W obliczu trudności gospodarczych i wielu Amerykanów szuka sposobów na zaoszczędzenie pieniędzy, Costco wykazało się odpornością. Sieć stale zwiększa liczbę członków i utrzymuje prawie 90% swoich członków na całym świecie.
„Na koniec drugiego kwartału mieliśmy 40,4 mln płatnych członkostw kadry kierowniczej, co oznacza wzrost o 9,5% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Zakończyliśmy kwartał z liczbą 82,1 mln płatnych członków, co stanowi wzrost o 4,8% w porównaniu z rokiem ubiegłym, oraz 147,2 mln posiadaczy kart, co oznacza wzrost o 4,7% rok do roku” – powiedział dyrektor finansowy Gary Millerchip podczas konferencji telefonicznej dotyczącej wyników klubu magazynowego za drugi kwartał.
Podzielił się także wskaźnikiem retencji firmy.
„Jeśli chodzi o współczynniki odnowień, na koniec drugiego kwartału nasz wskaźnik odnowień w USA i Kanadzie wyniósł 92,1%, co oznacza spadek o 10 punktów bazowych w stosunku do poprzedniego kwartału, a ogólnoświatowy wskaźnik wyniósł 89,7%, niezmieniony w stosunku do poprzedniego kwartału” – dodał.
Dane te podano pomimo podwyższenia przez firmę we wrześniu 2024 r. składek członkowskich z 5 do 65 dolarów w przypadku członkostwa na poziomie Gold i z 10 do 130 dolarów w przypadku członkostwa Executive. Jednak wzrost mógł pomóc marce.
„W ciągu ostatnich dwóch lat Costco podjęło kilka działań, które groziły zakłóceniem swojej słynnej bazy lojalnych klientów, w tym podniesienie składek członkowskich we wrześniu 2024 r. i ograniczenie dostępu do lokali gastronomicznych tylko dla członków. Jednak dane dotyczące wizyt sugerują, że zmiany te zamiast odstraszać kupujących, przyczyniły się do zwiększenia uczestnictwa i rosnącej bazy klientów” – podaje Placer.ai.
Wyższy koszt członkostwa Costco może zwiększyć lojalność
Dane Placer.ai pokazują, że wzrost ceny członkostwa mógł mieć niezamierzony wpływ.
„Podnosząc „koszt zaangażowania” Costco może zniechęcać przypadkowych lub oportunistycznych użytkowników, jednocześnie pogłębiając zaangażowanie wśród kupujących, którzy liczą i kupują częściej, aby uzasadnić opłatę” – napisała firma zajmująca się danymi.
W Costco w dalszym ciągu obserwujemy, jak klienci wydają więcej pieniędzy, odwiedzając klub magazynowy.
„Na całym świecie średnia transakcja wzrosła o 7,8%, uwzględniając wpływ inflacji gazu i kursu wymiany. Wyłączając inflację gazu i kurs wymiany, średnia transakcja wzrosła o 4,6%” – stwierdził dyrektor ds. planowania finansowego i relacji inwestorskich Andrew Yoon w przygotowanych komentarzach opublikowanych przez sieć na temat marcowej sprzedaży.
Powiązane: Historia Costco: Oś czasu i fakty firmy
Poinformował także, które kategorie rozwijają się najbardziej.
„Żywność i inne produkty odnotowały dodatnie wyniki w zakresie od niskich do średnich jednocyfrowych. Najlepiej radzące sobie działy obejmowały żywność, słodycze i inne produkty. Świeża żywność wzrosła w zakresie od średnio do wysokich jednocyfrowych. Do najlepiej radzących sobie działów należały piekarnia i mięso” – dodał.
Jedzenie nie było jedynym zwycięzcą sieci.
„Produkty niespożywcze odnotowały średnio- lub wysokie jednocyfrowe liczby dodatnie. Do najlepszych wyników zaliczały się działy zajmujące się biżuterią, działy korporacyjne i sprzęt komputerowy. Sprzedaż przedsiębiorstw pomocniczych wzrosła w połowie lat dwudziestych. Najlepiej radziły sobie apteki, gazownictwo i gastronomia. Ceny paliw wzrosły w średnich i niskich latach dwudziestych, napędzane zmianami ceny za galon rok do roku, a także przyspieszeniem wzrostu wolumenu” – powiedział.
Sieć podzieliła się wynikami sprzedaży za ten rok w zgłoszeniu do SEC.
Sprzedaż netto za pierwsze 31 tygodni wyniosła 173,26 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o 9,1 procent w porównaniu z 158,87 miliardami dolarów w roku ubiegłym.
Costco odnotowało wyższe wolumeny sprzedaży benzyny w obliczu rosnących cen paliw, powiedział dyrektor finansowy Gary Millerchip podczas telekonferencji dotyczącej wyników sieci za drugi kwartał.
Anegdotycznie, w kilku lokalizacjach Costco na południowej Florydzie odnotowuje się stały ruch na stacjach benzynowych, szczególnie w godzinach szczytu, a przy stacjach benzynowych często tworzą się kolejki.
Costco stale zwiększa liczbę członków.
Shutterstocka
Costco ma zwycięską formułę
Analitycy Zacks połączyli siły Costco i Walmart, aby wyjaśnić, dlaczego obydwie firmy dobrze sobie radzą w wymagającej gospodarce.
„To, co sprawia, że WMT i COST są porównywalne, to fakt, że obie firmy wygrywają dzięki podobnemu scenariuszowi: niskim cenom, silnej ofercie marek własnych, wydajnym łańcuchom dostaw i rosnącym możliwościom cyfrowym. Obie firmy wykorzystują również przychody związane z członkostwem do pogłębiania lojalności i wspierania rentowności” – powiedział Zacks.
Porównanie to jest trafne, ponieważ obaj sprzedawcy detaliczni poruszają się w tym samym środowisku detalicznym, charakteryzującym się ostrożnymi, ale odpornymi konsumentami, umiarkowaną inflacją i rosnącym popytem na artykuły pierwszej potrzeby.
Analitycy zauważyli, że składki członkowskie Costco tworzą stabilne źródło przychodów o wysokiej marży.
„Te powtarzające się przychody dają Costco elastyczność pozwalającą na utrzymanie niskich marż na towarach, wzmocnienie propozycji wartości i długoterminowej lojalności klientów w wysoce konkurencyjnym środowisku detalicznym” – dodała firma.
Dyrektor generalny GlobalData, Neil Saunders, wyjaśnił członkom prostą propozycję Costco w witrynie RetailWire.
„Działalność Costco opiera się na zasadzie, że członkowie płacą opłatę za dostęp do dużej wartości. Ponieważ Costco czerpie zyski głównie z tych opłat, wszystkie działania mają na celu ochronę przedłużeń” – powiedział.
Jego kolega z Brain Trust, WhyteSpyder, wiceprezes ds. partnerstw, Scott Benedict, poparł jego opinię.
„Celem nie jest maksymalizacja marży na każdej pozycji lub kategorii, ale raczej zaoferowanie członkowi najniższej możliwej struktury kosztów i uzyskanie większości zysków poprzez rozwój i odnawianie członkostwa” – napisał.
Powiązane: Inny sprzedawca słodyczy nagle zamknął wszystkie swoje sklepy
