Będąc członkiem Costco przez 20 lat, mogę powiedzieć, że jest wiele rzeczy, które firma robi dobrze.
Costco nie tylko oferuje niesamowity wybór produktów po niemal śmiesznie niskich cenach, ale także stara się zmieniać swoje zapasy, aby zachować świeżość.
A jako mama, której lodówka i spiżarnia są nieustannie przeszukiwane, mogę powiedzieć, że robię swoje, sprawiedliwie, robiąc zakupy. A często jest to trudne zadanie.
Jednak Costco znajduje sposób, aby zakupy spożywcze znów stały się przyjemnością. Nie tylko lubię zwiedzać alejki, ale miło jest także kupić po drodze darmowe próbki.
A jeśli to nie wystarczy, zawsze jest food court i słynna oferta na hot dogi za 1,50 dolara.
Costco robi wszystko, aby zadowolić członków
Jedną wielką rzeczą, która odróżnia Costco od innych sprzedawców detalicznych, jest ich zaangażowanie w obsługę klienta.
Nie jestem w stanie zliczyć, ile razy zwracałem poprzednie zakupy, ale dzięki elastycznej polityce zwrotów Costco nie otrzymałem żadnego zwrotu ze strony obsługi klienta. (Aby być uczciwym, nie nadużywam i zwracam tylko rzeczy, które nigdy nie były używane.)
Więcej sprzedaży detalicznej:
Costco widzi zasadniczą zmianę w zachowaniu członków Sieć detaliczna zamyka wszystkie lokalizacje ze względu na zmiany prawne Uderzenie w branżę Costco dokonuje dużych inwestycji w zakupy internetowe dla członków Lululemon stara się odwrócić zachowania klientów T-Mobile wprowadza bezpłatną ofertę dla klientów po poważnych stratach
Ponadto Costco stale dostosowuje się do potrzeb klientów.
Na początku 2025 roku spółka wydłużyła godziny pracy swoich stacji benzynowych. Potem nastąpiły wydłużone godziny pracy sklepów, i to nie tylko dla członków kadry kierowniczej.
Pierwsze godziny zakupów dla członków kadry kierowniczej odbiły się szerokim echem w prasie. Jednak Costco faktycznie wydłużyło godziny pracy w soboty dla wszystkich członków, dając każdemu dodatkową godzinę na wieczorne zakupy.
Costco zawsze doskonali swoje praktyki i zasady, aby lepiej służyć klientom.
Shutterstock
Costco prawie nigdy nie zamyka swoich drzwi przed swoimi członkami
W ramach swojego zaangażowania w wysoką wartość i obsługę klienta Costco stara się nie kontaktować z członkami zbyt często. Jednak firma zdaje sobie sprawę, że pracownicy również potrzebują urlopu.
Dlatego Costco jest zamykane siedem razy w roku. A jeśli zastanawiacie się, czy sklep będzie otwarty w Wielkanoc, odpowiedź brzmi: nie.
Inne święta, w które Costco jest zamknięte, to:
Nowy Rok, Dzień Pamięci, Dzień Niepodległości, Święto Pracy, Święto Dziękczynienia, Boże Narodzenie Źródło: Costco.com
Oczywiście Costco nie jest jedynym dużym sprzedawcą detalicznym, który zamyka swoje drzwi w Niedzielę Wielkanocną. Konkurenci tacy jak Target i Aldi również zostaną zamknięci.
Być może nie będziesz zachwycony wiadomością, że Costco jest zamknięte w Niedzielę Wielkanocną. Ale jeśli to jakieś pocieszenie, niedziela i tak prawdopodobnie nie jest najlepszym dniem na zakupy w Costco.
Magazyny Costco są zwykle pełne w weekendy. Zamiast więc denerwować się nadchodzącym zamknięciem, zaplanuj wokół niego. Dzięki rozszerzonym godzinom pracy powinno być teraz nieco łatwiej.
Maurie Backman jest właścicielem akcji Costco.
Powiązane: Dyrektor generalny Dollar Tree dzieli się optymistycznymi wiadomościami cenowymi
