Firma Lowe’s, podobnie jak kilku jej konkurentów w sektorze detalicznym artykułów wyposażenia wnętrz, zmaga się ze słabym popytem konsumenckim, podczas gdy nad amerykańskim rynkiem mieszkaniowym wisi duży znak zapytania.
W swoim najnowszym raporcie o wynikach firma Lowe’s ujawniła, że w trzecim kwartale 2025 r. jej porównywalna sprzedaż wzrosła jedynie o 0,4% rok do roku. Ponadto najnowsze dane z Placer.ai wykazały, że ruch osobisty w sklepach Lowe’s spadł w tym kwartale o 0,1% w porównaniu z tym samym okresem 2024 r.
Główny konkurent firmy, Home Depot, również odnotował w tym kwartale spadek ruchu osobistego w swoich sklepach o 0,4%, podczas gdy sprzedaż wzrosła zaledwie o 0,1% rok do roku. Firma Wayfair, zajmująca się sprzedażą mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, w swoim najnowszym raporcie o wynikach ujawniła nawet, że liczba aktywnych klientów na jej platformie w tym kwartale spadła o 2,3%.
Dyrektor generalny Lowe, Marvin Ellison, zauważył podczas listopadowej rozmowy telefonicznej o wynikach finansowych, że obawy dotyczące przystępności cenowej i wysokich stóp procentowych na rynku mieszkaniowym powodują, że konsumenci domów detalicznych ograniczają swoje wydatki.
„Przystępność cenowa i niepewność w szerszej gospodarce w dalszym ciągu negatywnie wpływają na zaufanie konsumentów, szczególnie jeśli chodzi o większe, uznaniowe zakupy, ponieważ koszty finansowania zewnętrznego rosły dłużej, niż pierwotnie przewidywano” – stwierdził Ellison.
Od 2022 r. średnia stopa oprocentowania 30-letnich kredytów hipotecznych w USA utrzymuje się na poziomie powyżej 6%, co skłoniło wielu konsumentów do wstrzymania się z zakupem nowych domów. Pomimo ostatnich wyzwań sytuacja na rynku mieszkaniowym w USA powoli się poprawia wraz ze spadkiem stóp procentowych w ostatnich miesiącach.
W trzecim kwartale 2025 roku w sklepach Lowe’s odnotowano niewielki spadek ruchu pieszego.
Uderzenie
Jak zachowywał się rynek mieszkaniowy w USA w listopadzie 2025 r.: Średni 30-letni kredyt hipoteczny o stałym oprocentowaniu w listopadzie wyniósł 6,24%, w porównaniu z 6,25% w październiku. Sprzedaż istniejących domów wzrosła o 0,5% miesiąc do miesiąca. Miesięczna sprzedaż domów w USA wzrosła na północnym wschodzie i południu, ale na zachodzie pozostała stabilna i spadła na środkowym zachodzie. Źródła: Krajowe Stowarzyszenie Pośredników w Obrocie Nieruchomościami, Freddie Mac
„Sprzedaż istniejących domów wzrosła trzeci miesiąc z rzędu ze względu na niższe oprocentowanie kredytów hipotecznych tej jesieni” – oznajmił w komunikacie prasowym główny ekonomista NAR Lawrence Yun. „Jednakże wzrost zapasów zaczyna się stabilizować. Przy rekordowo niskiej sprzedaży nieruchomości w trudnej sytuacji i rekordowo wysokim bogactwie nieruchomości, właściciele domów nie spieszą się z wystawianiem swoich nieruchomości w miesiącach zimowych”.
„Wzrost płac przewyższa wzrost cen mieszkań, poprawiając przystępność cenową mieszkań” – dodał Yun. „Mimo to przyszła przystępność cenowa może zostać ograniczona, jeśli podaż mieszkań nie nadąży za popytem”.
Lowe’s przedstawia kolejną rundę bezpłatnych ofert w obliczu spadającej sprzedaży
W odpowiedzi na zmianę zachowań konsumentów firma Lowe’s uruchomiła niedawno w ciągu ostatnich kilku miesięcy bezpłatne oferty dla swoich klientów, w szczególności dla członków programu MyLowe’s Rewards, aby pomóc zwiększyć popyt w swoich sklepach.
Na przykład podczas Czarnego Piątku rozdawała wiaderka Lowe’s wypełnione produktami o wartości do 100 dolarów pierwszym 50 członkom MyLowe’s Rewards, którzy weszli do jej sklepów o 6 rano, dając szansę na wygranie urządzenia o wartości do 2000 dolarów.
Następnie sprzedawca rozdał kubki świąteczne pierwszym 200 członkom programu Rewards, którzy weszli do sklepów 13 grudnia.
