Wraz z gwałtownie rosnącymi cenami benzyny wielu konsumentów zaczęło zwracać większą uwagę na to, gdzie kupują benzynę. Właściwie jest to prawdą niezależnie od tego, czy ceny gazu są wysokie, czy niskie.
„Nie ma znaczenia, czy ceny benzyny wynoszą 4 czy 2 dolary za galon, konsumenci nadal chcą znaleźć najlepszą możliwą cenę” – powiedział w komunikacie prasowym Jeff Lenard, wieloletni dyrektor Krajowego Stowarzyszenia Sklepów Wielobranżowych (NACS). „Detaliści nieustannie starają się przyciągnąć do swoich sklepów kierowców zwracających uwagę na cenę, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że 35% klientów gazu twierdzi, że wchodzi do sklepu także po zatankowaniu”.
Tę strategię zastosowało kilku sprzedawców detalicznych, w tym Costco, Walmart’s Sam’s Club i Kroger, aby przyciągnąć klientów do swoich sklepów.
Kroger jednak po cichu zbudował ogromną przewagę na tej przestrzeni, nie opierając się na posiadaniu najtańszego gazu, ale wykorzystując go jako zachętę do przyciągania ludzi do swoich sklepów.
Ceny gazu stale rosną
Według danych AAA rosnące napięcia na Bliskim Wschodzie spowodowały wzrost cen benzyny, a galon jest obecnie o ponad 80 centów droższy niż rok temu.
„Kierowcy odczuwają pewną ulgę, gdy średnia krajowa spadła o 6 centów w porównaniu z zeszłym tygodniem do 4,03 dolara. Ceny ropy naftowej spadły poniżej 100 dolarów za baryłkę, co pomogło obniżyć koszt benzyny dla konsumentów” – oznajmił dostawca usług motoryzacyjnych.
Ta ulga może być krótkotrwała.
„Nie wiadomo jednak, jak długo utrzyma się tendencja spadkowa, biorąc pod uwagę utrzymującą się niestabilność wzdłuż Cieśniny Ormuz. Obecnie ceny pomp są o tej porze roku najwyższe od 2022 r., kiedy średnia krajowa w dniu 23 kwietnia wyniosła 4,11 dolara” – dodała AAA.
23 kwietnia Średnia krajowa: 4031 dolarów Tydzień temu: 4093 dolarów Miesiąc temu: 3956 dolarów Rok temu: 3172 dolarów
Jednak dla sprzedawców detalicznych gaz to nie tylko koszt. To narzędzie do pozyskiwania klientów.
Kroger produkuje benzynę inaczej niż Costco i Sam’s Club
Costco i Sam’s Club przyciągają klientów do swoich klubów magazynowych, oferując niższe niż rynkowe ceny na swoich stacjach benzynowych.
„Ogólnie rzecz biorąc, widzimy, że około połowa członków, którzy będą robić zakupy na stacji benzynowej, będzie również robić zakupy krzyżowe w magazynie” – powiedział 5 marca dyrektor finansowy Gary Millerchip podczas telekonferencji Costco dotyczącej wyników za drugi kwartał.
Wraz ze wzrostem cen lepszym rozwiązaniem staje się dojazd do Costco, co zazwyczaj nie jest najbliższą opcją dla wielu konsumentów.
„Gdy ceny są wyższe, może to spowodować, że członkowie będą musieli podjąć dodatkowy wysiłek, który może się wiązać z dotarciem na stację benzynową ze względu na dodatkową wartość, jaką tam widzą” – dodał Millerchip.
Kroger, który obsługuje ponad 1700 stacji benzynowych, nie oferuje najniższych cen wyjściowych. Zamiast tego proste stacje benzynowe, które nie są sklepami wielobranżowymi, oferują zachęty, aby przyciągnąć klientów do swoich sklepów.
Kroger oferuje klientom gazowym „punkty paliwowe”, które można wymienić na zniżki w sklepach.
„Zdobądź 1 punkt paliwowy za każdego dolara wydanego na kolejne zakupy, robiąc zakupy w sklepie lub w Internecie z odbiorem lub dostawą” – Kroger udostępniła na swojej stronie internetowej, pokazując listę przedmiotów, za które można wykorzystać punkty.
Kroger przyciąga klientów do swoich sklepów oferując benzynę w przystępnych cenach.
Shutterstocka
Kroger ma prostą strategię
Bliskość centrów paliw Kroger do supermarketów firmy pomaga Krogerowi przyciągnąć klientów i zapewnić duże korzyści paliwowe w ramach programu lojalnościowego, powiedział C-Store Dive Ken Fenyo, były dyrektor Kroger, a obecnie partner zarządzający w Pine Street Advisors.
„Myślę, że różne oferowane przez nich zachęty zwiększają prawdopodobieństwo udania się do centrum paliw Kroger, ale także (stanowią) zachętę do wydawania większych pieniędzy u Krogera, ponieważ na koniec otrzymasz zniżkę na paliwo” – powiedział Fenyo.
Jak wynika z raportu rocznego, w ciągu ostatnich trzech lat Kroger potroił liczbę obsługiwanych stacji benzynowych.
„Paliwo w dalszym ciągu stanowi ważną część naszej strategii, buduje lojalność poprzez nasz program nagród paliwowych i zapewnia naszym klientom kolejne źródło wartości” – powiedział David Kennerley, dyrektor finansowy Kroger podczas rozmowy telefonicznej o wynikach spółki za czwarty kwartał.
Costco również postawiło mocno na gaz
Costco ma około 600 stacji benzynowych w USA. Strategia klubu magazynowego polega na oferowaniu niższych niż przeciętne cen benzyny w celu zwiększenia sprzedaży członkowskiej.
„W Costco oszczędzasz około 20 centów na galonie w porównaniu z innymi lokalnymi dostawcami” – powiedział CNBC David Schwartz, który wraz z żoną Susan napisał „Radość Costco”. „To coś, co widzieliśmy wielokrotnie w całym kraju”.
Oznacza to oszczędność średnio 1 dolara na każde pięć galonów zakupionego paliwa. Oznacza to, że jeśli kupisz 325 galonów benzyny rocznie, zapłacisz za członkostwo oszczędnościami.
Według dyrektora generalnego GlobalData, Neila Saundersa, stacje benzynowe są siłą napędową Costco.
„Każdy, kto był w Costco, wie, że stacja benzynowa to jeden z najbardziej ruchliwych obszarów, często z długimi kolejkami prowadzącymi na parking i powodującymi zakłócenia. Duża część odwiedzających przyjeżdża tam tylko po to, aby kupić benzynę” – napisał w RetailWire.
Kroger ma jednak dużą przewagę po prostu w liczbie obsługiwanych stacji benzynowych (ponad 1700) w porównaniu do Costco (około 600) i Walmart’s Sam’s Club (ponad 400).
Powiązane: Walmart i Target borykają się z nowymi problemami z kradzieżami w kasach samoobsługowych
