Nie ma nic bardziej frustrującego dla kupujących niż sprawdzenie witryny sprzedawcy, zobaczenie towaru oznaczonego jako „w magazynie”, a następnie przybycie do sklepu i zastanie pustą półkę.
W tym momencie klienci muszą wybrać konkurencyjną markę, jeśli taka jest dostępna, lub udać się do innej lokalizacji, być może do zupełnie innego sprzedawcy. Dla firm te chwile nie oznaczają tylko utraconej sprzedaży. Powtarzające się braki w magazynie mogą zniszczyć zaufanie do marki i powoli odebrać udział w rynku.
Ręczne śledzenie zapasów jest od dawna standardową praktyką w handlu detalicznym. Często jest to jednak pracochłonne, czasochłonne i coraz trudniejsze do dokładnego wykonania, zwłaszcza gdy personel jest ograniczony.
Błąd ludzki może prowadzić do nadmiernych lub niedostatecznych zapasów, co może kosztować firmy cenny czas i przychody.
To luka operacyjna, którą Walmart, jeden z największych na świecie sprzedawców detalicznych, chce zamknąć.
Walmart wprowadza do sklepu Scintillę
Walmart (WMT) wprowadza Scintilla In-Store, narzędzie, które zapewnia przedstawicielom terenowym dostawców ujednolicone dane na poziomie sklepu w czasie rzeczywistym i wskaźniki wydajności w celu ograniczenia braków w magazynie poprzez identyfikację produktów, które mogą być niedostępne i wymagają uzupełnienia.
Scintilla In-Store łączy w jednej aplikacji niezbędne narzędzia, dane o zapasach w czasie rzeczywistym, przydatne wskaźniki i zadania przypisane przez dostawcę. Łącząc te cechy, Walmart ma na celu wypełnienie luki pomiędzy zidentyfikowaniem problemu na półce a jego rozwiązaniem.
„Mogą również pomóc w zapewnieniu, że produkty umieszczane na półkach w szczytowych okresach działalności są dokładnie odzwierciedlane w systemach magazynowych Walmart, rozwiązując typowe wyzwania w dynamicznych środowiskach sklepów” – stwierdził Walmart w komunikacie prasowym.
System pomaga usprawnić operacje na poziomie półki, zapewniając jednocześnie bardziej płynne zakupy w wielu kanałach, utrzymując zaopatrzenie półek i satysfakcję klientów. Chociaż firma nie ujawniła jeszcze konkretnych wskaźników wydajności na potrzeby premiery, wydaje się, że zamyka luki w realizacji, których często brakuje w tradycyjnych systemach prognozowania.
Scintilla In-Store, wcześniej znana jako Volt, jest najnowszym dodatkiem do portfolio Scintilla firmy Walmart i opiera się na innowacji Volt, którą Walmart nabył w 2022 roku.
„Jesteśmy podekscytowani, że Walmart w dalszym ciągu inwestuje w nowe i innowacyjne możliwości, które pomogą ulepszyć nasz sposób pracy i ostatecznie zagwarantują, że nasze produkty trafią w ręce klientów” – powiedziała w notatce prasowej Pamela Stewart, dyrektor ds. obsługi klienta detalicznego w Ameryce Północnej w The Coca-Cola Company.
Benedict Enterprises LLC Scott Benedict, dyrektor ds. handlu detalicznego z ponad trzydziestoletnim doświadczeniem w handlu detalicznym, handlu elektronicznym, wielokanałowym i międzynarodowym merchandisingu i operacjach detalicznych, powiedział, że posunięcie Walmart skutecznie łączy informacje bezpośrednio z działaniami w sklepie.
„To właśnie stąd bierze się źródło wielu braków w magazynie: nie tylko z prognoz, ale z przerw w komunikacji, braku czasu na uzupełnienie zapasów i realizacji zamówień w sklepie” – powiedział Benedict.
„Narzędzia takie jak Scintilla In-Store nie usuwają odpowiedzialności, ale raczej tworzą porozumienie, dając obu stronom dostęp do tej samej wersji prawdy i możliwość odpowiedniego działania” – dodał. „W tym sensie mniej chodzi o to, aby dostawcy „robili więcej”, a bardziej o to, aby obie strony wspólnie radziły sobie lepiej, wsparte lepszymi danymi i przepływami pracy”.