Teraz Lowe’s uruchamia kolejną rundę rozdań z okazji Tygodnia Członków MyLowe’s Rewards, który rozpoczyna się 10 stycznia.
Powiązane: Lowe’s ogłasza bezpłatną ofertę dla klientów znajdujących się w trudnej sytuacji
Jak wynika z niedawnego postu na stronie Lowe na Facebooku, klienci biorący udział w programie nagród, do którego można przystąpić bezpłatnie, mogą otrzymać bezpłatne nagrody, takie jak 5 dolarów w pieniądzach MyLowe lub 20% zniżki na zakupy o wartości do 100 dolarów, gdy wejdą do sklepów 10 stycznia od godziny 10:00.
Dzieci mogą również otrzymać prezenty, takie jak breloczek do kluczy, kredki, książeczka do kolorowania lub mininiebieski kask z napisem „MyLowe’s Rewards Kids Club”.
Należy pamiętać, że oferty te można uzyskać wyłącznie w sklepie i w ograniczonych ilościach. Są one również dostępne do wyczerpania zapasów.
Decyzja Lowe’a następuje po tym, jak Ellison podczas listopadowej rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników finansowych stwierdził, że program nagród firmy zwiększa wydatki w jej sklepach.
„Wykorzystujemy nasz ekosystem lojalnościowy, aby zwiększyć preferencje naszych klientów dotyczące Lowe’s, aby wybierali nas jako pierwsi i częściej robili zakupy” – powiedział Ellison. „W rzeczywistości 30 milionów członków programu Milo’s Rewards robi zakupy dwa razy częściej i wydaje o ponad 50% więcej niż osoby niebędące członkami”.
Lowe’s odzwierciedla rosnący trend w handlu detalicznym
Lowe’s nie jest jedynym sprzedawcą korzystającym z upominków, aby zaradzić powolnej sprzedaży. W 2024 roku Target, który w ostatnich latach borykał się z problemami sprzedażowymi, zaczął oferować członkom Target Circle 360 ekskluzywne prezenty i rabaty pierwszego dnia każdego miesiąca.
W zeszłym roku z okazji Czarnego Piątku zaoferowała klientom bezpłatną „torbę z gadżetami”, która zawierała bezpłatne produkty.
W zeszłym roku T-Mobile, który skupił się na powstrzymaniu utraty klientów telefonicznych, zaoferował swoim klientom prezenty, prezenty i korzyści o wartości 900 dolarów w ramach programu T-Mobile Wtorki, a niedawno obiecał zwiększyć liczbę bezpłatnych ofert w 2026 roku.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Marshalls dokonuje odważnej zmiany w swojej polityce zwrotów przed wakacjami. Lululemon stara się odwrócić zachowanie klientów. Kroger dodaje hojną ofertę dla klientów w obliczu wzrostu cen artykułów spożywczych.
W oświadczeniu dla TheStreet dyrektor generalny RTMNexus Dominick Miserandino powiedział, że poleganie w dużym stopniu na bezpłatnych ofertach w celu wspierania sprzedaży może przynieść firmie efekt przeciwny do zamierzonego.
„Z mojego doświadczenia w doradzaniu sprzedawcom detalicznym wynika, że w sytuacji słabej gospodarki nadmierne poleganie na rabatach może prowadzić do wyścigu w dół” – powiedział Miserandino. „Promocje mogą przyciągać klientów, ale nie oferując prawdziwej wartości, rzadko rozwiązują głębsze wyzwania sprzedażowe”.
Gospodarka USA zmaga się z niskimi nastrojami konsumentów, ponieważ cła grożą podniesieniem cen towarów i usług w całym kraju. Jak wynika z niedawnego badania Wunderkind, w odpowiedzi na presję gospodarczą wielu Amerykanów wydaje mniej i szuka większej wartości.
Jak amerykańscy konsumenci będą walczyć z cłami w 2025 r.: W obliczu ceł i inflacji 59% konsumentów jest ostrożnych, pesymistycznych lub boi się gospodarki. Około 71% jako główny problem wskazało wyższe ceny, a 47% jako nieprzewidywalne podwyżki cen. Ponadto 38% częściej szuka okazji, a 34% wydaje ogólnie mniej. źródło: cudowne dziecko
„Amerykańscy klienci okazują się bardziej strategiczni niż kiedykolwiek” – napisał w poście na blogu Danny O’Reilly, starszy architekt treści w Wunderkind.
„To, co zaczęło się jako krótkoterminowy środek ostrożności, przekształciło się obecnie w nową rzeczywistość handlu detalicznego: wartość jest priorytetem, zaufanie jest wyróżnikiem, a płynność cyfrowa określa, jak i gdzie konsumenci wydają pieniądze” – dodał.
Powiązane: Lululemon stara się odwrócić zachowanie klientów
