Jeśli jest jedna rzecz, z której znany jest Walmart, to jest to konsekwencja.
Gigant domów towarowych oferuje dość przewidywalne doświadczenia zakupowe: szeroki asortyment pod jednym dachem i konkurencyjne ceny.
Ludzie nie robią zakupów w Walmarcie, bo spodziewają się zachwytu. Robią tam zakupy, bo wiedzą, czego się spodziewać. A w czasach, gdy inflacja rośnie, same niskie ceny Walmartu są dużą atrakcją.
Oczywiście liczby Walmartu są dowodem na to, że firma najwyraźniej robi wiele rzeczy dobrze.
Walmart wygenerował około 713 miliardów dolarów całkowitego przychodu w roku finansowym 2026, w porównaniu z około 681 miliardami dolarów w roku poprzednim. Teoretycznie Walmart nie musi wiele robić, aby pobudzić biznes. W praktyce jednak firma nie popada w samozadowolenie.
Walmart stawia na przebudowane sklepy
Jak podaje CoStar, Walmart planuje przebudowę ponad 650 sklepów w całych Stanach Zjednoczonych i otwarcie w tym roku około 20 nowych lokalizacji.
To nie jest mała aktualizacja. To zakrojona na szeroką skalę inwestycja w wygląd, styl i funkcjonowanie Twoich sklepów.
Powiązane: Dyrektor generalny firmy Target wysyła wiadomość o wymaganiach klientów dotyczących jego sklepów
Aktualizacje obejmują:
Szersze korytarze i ulepszone układy. Bardziej nowoczesne ekrany. Rozszerzone obszary odbioru i dostawy. Lepsza integracja zamówień online i zakupów w sklepie.
Innymi słowy, Walmart przeprojektowuje swoje sklepy, aby dopasować je do współczesnego sposobu, w jaki ludzie robią zakupy.
Każda przebudowa stanowi ogromną inwestycję, co wskazuje, że nie jest to eksperyment krótkoterminowy. Przeciwnie, Walmart inwestuje dużo kapitału, aby poprawić doświadczenie kupującego.
Wysiłek jest również szeroki. Przebudowy Walmartu odbywają się w całym kraju, w tym na głównych rynkach, takich jak Teksas, gdzie planuje wyremontować 72 sklepy, i Kalifornia, gdzie planuje wyremontować 56.
Walmart planuje przebudowę ponad 650 sklepów w USA
Iv-olga/Shutterstock.com
Mądra inwestycja dla Walmartu
Remodeling to nie tylko kwestia ulepszenia sklepów. To strategiczne posunięcie dla Walmartu, ponieważ stara się dotrzeć do klientów o wyższych dochodach, zachowując jednocześnie lojalność wobec kupujących dbających o budżet.
„Większość zysków naszych akcji pochodziła od gospodarstw domowych zarabiających ponad 100 000 dolarów” – powiedział John Furner, który objął stanowisko dyrektora generalnego na początku lutego, podczas ostatniego ogłoszenia wyników spółki. „W przypadku gospodarstw domowych zarabiających poniżej 50 000 dolarów w dalszym ciągu obserwujemy uszczuplenie portfeli”.
Więcej sprzedaży detalicznej:
Costco widzi poważną zmianę w zachowaniu członków Historia Walmartu: Kalendarium i fakty firmy Sieć detaliczna zamyka wszystkie lokalizacje ze względu na zmiany prawne wpływające na branżę Costco dokonuje znaczących inwestycji w zakupy online dla członków
Bardziej atrakcyjne sklepy prawdopodobnie przyciągną klientów o wyższych dochodach, ponieważ może to zmienić postrzeganie Walmartu. Obecnie wielu kupujących postrzega Walmart jako sprzedawcę wyłącznie taniego. Nowe sklepy mogą sprawić, że będzie to bardziej wszechstronne miejsce zakupów.
Ale przebudowy Walmartu wykorzystują także inną kluczową zaletę: bliskość klientów.
Walmart ma także przewagę nad innymi sprzedawcami detalicznymi wyłącznie dzięki swojej ogromnej sieci sklepów. Ulepszanie tych lokalizacji zwiększa tę siłę. W czasie, gdy wiele firm inwestuje więcej w handel elektroniczny, Walmart daje jasno do zrozumienia, że nie zrezygnuje z doświadczeń w sklepach.
„Dla mnie jest jasne, że działamy z mocnej pozycji, a możliwości, jakie przed nami stoją, są znaczące” – powiedział Dave Gagina, wiceprezes wykonawczy Walmart US, podczas ostatniej telekonferencji firmy poświęconej wynikom.
„Z pewnością inwestujemy w automatyzację, nowe sklepy, przebudowy, nasz rynek, członkostwo, reklamę, a wszystko to wzmocni satysfakcję klientów. Zwiększy produktywność. Z czasem poprawi to naszą gospodarkę. I jestem podekscytowany przyszłością”.
Powiązane: Odzież Kirkland firmy Costco rozwiązuje częsty problem