Mimo to powodzenie wdrożenia będzie prawdopodobnie zależeć od przyjęcia rozwiązania przez dostawcę i konsekwencji w realizacji.
Walmart wprowadza Scintilla In-Store, aby rozwiązać problemy z brakami w magazynie.
Shutterstock
Dlaczego zarządzanie zapasami jest ważne w branży spożywczej
Zarządzanie zapasami to jeden z najważniejszych czynników sukcesu w biznesie, szczególnie w branży żywności i materiałów eksploatacyjnych, gdzie marże mogą być niskie, a ryzyko zepsucia jest wysokie.
Efektywnie ogranicza ilość odpadów, kontroluje koszty, utrzymuje standardy jakości i wspiera lojalność klientów.
Jednak w przypadku niewłaściwego zarządzania koszty mogą być wysokie. Według IHL Group braki w zapasach kosztują sprzedawców detalicznych ponad 1,2 biliona dolarów rocznie. Ciągłe zakłócenia w łańcuchu dostaw powiązane z niestabilnością geopolityczną, cłami, niedoborami siły roboczej i ekstremalnymi zjawiskami pogodowymi sprawiły, że w ostatnich latach dokładność inwentaryzacji stała się jeszcze trudniejsza.
Więcej wiadomości dotyczących handlu detalicznego:
Walmart robi zaskakujące ruchy w sklepach dzięki swojej platformie internetowej Shein inwestuje 42 miliony dolarów w miarę wzrostu stawki Amazona Starbucks wprowadza dwie duże zmiany w 1000 sklepach w 2026 r.
„Powtarzające się braki w zapasach są wyraźną oznaką niskiej wiarygodności marki i bezpośrednio wpływają na to zaufanie” – powiedział Sal Trifilio, starszy dyrektor korporacyjny w Mirakl. „Ciągła niedostępność sprawia, że marka wydaje się zdezorganizowana lub źle zarządzana, sygnalizując klientom, że ich potrzeby nie są priorytetem”.
Analitycy LIS stwierdzili, że technologia odgrywa obecnie ważną rolę w zapobieganiu takim awariom.
„Dzięki integracji zaawansowanych narzędzi do zarządzania zapasami firmy mogą zautomatyzować procesy ponownego zamawiania, śledzić zapasy w wielu kanałach i otrzymywać powiadomienia o niskim poziomie zapasów” – twierdzą analitycy LIS. „Kompleksowy system śledzenia zapasów usprawnia podejmowanie decyzji i zapewnia, że firmy są przygotowane na zmiany popytu, jednocześnie redukując błędy ręczne w łańcuchu dostaw”.
Zarządzanie zapasami w handlu detalicznym
Walmart nie jest jedyną firmą inwestującą w technologię zarządzania zapasami, ponieważ sprzedawcy detaliczni chcą poprawić dokładność i chronić marże. Inne firmy podejmują podobne działania.
Z komunikatu prasowego firmy wynika, że inni sprzedawcy detaliczni korzystający z technologii zarządzania zapasami Starbucks: we wrześniu 2025 r. wprowadzili we wszystkich sklepach w USA automatyczne zliczanie zapasów oparte na sztucznej inteligencji. Cel: zgodnie z komunikatem prasowym firmy korzysta z systemu księgi zapasów od 2023 r. Amazon: obsługuje wiele własnych platform zarządzania zapasami, podaje Brightpearl. Kroger: Pilotaż autonomicznych robotów skanujących zapasy w 2025 r., jak podaje Grocery Dive. Costco: Korzysta z systemów śledzenia zapasów w czasie rzeczywistym we wszystkich swoich magazynach, podaje The Street.
W miarę jak sprzedawcy detaliczni będą nadal wdrażać technologię zarządzania zapasami, konkurencja może wzrosnąć w zależności od tego, jak szybko zespoły będą w stanie się dostosować.
Powiązane: Sam’s Club wskrzesza markę odzieży sportowej z okiennicami i oferuje niższe ceny
