkowej stanowi: „W przypadku strajków, lokautów, przestojów w pracy, zamieszek, warunków pogodowych, problemów mechanicznych lub z jakiegokolwiek innego powodu, Norweska linia wycieczkowa ma prawo do anulowania, przyspieszenia, przełożenia lub zmiany dowolnego zaplanowanego rejsu lub trasy bez uprzedzenia”.
Powiązane: American Airlines trwale odwołuje lot i oferuje zwrot pieniędzy
Dalej drobnym drukiem znajduje się informacja, że linia wycieczkowa „nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie opublikowanych godzin przybycia i wypłynięcia do któregokolwiek portu zawinięcia” oraz wyjaśnia, że w większości przypadków linia wycieczkowa nie będzie ponosić odpowiedzialności za straty pasażerów, jeśli przewoźnik dokona poważnych zmian.
Nie dotyczy to tylko norweskich linii wycieczkowych. Jak wyjaśnił The Points Guy, linie wycieczkowe zazwyczaj starają się nie zmieniać planów podróży, ale mogą zastrzec sobie do tego prawo i zazwyczaj nie muszą zwracać pieniędzy, jeśli radykalnie zmieniają zaplanowane wakacje.
Nieoczekiwane zmiany linii wycieczkowych mogą zrujnować Twoje plany podróży
Nawet biorąc pod uwagę warunki umowy, kuszące jest myślenie, że linie wycieczkowe zastrzegają sobie to prawo, ale z niego nie korzystają. Ale to nieprawda. To się może zdarzyć i wiem o tym z pierwszej ręki.
Moi teściowie niedawno podróżowali norweskim statkiem wycieczkowym Escape w dniach od 29 września do 11 października 2025 r. Mieli udać się na Karaiby, ale spotkała ich bardzo nieprzyjemna niespodzianka, gdy dotarli do portu w Nowym Jorku, aby wypłynąć.
Powiązane: Delta Air Lines na stałe odwołuje codzienne loty począwszy od listopada
„Przybyliśmy do portu i zobaczyliśmy na drzwiach informację, że plan podróży uległ zmianie z Karaibów do Bostonu, Maine i Bermudów” – wyjaśniła Elaine Bieber, która zarezerwowała rejs po dokładnym sprawdzeniu preferowanego planu podróży.
„Dlaczego nie dali nam znać dzień wcześniej, żebyśmy mogli spakować się na chłodniejsze dni lub móc odwołać wycieczkę? Chcieliśmy, żeby pogoda była ciepła, a nie zimna”.
Norweska linia wycieczkowa zaoferowała jedynie 20% zniżki na kolejny rejs, ale nie zapewniła żadnej znaczącej rekompensaty pasażerom, którzy pojawili się i odkryli, że ich trasa rejsu została radykalnie zmieniona.
Zniżka 20% na inny rejs nie jest godziwą rekompensatą; to po prostu sprawia, że wydajesz więcej pieniędzy, powiedział Bieber.
W chłodne dni jedyną opcją dostępną dla pasażerów były drogie bluzy ze sklepu z pamiątkami. Niezadowoleni pasażerowie, podobnie jak moi teściowie, byli po prostu odsyłani do zasad anulowania rezerwacji statku, bez oferowania dodatkowych rozwiązań.
Zjawiska pogodowe mogą oznaczać kłopoty dla branży wycieczkowej
W przypadku moich teściów przyczyną nieoczekiwanej zmiany była zła pogoda.
Niestety coraz częstsze są niekorzystne zjawiska pogodowe. „Rosnąca częstotliwość ekstremalnych zjawisk pogodowych wynikająca ze zmiany klimatu zwiększyła ryzyko w operacjach morskich, szczególnie w branży rejsów wycieczkowych” – wyjaśnia ScienceDirect.
Więcej linii lotniczych:
Linie lotnicze ograniczają ostatni lot do tego amerykańskiego miasta, możliwe zwroty kosztów TSA wydaje surowe ostrzeżenie w związku z przedmiotem używanym przez ponad 13 milionów Amerykanów Spirit Airlines ogranicza więcej lotów i miejsca pracy w związku z drugim bankructwem
W związku z raportem Międzynarodowego Stowarzyszenia Cruise Lines, według którego w 2028 r. prognozuje się, że rejsy wypłynie 42 miliony pasażerów, linie wycieczkowe mogą spotkać się z większą liczbą wściekłych podróżnych, jeśli będą musiały zacząć okresowo dostosowywać kierunki rejsów ze względu na sztormy.
Linie wycieczkowe powinny upewnić się, że pasażerowie są świadomi zasad dotyczących zmian w szczegółach portu zapisanych drobnym drukiem i powinny starać się ostrzegać pasażerów jak najdokładniej o zmianach w planie podróży, tak aby klienci mogli przynajmniej przygotować się na poważną zmianę swoich planów.
(Grupa Arena otrzyma prowizję, jeśli zarezerwujesz wycieczkę.)
Umów się na bezpłatne spotkanie z partnerem biura podróży TheStreet, Postcard Travel, lub wyślij e-mail do Amy Post na adres amypost@postcardtravelplanning.com albo zadzwoń lub napisz do niej pod numer 386-383-2472.
Powiązane: Linie JetBlue Airlines odwołują wszystkie loty do wakacyjnych miejsc po 1 grudnia.
